Санкт-Петербург и область +7 (812) 317-60-18 Федеральный номер +8 (800) 500-27-29 доб. 859. Уровень зарплат в МФЦ. Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии. Ведущий специалист МФЦ (УРМ "Низино")(Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг)., 30000 руб. Москва и область +7 (495) 980-97-90 доб. 885 Федеральный номер +8 (800) 700-99-56 доб. 257. Уровень зарплат в МФЦ. Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии. В большинстве многофункциональных центров при приеме на работу требуют составить резюме, чтобы повысить свои шансы на трудоустройство ознакомьтесь с образцом и сведениями которые необходимо указать о себе. Вакансии и зарплата в МФЦ.
Сколько получают в МФЦ в Москве и других местах
По каким критериям набирают сотрудников МФЦ Тем, кто хочет стать сотрудником МФЦ, полезно будет узнать, как проводится собеседование с кандидатами, и на какие качества обращают внимание работодатели. Следует также понимать, что отбор производится на конкурсной основе, что позволяет отдать предпочтение тому соискателю, который максимально соответствует требованиям руководства. Если верить данным статистики, то число кандидатов, претендующих на одно вакантное место, составляет 5 человек. Ключевыми параметрами, влияющими на результат собеседования, являются: Опыт работы в аналогичной области; Наличие опыта работы в государственной организации; Компетентность. Чтобы увеличить шансы на успех, эксперты рекомендуют проявить инициативу. Вместо того чтобы ждать, пока Ваш диплом о высшем образовании заинтересует потенциального работодателя, пройдите дополнительные курсы или попробуйте устроиться на стажировку в госструктуру. Это обеспечит Вам неоспоримое преимущество перед другими кандидатами и, безусловно, привлечёт руководство. Анкета соискателя и тестовое задание при трудоустройстве в МФЦ Чтобы как можно больше узнать о своих потенциальных сотрудниках, руководство МФЦ ввело два обязательных пункта собеседования: Заполнение анкеты; Профессиональное тестирование.
Разумеется, с первой позицией никаких сложностей не возникает, так как в анкете соискателям необходимо указать информацию о себе, опыт работы, сведенья об окончании учебного заведения. По сути, это обычное резюме, сформированное с учётом требований работодателя. Что касается тестовых вопросов, то при правильном подходе , об этом пункте тоже можно особенно не волноваться. Достаточно заранее ознакомиться с вопросами, которые будут в тесте, и подготовить ответы. Мало кто знает, но работодатели достаточно придирчиво относятся к содержанию данного документа. Во многих случаях именно правильное составление резюме позволяет соискателю получить желаемую должность. Чтобы избежать возможных ошибок, рекомендуем заранее и подготовить своё резюме.
Вакансии и зарплата в МФЦ Если Вам интересно, какие вакантные места есть в МФЦ, Вы можете узнать соответствующую информацию при личном посещении центра, а также уточнив у оператора. Что касается размера заработной платы, то он во многом зависит от региона, в котором располагается МФЦ.
Как проходит тестирование в Мфц Тестирование проводится в три этапа: первый этап — сбор и анализ резюме кандидатов, предварительный отбор кандидатов на основе резюме, проведение собеседования; второй этап — обучение кандидатов, ознакомление с работой Отделений Учреждения; третий этап — контроль и оценка знаний в виде итогового теста. Сколько дней в неделю работает Мфц Многие центры МФЦ «Мои документы» работают 7 дней в неделю, с 8 утра до 8 вечера, однако информацию следует предварительно проверить, если планируете посетить отделение в выходные суббота, воскресенье. Кто имеет право на 13 зарплату Кому положена, а кому нет Списка профессий или должностей, гарантирующих выплату, нет.
Обычно премию по итогам года получают бюджетники и сотрудники крупных компаний.
Всё ради людей. Вот сидит перед тобой бабушка или дедушка, которые сами уже ничего не помнят, какие документы и что нужно было сделать: — Нас отправили в МФЦ. И так каждый пятый клиент! А сколько историй мы выслушиваем, постоянно выступая в роли психологов. Часто у людей проходят бракоразводные процессы; человек хочет поделиться личным и рассказывает о своей жизни во время замены документов.
Говоря о закаленных в очередях — такие часто залетают в МФЦ и кричат сходу: «Я хожу сюда 800 лет, в ведомствах ничего не могут сделать, никто меня не понимает! Попался мне такой клиент; кинул в меня документы, я их приняла и отпустила эту ситуацию, на его совести останется. Потом оказалось, что это был дальний родственник моего мужа, и на следующей встрече он был совершенно другим человеком: разговаривал очень вежливо, деликатно. С его стороны чувствовалось сожаление, что он на меня наорал сначала. Поселок небольшой, все друг друга знают. Только начинают качать права, как смотрят на бейджик и в лице меняются: «О, ты же Петина дочка!
Ты моя хорошая, всё мне расскажешь и поможешь». Еще была веселая история, когда грузный важный мужчина встал посередине зала, поставил руки в боки и как громыхнул: «Где у вас тут портал?! Мне захотелось ему ответить, что если речь про портал в ад, то он — здесь. Так у нас среди коллег и ходит эта шутка. Но не все клиенты здесь плохие, мой любимый контингент — бабушки-бабулечки. Для них твоя работа с компьютером — это космос какой-то.
Они на приеме притихают, смотрят на тебя такими удивленными глазами. Иногда по душам поговорить нужно, и спрашиваешь: как дела, как внуки? Они всё расскажут и осыпят благодарностями даже за самую простую услугу, достанут какую-нибудь конфеточку из сумки, или шоколадку. Еще мужчины часто приходят подшофе и признаются сотрудницам в любви. Ко мне как-то на прием попал мужчина лет за 60. Сидел, смотрел на меня и сказал: «Был бы я помоложе, я бы в вас влюбился».
Некоторые угрожают уйти на пенсию, но за всё время что я работаю, из всех сотрудников по собственному желанию уволились только трое, и то уходили на должность более оплачиваемую, или вообще на другую работу. Сейчас я в декретном отпуске и скоро надо выходить, но как послушаешь коллег: что накидали новых услуг, что зарплата на прежнем уровне, что стресса еще больше. И как-то уже не хочется туда идти, но, так как нет альтернатив, то планирую выйти, а там будет видно. За время моего отсутствия многое поменялось, мне буквально с нуля придется всему обучаться. Но скажу так: если человек не любит свою работу или не доволен зарплатой, то он хочет уволиться каждый день. Иногда думаю: стабильная зарплата, хороший коллектив и начальство.
Плюсов вроде и больше, чем минусов, но если будет так же нервно, когда я просыпалась по ночам со страхом, все ли документы отправила правильно, то, наверное, буду искать другие варианты. Чем старше, тем мне нервы дороже. Мы всегда стараемся, чтобы заказанная вами услуга была получена в кратчайшие сроки, и чем вы спокойнее и вежливее, тем легче работать. Не скупитесь на комплименты. Тем людям, которые хотят устроиться в многофункциональный центр, рекомендую задать себе вопрос: готовы ли вы ежедневно жертвовать собой ради общей цели? Здесь ты больше отдаешь, чем получаешь.
Конечно, это не работа шахтером, но морально устаешь так сильно, что и физических сил никаких нет. Приходишь домой выжатый как лимон, и хочется только лежать в тишине, чтобы никто тебя не трогал. Тем не менее, МФЦ — настоящая школа жизни и искусства общения с людьми. После работы здесь я не боюсь никакой деятельности в сфере обслуживания. К конфликтным ситуациям начинаешь относиться философски: если в первый месяц ты весь на нервах и у тебя дергается глаз, то через год это лишь фоновый шум. На этой работе общаешься с людьми настолько разными по темпераменту, характеру, мировоззрению, манере общения, социальному статусу, уровню образования, что теперь я могу подобрать подход к любому.
А самый большой плюс в том, что я обладаю юридическими знаниями, которые часто пригождаются в жизни; все близкие обращаются с вопросами, и я могу им помочь. Работа в МФЦ — отзывы сотрудников Отзывы о работе в МФЦ 107 Худшая работа, зарплата 26 тыс смешно, если хотите быть заключенным, то велком работать в МФЦ, в туалет ходить по расписанию, а не по нужде как требует организм, бесплатно задерживаться, так как во время обслуживания не уложился, все злые как собаки, вас записывают и снимают на камеры, телефоном пользоваться нельзя, черный низ, белый верх- требуют форменную одежду, дак оплачивайте отдельно за нее, как в нормальных организациях делают. За зарплату в 28000 рублей в месяц я: 1 должна приходить за пол часа за работы конечно, бесплатно , 2 ходить на перерывы и обеды по настроению начальства, 3 получать выговоры за то, что сходила в туалет, 4 задерживаться на работе так же бесплатно и многое-многое другое! Текучка в МФЦ ОГРОМНАЯ, ни один сотрудник не доволен работой, все готовы сбежать при первом же предложении другой работы как я и сделала , никто не хочет тебя обучать и даже при собеседовании говорят, что после этой работы сможешь найти нормальную. О начальстве: начальница была неадекватная, могла наорать, не разрешала выходить в туалет даже когда нет ни одного заявителя , а так же плохо говорила по-русски ударения не ее сильная сторона , могла без какого либо обучения посадить принимать то, что ты никогда не принимала и абсолютно никто это не объяснял красней перед людьми как хочешь, принимай по два часа, зато научишься , Ведущие специалисты просто КОРОЛЕВЫ МФЦ, царапают потолок своими коронами, могут отправить тебя на обед хоть в 4 часа вечера в 6 заканчивается смена , заставляли писать объяснительные за секунды опозданий с обедов, и никого не волнует, что компьютер долго грузится! Сами так недовольны жизнью, что если ты молодой, красивый и амбициозный, а еще и не одинокий- они тебя сожрут!
О работе: научитесь жить по секундам, ходить в туалет когда удобно начальству, кушать 48 минут минус возня с компьютером , иногда не выходить на перерывы совсем, ходить в ужасной форме цвета неожиданности, не отвечать на звонки от ваших близких, сидеть под камерами начальница от безделия постоянно их смотрит как кино , не отвечать ни в коем случае заявителям, даже если тебя послали на три буквы, и многое-многое другое Повторюсь, за 28000 рублей. Объяснительная за то что пьешь воду на рабочем месте снимая маску. Лишение премии. Выводы делайте сами.
Он пришел в сферу госуслуг во время пандемии. Когда она началась, решил сменить работу и устроился оператором в кол-центр столичного комплекса социального развития. Искренняя услуга За шесть лет работы учебного центра создано более 110 очных и онлайн-программ и более 200 дистанционных курсов, было проведено более 150 тысяч обучающих мероприятий. Занятия проводят не только для новых сотрудников, но и для уже достаточно опытных — для повышения квалификации или перехода на более высокую должность. Для таких сотрудников создают свои программы, где разбираются в более сложных вопросах и ситуациях. В 2014 году был принят «Московский стандарт госуслуг», критерии которого предложили сами жители. С тех пор офисы «Мои документы» задали высокую планку в сфере предоставления услуг, которую успешно держат и сегодня. В 2017 году к стандарту добавилась, пожалуй, главная отличительная особенность московских центров госуслуг — реализация проекта «Искренний сервис». Это концепция, когда сотрудники не просто ставят перед собой задачу оказать государственную услугу, но и стараются помочь посетителю, услышать его и сделать все возможное, чтобы он ушел с решенной проблемой и хорошим настроением. Многие сотрудники, которые прошли обучение в центре и уже не один год трудятся, рассказывают, что рекомендации тренеров регулярно помогают им в работе. В их числе — ведущий специалист Алена Алексеева, она пришла в «Мои документы» сразу после окончания вуза. Девушка признается, что самым сложным в обучении было запомнить весь объем информации. Продуманные и актуальные учебные программы позволяют тысячам сотрудников центров госуслуг делать свою работу качественно и быстро, а общаться с людьми — действительно искренне. Москвичи, посещающие офисы «Мои документы», уже оценили эти результаты. Свыше 97 процентов заявителей — более трех миллионов человек — поставили лайк на пульте оценки качества в окнах приема. А за столичным опытом обучения специалистов регулярно приезжают делегации из разных регионов России и других стран мира. Барнаула, лидер по количеству положительных отзывов и благодарностей от заявителей по итогам первого полугодия 2019 года, поделился своими впечатлениями о работе в центре «Мои Документы». Он рассказал о том, что мотивирует его на достижения в работе, а также о том, какими качествами должен обладать сотрудник МФЦ. Скажите, как долго Вы работаете администратором в МФЦ? Кажется, я только что пришёл на эту работу, и вот уже такой большой промежуток времени прошел… — Вы добились высоких результатов в работе за довольно короткий срок. Скажите, что мотивирует Вас каждый день приходить в МФЦ и добиваться поставленных целей? Желаем Вам еще больше благодарных заявителей, карьерного роста, неиссякаемой энергии и успехов в любых начинаниях! Он рассказал, как успеть в строго ограниченное время оказать заявителю любую из сотен услуг, предоставляемых государством, почему из-за ошибки можно лишить премии не только себя, но и коллег и даже руководство, а также за что он любит свою работу. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала. Выбор профессии Когда поступал, я выбирал между медицинским вузом и педагогическим. В медицинский не пошел, потому что в семье на тот момент уже был один врач — сестра. Мне была интересна тема журналистики, радио. В итоге я получил высшее филологическое образование. В программе вуза меня интересовали только «зарубежные» предметы — литература, английский язык. После обучения я мог стать переводчиком или преподавать русский как иностранный за рубежом. Чтобы в дальнейшем не было этих лишних нервотрепок типа «нужно быстрее что-то найти по работе, чтобы не забрали» или «а может, пойти учиться дальше». Отслужил — и живешь спокойно. После дембеля я не особо горел желанием идти учителем в школу, чтобы получить хоть какой-то стаж, хотя практику прошел на отлично. Переводчиком без опыта никуда не брали. И после долгих раздумий я выбрал работу с документами, мне всегда это было интересно: бумажки, бумажки, бумажки… Видимо, в детстве переиграл в банкира. Сначала устроился оператором в расчетно-информационный центр РИЦ — он занимается жилищно-коммунальными и паспортно-регистрационными услугами. Работал с понедельника по субботу по шесть часов. Одну неделю ты работаешь с 08:00 до 14:00, следующую — с 14:00 до 20:00. Поскольку для меня все это было в новинку, было сложно. Коллеги считали, что я уволюсь через пару месяцев, но в итоге до сих пор вспоминают добрым словом. Суть работы заключалась в приеме граждан: нужно было решать вопросы по начислениям жилищно-коммунальных услуг, приему показаний, оформлению льгот, паспортов и регистраций. Обучали меня прямо на месте. Изначально я вообще ничего не понимал. Не было никаких инструкций, пособий, только практика. Как победить выгорание Через два года я пошел на повышение, потому что одна коллега уволилась и мне предложили ее ставку. Я стал администратором, к которому обращались только по сложным вопросам. Выбрали меня без всякого обучения, начальству нравилось, как я работаю. Основное время я не вел прием, а просто обрабатывал различные документы и вносил их в базу. График изменился, я работал с 08:30 до 17:30 с понедельника по пятницу. На этой должности я продержался около полугода. В 2016 году я ушел в МФЦ — спектр услуг тут намного больше, чем на моей предыдущей работе, а филиалы есть по всей России. Отправить резюме туда посоветовали бывшие коллеги. Через две недели меня пригласили на тестирование, а после тестирования — на работу. Тогда я также отнес резюме в налоговую, но от них ответа не было. МФЦ современнее: электронная очередь, огромное количество предоставляемых услуг. Суть профессии Суть профессии оператора — в качественном и грамотном предоставлении услуг населению. Эта профессия подойдет тому, кто любит бумажную волокиту и работу с людьми. Как только появляется новая услуга, я первый ее тестирую и первый оказываю эту услугу заявителю. Мне нравится в моей работе многозадачность. А главное — мой рабочий день просто пролетает, и я не успеваю думать о том, как мне надоела работа, и не ищу другую. Оператором я проработал около трех лет и получил повышение до ведущего оператора. Скорее всего, это случилось, потому что я всегда помогал, даже когда не было работы. Когда появлялись новые услуги, я сразу пытался их оформить самостоятельно, и потом все спрашивали у меня, как это делать, даже главные специалисты. Быстро учился, мало косячил, получал много хороших отзывов от клиентов. Но от благодарностей я отказывался, и клиенты говорили о качестве моей работы непосредственно заведующему филиалом или администраторам. Если раньше мне нужно было всего лишь принять 20—30 человек в день и разобраться только в их ситуациях, то сейчас мне нужно помочь разобраться с проблемами почти всех заявителей и операторов. Когда я был оператором, моим любимым было следующее: я сижу оформляю документы с клиентом, в это время подходит кто-то другой и говорит: «А можно как-то к вам попасть? Вы мне в прошлый раз так все хорошо оформили». Либо я приходил после выходных, и мне рассказывали, что искали меня. Очень приятно, когда ты действительно помогаешь людям и это видно даже в таких мелочах. Место работы Я работаю в организации, которая предоставляет огромное количество услуг. Начал работать с сентября 2016 года. Извините, но как можно заставить зарегистрироваться на сайте госуслуг бабушку 80 лет или зачем ей услуги для малого бизнеса? Мне кажется, сейчас организация не особо ценит своих сотрудников. Не важно, как хорошо ты работаешь и как качественно оказываешь услуги. Обидно видеть, как мои коллеги за отличную работу получают только положительные отзывы и слова благодарности от заявителей, которые, к сожалению, никак не влияют на размер премии и продвижение по службе. Но как только поступит жалоба или, например, филиал не выполнит план по оказанию услуг для малого и среднего бизнеса — это всегда минус к премии и ты сразу становишься врагом народа. Благодарность — это несколько предложений о том, какой ты компетентный сотрудник, насколько качественно обработал запрос, оказал услугу и так далее. Раньше благодарности писали на отдельном бланке, который мы выдавали по требованию. Когда мне написали первую благодарность, я понял, что она вообще ни на что не влияет. В дальнейшем стал отказываться от этого, даже когда клиенты хотели написать отзыв. Сейчас клиент может взять отдельный талон на подачу жалобы или отзыва. Мы заносим слова благодарности или жалобу в базу, распечатываем, клиент проверяет и подписывает.
Сколько зарабатывает мфц в России — 22366 руб. в среднем
Спустя год открылись первые центры под вывеской «Мои документы». Многофункциональные центры работают по технологии «одного окна», когда в одном месте можно получить сразу множество услуг и документов, в бумажном и электронном виде. предлагают пойти в МФЦ в паспортный стол. 5 минут от дома, график с 8.00 до 20.00 2 через 2, з/п 32000. Сейчас главный специалист в управе з/п 26000, только ехать до работы больше часа. Обязанности Компания "ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы" Обязанности: Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей Информирование и консультирование заявителей о.
Плюсы и минусы работы в Мои Документы государственные услуги
- Результаты поиска
- Квалификация и обязанности сотрудников МФЦ
- Вакансии в МФЦ
- МФЦ Москва: отзывы сотрудников о работе, Москва — написать, оставить отзыв о работе
Работа и вакансии "мфц" в Москве без опыта
Трудоустройство в многофункциональный центр, вакансии, зарплата и отзывы. Многие люди пользуются услугами многофункциональных центров. С помощью них стало проще проводить различные сделки: все документы можно получить в одном месте. Выполняет прием документов от физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в сферах земельно–имущественных, гражданско-правовых, экономических и социальных отношений. Девочки, может кто-то работает в МФЦ в Москве. гигантская сеть центров по приему-выдаче документов. Санкт-Петербург и область +7 (812) 317-60-18 Федеральный номер +8 (800) 500-27-29 доб. 859. Уровень зарплат в МФЦ. Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии.
Вакансии в МФЦ как устроиться на работу в «Мои документы»
Оператором я проработал около трех лет и получил повышение до ведущего оператора. Скорее всего, это случилось, потому что я всегда помогал, даже когда не было работы. Когда появлялись новые услуги, я сразу пытался их оформить самостоятельно, и потом все спрашивали у меня, как это делать, даже главные специалисты. Быстро учился, мало косячил, получал много хороших отзывов от клиентов. Но от благодарностей я отказывался, и клиенты говорили о качестве моей работы непосредственно заведующему филиалом или администраторам. Если раньше мне нужно было всего лишь принять 20—30 человек в день и разобраться только в их ситуациях, то сейчас мне нужно помочь разобраться с проблемами почти всех заявителей и операторов. Когда я был оператором, моим любимым было следующее: я сижу оформляю документы с клиентом, в это время подходит кто-то другой и говорит: «А можно как-то к вам попасть? Вы мне в прошлый раз так все хорошо оформили». Либо я приходил после выходных, и мне рассказывали, что искали меня. Очень приятно, когда ты действительно помогаешь людям и это видно даже в таких мелочах. Место работы Я работаю в организации, которая предоставляет огромное количество услуг.
Начал работать с сентября 2016 года. Извините, но как можно заставить зарегистрироваться на сайте госуслуг бабушку 80 лет или зачем ей услуги для малого бизнеса? Мне кажется, сейчас организация не особо ценит своих сотрудников. Не важно, как хорошо ты работаешь и как качественно оказываешь услуги. Обидно видеть, как мои коллеги за отличную работу получают только положительные отзывы и слова благодарности от заявителей, которые, к сожалению, никак не влияют на размер премии и продвижение по службе. Но как только поступит жалоба или, например, филиал не выполнит план по оказанию услуг для малого и среднего бизнеса — это всегда минус к премии и ты сразу становишься врагом народа. Благодарность — это несколько предложений о том, какой ты компетентный сотрудник, насколько качественно обработал запрос, оказал услугу и так далее. Раньше благодарности писали на отдельном бланке, который мы выдавали по требованию. Когда мне написали первую благодарность, я понял, что она вообще ни на что не влияет. В дальнейшем стал отказываться от этого, даже когда клиенты хотели написать отзыв.
Сейчас клиент может взять отдельный талон на подачу жалобы или отзыва. Мы заносим слова благодарности или жалобу в базу, распечатываем, клиент проверяет и подписывает. Все регистрируется и рассматривается главным офисом. Если жалобу оставили на горячей линии, она точно окажется у вышестоящего руководства на столе, потребует немедленного разбирательства и заявитель всегда получит обратную связь. Сейчас в нашем филиале не предлагают страховки, но раньше с каждой проданной страховки оператор получал какую-то сумму. Она зависела от суммы страховки и выплачивалась раз в квартал дополнительно к зарплате. Количество зарегистрированных на портале госуслуг — это показатель по стране, и это важно для губернатора любого региона. Проверка задолженности входит в порядок работы оператора. Ты ее должен предлагать всем без исключения. А если через филиал еще и проводят оплату задолженности, это тоже плюс.
Сюда входят регистрация на портале «Бизнес-навигатор», информирование ИП и ООО о различных тренингах, закупках, аукционах, предоставлении нежилых площадей и так далее. Эти услуги придуманы для развития отрасли, чтобы начинающие ИП видели, что они могут по любым вопросам обращаться в МФЦ. Вся работа в МФЦ ведется по инструкции, но в ней не говорится, кому предлагать дополнительные услуги. То есть нет указаний типа «если вы проводите одну из услуг по Росреестру, предложите страхование имущества». Предлагаются дополнительные услуги абсолютно всем. На выдаче документов операторы также должны предлагать дополнительные услуги. Я просто не понимаю зачем. Человек приходит узнать результат, и ему опять повторяют весь тот же набор, что и при оформлении. А если результат по его обращению отрицательный? Но человека все равно продолжают добивать допуслугами.
Мне как клиенту было бы неприятно. И странность еще в чем: операторам на выдачу дается пять минут. То есть ты должен найти результат, объяснить все по нему, выдать — а это значит совершить определенные действия в программе — и потом еще успеть предложить допуслуги. На каждую услугу дается определенное время для оформления. Чем чаще ты уходишь в минус, тем ниже рейтинг филиала и, соответственно, твоя премия. Сколько времени есть на услугу Оформление сделки по Росреестру Оформление заграничного и российского паспорта 35 минут Регистрация на портале госуслуг 15 минут Возьмем Росреестр: 39 минут занимает обычная сделка между одним покупателем и одним продавцом с одним объектом недвижимости. Очень часто участников сделки больше, объектов тоже может быть больше. Или на том же сайте госуслуг можно и за пять минут зарегистрировать, а можно и час просидеть, потому что у клиента много учетных записей, в которых нужно разобраться. Ситуации очень разные. Система высчитывает время, когда взяли талон, когда клиента вызвали, сколько он ждал, сколько ждал оператор, перед тем как подойдет клиент, сколько времени ушло на оказание услуги.
В филиале одновременно работают 45 человек, и, естественно, в течение дня эти показатели скачут. В рейтинге, который присылают каждый месяц, учитывается весь объем данных, собранных системой. Она не рассматривает отдельно каждую ситуацию. При взятии талона нельзя внести информацию о том, например, что в сделке участвуют пять человек, а не один, и таким образом увеличить время приема. Система не учитывает, какой человек к нам обратился. Единственный выход — просить добавить в талон ту же самую услугу еще раз, переходить опять в нее и продолжать ее оказывать, когда время пойдет заново. Каждая оказанная оператором дополнительная услуга — это доплата к премии вышестоящего руководства. Раньше у операторов был рейтинг, который влиял на процент премии. В него входили такие показатели, как количество дел в месяц, количество возвратов и доработок, благодарностей и жалоб и оказание дополнительных услуг. Сейчас рейтинг у операторов тоже есть, но за оказание дополнительных услуг я получу премию лишь в том случае, если план выполнит весь филиал.
Допустим, в месяц нашему филиалу нужно оказать 75 услуг. То есть оклад мы получаем стабильно, а вот премию — не всегда. Чтобы получить максимум, мне нужно выполнить как свои показатели по количеству дел и времени оказания услуги, так и показатели филиала. Если не выполним показатель, это косяк филиала — премии лишаются все. А вот если жалоба прилетела конкретно на меня, то минусуют только с меня как с оператора. Когда я устраивался, один из сотрудников подделал подпись по Росреестру — что там было конкретно, не скажу, я был тогда только новичком и меня не посвящали. Сотрудника уволили, а весь филиал лишился месячной премии и получил лишь оклад. Все штрафы и недоработки вычитаются из премии. То есть если я совершу ошибку, я не так уж много потеряю. Но и если все выполню идеально, я тоже немного получу.
И все твои заслуги в этот момент сводятся к нулю. Нововведения, спускающиеся сверху, придумывают люди, которые никогда не сидели на приеме. Они основываются только на просмотре видео работы оператора. Эти люди составляют речевые модули, где огромное время уходит на «сюсюканье» с заявителем, и из-за этого мы теряем время при приеме. Любой сотрудник обязан использовать в своей работе речевые модули. В них входят стандартные фразы: «Добрый день, оператор Наталья, присаживайтесь», «Оформление услуги займет 20 минут, располагаете временем? Никаких уменьшительно-ласкательных и слов-паразитов. В принципе, это обычное вежливое общение с соблюдением правил русского языка. Только оно выглядит так, будто ты робот или слабоумный. Я знаю много операторов с грамотной речью, которые очень культурно общаются с заявителями, не используют слова-паразиты, не задают грубые вопросы типа «и что?
Но использование речевых модулей и «сюсюканье» делают из естественной ситуации общения натянутую и отнимают у операторов драгоценные минуты, отпущенные на оказание услуги. В последнее время я встречаю все больше людей, которые просят не перебарщивать с обслуживанием в МФЦ.
Отзывы бывших работников помогут окончательно определиться.
Как устроена система? Электронная система «Мои документы» быстро распространилась на российских просторах. Она направлена на искоренение коррупции и упрощение оформления многих процессов.
Как было указано выше, в МФЦ предоставляют административные услуги людям. Суть работы заключается в том, чтобы выдавать гражданам справки, сведения или совершать иные действия. Преимущество заключается в том, что человеку не надо стоять в очередях, ведь ему всё предоставляют сразу. Таким образом, гражданин экономит своё время и нервы. К тому же сэкономить время позволяет специальная электронная система, которая распределяет клиентов. Система внедрена в терминалы, которые выдают талоны людям с номером очереди. Когда на табло высветится номер, указанный на талоне, человеку нужно обратиться к оператору. В каждом городе есть несколько пунктов многофункционального центра, где работает несколько окон, а именно от 2 до 10.
Сроки и условия их выплаты также определяются внутренними нормативными актами МФЦ. Если сроки выплаты зарплаты организацией не соблюдаются, сотрудник имеет право обратиться в соответствующие инстанции, включая трудовую инспекцию, с жалобой на нарушение трудовых прав. Оклад — это фиксированная сумма, которую сотрудник получает каждый месяц. Оклад определяется в зависимости от должности и стажа работы. Дополнительные выплаты — это различные виды премий и надбавок, которые выплачиваются в зависимости от качества работы, выполнения планов и достижения поставленных целей. Дополнительные выплаты могут быть как фиксированными, так и переменными. Социальные льготы — это дополнительные выплаты, предусмотренные законодательством и направленные на компенсацию затрат сотрудников на определенные услуги и нужды. К таким льготам могут относиться оплата проезда, медицинское страхование и др. Каждый сотрудник МФЦ имеет возможность получить подробную информацию о своей зарплате, обратившись в отдел кадров. Зарплата выплачивается обычно один раз в месяц, в соответствии с установленным графиком выплат. Форма выплаты зарплаты Обычно зарплата выплачивается до 5 числа следующего месяца, однако конкретная дата может меняться в зависимости от внутреннего графика оплаты труда, праздников или выходных дней. Вся информация о дате выплаты зарплаты и ее форме проводится через внутренние коммуникационные каналы МФЦ, такие как электронная почта или внутренняя информационная система. Для получения зарплаты сотрудники должны предоставить свои банковские реквизиты работодателю и убедиться в их правильности и актуальности. В случае изменения банковских данных сотрудник обязан уведомить отдел кадров МФЦ и предоставить новые реквизиты. При получении зарплаты работники должны проверить правильность начисленных сумм и выявленные ошибки немедленно сообщить ответственному лицу или отделу по оплате труда.
Устроилась я в МФЦ. Кто там работает, у вас также?
Это может быть подготовка и сохранение документа либо реестра. Также для трудоустройства в МФЦ соискателю необходимо будет заполнить анкету и написать информацию о себе. При правильном подходе об этом пункте можно особо не волноваться. Презентация себя и ответы на вопросы работодателя. Обычно работодатели на собеседовании задают похожие вопросы, к которым необходимо приготовиться. Как составить резюме? При устройстве на работу в МФЦ обычно нужно подать резюме. Работодатели внимательно проверяют содержание этого документа.
Чаще всего именно правильное составление резюме позволит соискателю успешно трудоустроиться. Чтобы избежать вероятных ошибок, необходимо заблаговременно ознакомиться с образцом документа. Самый эффективный путь к подготовке качественного резюме такой: зайти на один из порталов по поиску работы и попробовать поискать резюме своих конкурентов — специалистов МФЦ; представить себя на месте работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли; составить на основе самых подходящих примеров свое резюме.
Я на работе делаю почти все, что от меня зависит, единственное это не участвую в конкурсах. А так статьи на сайт пишу, консультации родителям провожу, портфолио пополняю, подрабатываю воспитателем иногда, состою в 2х творческих группах и все это помимо основной работы музыкального руководителя за 20 блин тыщ. Так вот, знакомая сказала, что у нас сейчас в мфц требуется специалист, зарплата 30 тысяч, обучение 3 месяца, пятидневка с 8 до 17.
Ну просто представьте формат поликлиники, зачем туда пришел? В МФЦ зайдите, посмотрите какие лица у специалистов… черствые, сухие, без эмоциональные, работающие по стандарту наработанному с годами… никакого сочувствия. Нет того опыта, который бы я использовала в работе с пациентами. Да и в принципе, о чем говорить то, стаканчик я смогу поднять в общем, Московская система, команда Мэра готова вам навешать лапши на уши, а не нормально работать. График делают за тебя, никто тебя не будет уведомлять, что вот-вот график готовится, если нужны дни — пиши, ну нет конечно это все с неадекватной реакцией. Кураторы не хотят нагружать себя, таких как мы около 1000… а возможно уже меньше… Не мечтай, что у тебя будут выходные совпадать с твоей семьей. Зарплата в сумме 58 000 — маленькая, по меркам Москвы и работы с людьми. Если ты одинокий, у тебя квартира без ипотеки — пойдет. Отзыв реальный, без преувеличений, без лжи Надеюсь, система поменяет отношение к работникам удачи.. Долго хотела выложить этот отзыв, еще небольшое дополнение. С коллегами, с которыми я стажировалась и перешли в поликлинику - уволились все, а их было 6 человек. Кстати, переход в поликлинику А там, уже другие кураторы, там вы уже работаете с куратором поликлиник! Это чудо чудное. Сидеть нельзя, постоянно пишут в чаты, где сотрудник, куда пропал, курить кто курит- бросайте, не будете вы это делать в свое рабочее время. Кто читает этот отзыв, можешь потратить свое время, и пройти все круги ада и дополнить мой отзыв, а можешь найти работу лучше!
Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели». Скачать файл «20 вопросов, которые задают работодатели». Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин. После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов.
Сколько получают в МФЦ в Москве и других местах
Обязанности Компания "ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы" Обязанности: Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей Информирование и консультирование заявителей о. Москва Московская область Россия - -. м. Народное Ополчение. Многофункциональные центры (МФЦ) задумывались для благой цели: в одном месте, в одном волшебном окне граждане могут оформить практически любой документ — от паспорта до выписки из налоговой и охотничьего билета. Работала в мфц пять лет количество услуг постоянно росло, зарплата увеличивалась незначительно. В последнее время зарплата составляла 20 000 руб. Если ничего не изменится, грамотных специалистов в мфц не останется, уже массово увольняются. В большинстве многофункциональных центров при приеме на работу требуют составить резюме, чтобы повысить свои шансы на трудоустройство ознакомьтесь с образцом и сведениями которые необходимо указать о себе. Вакансии и зарплата в МФЦ. В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.