Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи. В статье описываются основные методы привлечения пациентов в клинику и что критически важно для успешного продвижения стоматологии. В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями.
Клинике как пишется?
Чтобы поучаствовать в разборе, при регистрации укажите сайт вашей клиники. Мы отберём самые интересные кейсы. Кроме того, после регистрации вы получите записи предыдущих вебинаров НаПоправку, в том числе, вебинара про карточки врача в выдаче Яндекса фиды.
Масштаб здесь напрямую зависит от бюджета, однако даже небольшими средствами можно распоряжаться весьма эффективно. Баннеры, буклеты, информационные материалы — те способы рекламы, которые приходят на ум в первую очередь. Важно понимать, что современный человек проводит много времени в сети, поэтому на первый план выходит цифровой маркетинг. Способов привлечь пациентов в интернете — огромное множество. Для успешных кампаний в сети клиника должна иметь качественный корпоративный сайт и регулярно обновляемые страницы в соцсетях. Спецпредложения Один из лучших способов побудить пациента отправиться именно в вашу клинику — скидки и акции на лечение. Особенно это касается студентов и пенсионеров, многие из которых отслеживают подобные спецпредложения.
Особенным спросом пользуются акции на дорогостоящее лечение — имплантацию и протезирование зубов. Обратная связь и отзывы Работа с отзывами — одно из важнейших направлений. Отслеживание отзывов не требует особых затрат, однако позволяет вовремя отреагировать на негативные ситуации и управлять репутацией клиники. Оперативно реагировать на отзывы нужно не только на корпоративном сайте и в соцсетях, но и на профильных ресурсах. Нет ничего зазорного, когда администратор клиники просит клиентов оставить отзыв после завершения лечения. Настройка оповещений по смс или по электронной почте за несколько дней до приема — еще одна опция, на которую стоит обратить внимание.
Пример предложения со словом "клинике" : Дальнейший путь к клинике профессора лежал через овраги, рощи, и холмы. Неправильное написание слова: клиники, клинеке, клинеки, кленике, кленики. Наши учителя или посетители сайта подберут проверочные слова и дополнят статью в ближайшее время. Если после прочтения статьи у вас остались вопросы правописания слова "клинике", то спросите об этом в комментариях.
Клиника может разместить на таком портале как общую карточку, так и карточки отдельных специалистов. Методика ранжирования клиник схожа с поисковыми системами — первыми выдаются компании с высоким рейтингом, многочисленными и свежими отзывами. А также те, кто подключает платные опции, например возможность онлайн-записи на прием непосредственно с портала. Мы рекомендуем подключать платные услуги площадок только после того, как профиль клиники или конкретного специалиста будет заполнен — указаны контакты, график работы, перечень услуг, специализация и квалификация врача и т. Для того чтобы продвигать клинику и специалистов на порталах с отзывами, рекомендуем напоминать посетителям оставлять обратную связь о посещении и перенаправлять их на нужные ресурсы. Самый действенный вариант — рассылка напоминаний с помощью CRM — я уже описывал выше, рассказывая об отзывах на геосервисах. Объединяем усилия Реализация амбициозных планов и кратный рост невозможны в ручном режиме. Однако, если грамотно связать маркетинговую стратегию и автоматизацию бизнес-процессов, можно довести доход с одного кресла до 1,5 млн рублей в месяц. Есть ряд узких мест, которые необходимо автоматизировать в первую очередь, иначе они сведут на нет все усилия по продвижению: Отсутствие истории коммуникаций с клиентами, невозможность оперативно связаться, отправить уведомление. Например, отмена посещений в последний момент — это потеря прибыли, в среднем до 5 тыс. При наличии CRM и карточек клиентов можно настроить автоматическое напоминание о записи или быстро дозвониться до тех, кто стоит в листе ожидания на освободившееся окно. Отсутствие аналитики продаж и аналитики рекламных каналов. Как следствие, клиника не представляет себе, во сколько обходится привлечение одного пациента, окупается ли привлечение. Клиника может продвигать низкомаржинальные услуги, инвестируя в рекламу, но не получая прибыли. Решат проблему автоматически формируемые отчеты в CRM-системе. Рутинные процессы — рассылка напоминаний о визитах, рекомендаций по лечению, предложений оставить обратную связь. Чем больше пациентов, тем сложнее делать это вручную. Автоматизация рутины снимает нагрузку с персонала и увеличивает лояльность клиента. Дешевле удержать имеющегося клиента, чем привлечь нового, — это правило справедливо и для сферы медицинских услуг.
Обращения: звонят реже, но все еще часто
- Клиника — склонение по падежам
- Где делать «уколы красоты»: в клинике или в салоне красоты?
- Значение слова «Клиника»
- В медцентре представлено более 50 медицинских направлений
- Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство
Новости в России и мире сегодня
Поскольку слова «клиника» пишется с одним «н», то и производное от него слово «поликлиника» тоже пишется с одной буквой «н». Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. Для успешного и эффективного функционирования клиники ее владельцу важно создать грамотную систему маркетинга, которая поможет обеспечить поток новых пациентов и формировать запись на несколько недель вперед.
25 способов привлечения пациентов в клинику
Новости политики, экономики, культуры и спорта, свежие репортажи, интервью, статьи на сайте издания Новые Известия. Лечение в клинике сети «» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Когда на странице написано, что в клинике используют современное оборудование, потенциальный клиент не воспринимает это предложение. Московский следком приостановил операции в клинике известного пластического хирурга Хайдарова. Стажёры закончили первый год работы в клинике, но проблемы с пациентом заставляют их задуматься о достигнутых успехах. Для того, чтобы кабинеты в клинике не простаивали, нужно возвращать пациентов на приём, а не работать исключительно по первичным обращениям.
Лучшая реклама клиники в конкурентном мире
Это раздражает пациентов и снижает престиж клиник, особенно в тех случаях, когда обращение в клинику вызвало разочарование результатами лечения и/или сервисом. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. клинику. клиники. Творительный. Чем? клиникой, клиникою. клиниками. Предложный. О чём?
Особые требования к рекламе медицинских услуг
- Подходящие инструменты продвижения
- Как создать продающий сайт медицинского центра или клиники
- Создание атмосферы заботы и уюта в клинике.
- Ваши отзывы делают нас лучше
- Что изменить в работе клиники в феврале. Рекомендации практиков
Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН…
На курсе DR. Слушатели курса изучают структуру и логику эффективного телефонного разговора, техники выявления мотивации пациентов, самые результативные способы приглашения пациента на консультацию, техники работы с возражениями и авторскую технику «контроль вопросами», а также разные типы в презентаций в телефонном разговоре и способы адаптации каждого типа презентаций для разных клиник. Работа с пациентами в холле клиники Говоря о качестве работы и задачах администратора, важно понимать разницу между администратором и регистратором. Наиболее ярко эта разница проявляется в личном общении с пациентами, посетившими стоматологическую клинику.
Регистратор — это сотрудник клиники, работа которого может ограничиваться беглым общением с клиентами, записью на прием и знанием общей справочной информации. Такой стиль работы хорошо знаком посетителям городских поликлиник, где регистраторы не готовы глубоко погружаться в проблемы клиента и не обладают углубленными медицинскими знаниями. В отличие от регистратора, администратор — это активный и ответственный представитель клиники, способный не только записать посетителя к врачу и дать поверхностную справочную информацию, но и понять потребности клиента, подробно рассказать о технологиях и методах лечения, которыми владеют врачи клиники, рекомендовать нужного специалиста.
Таким образом, осведомленность об услугах, технологиях, материалах и схемах лечения, применяемых в клинике, становится одним из основных способов привлечения клиентов. Ключевые задачи работы администратора в холле: Проявлять внимание и заботу. Встречая в холле клиники пациента, администратор встает, улыбается, называет посетителя по имени и отчеству, предлагает ему напитки, передает бахилы, если требуется — просит прощения за ожидание и объясняет причины.
В общении с пациентом он проявляет позитивные эмоции, внимание и желание помочь. Используя эти инструменты, администратор производит позитивное первое впечатление, вызывает доверие к себе и к персоналу клиники в целом. Грамотно вести беседу с первичным пациентом.
В разговоре с первичным пациентом администратор сам предлагает пациенту помощь, делает дополнительную презентацию клиники и специалистов, задает вопросы, подробно и без затруднений отвечает на вопросы пациента и сам задает ему необходимые уточняющие вопросы. Когда врач готов принять пациента, администратор предлагает ему пройти на консультацию и помогает сориентироваться в пространстве. После приема — аргументированно предлагает записаться на следующий прием и информирует об акциях.
Грамотно вести беседу с повторным пациентом. В разговоре с повторным пациентом администратор улыбается, уточняет цель визита, называет посетителя по имени и отчеству, проверяет расписание и сообщает, что врач знает о визите и ожидает своего пациента.
Правила поведения в клинике Refformat Правила поведения в клинике Refformat 30. Мы точно знаем, что пациент в клинике не пассивный слушатель, а активный участник процесса, который вместе с врачом идет к результату. Хышов Максим Владимирович Главный врач и основатель клиники Кудряшова Галина Алексеевна Для комфортного и экологичного сотрудничества мы просим вас соблюдать правила клиники Пожалуйста подтвердите свой прием накануне дня визита — клиника напоминает пациенту о времени приема через сообщение в whatsapp. Мы можем аннулировать запись, если вы не подтвердите свой визит до 19. Если вы опоздали более чем на 15 минут, мы имеем право отменить прием.
А я не готов утверждать, что с ней нужно бороться. Текучесть персонала — очень интересный фактор. В какой-то степени она даже должна присутствовать. Ведь когда коллектив долгое время не меняется, возможны серьезные проблемы из-за сложившихся у персонала привычек.
Кстати говоря, недавно я посещал одну клинику, где меня попросили помочь наладить процессы клиенто-ориентированного сервиса. И столкнулся с очень сложной ситуацией: среди сотрудников много родственников и знакомых, и текучесть кадров просто отсутствует. Я сказал руководству клиники, что невозможно ничего сделать без смены некоторых сотрудников, потому что их «незаменимость» и привычки намного сильнее, чем желание расти и меняться. У Ицхака Адизеса есть такое выражение: «Нанимайте замотивированных людей на рабочие места и не демотивируйте их!
Так что бороться с текучкой персонала нужно, но начинать следует с себя: рассмотреть ошибки, понять причины ухода сотрудников. Все гораздо глубже, чем можно себе представить — это вопрос комплексный. И бороться со следствием не имеет никакого смысла, если не видеть причины. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы считаете самыми действенными?
Для всех они разные: для кого-то — это пожимание руки главным врачом, для других — конкурсы, для третьих — поездки. Так что лучше спросить непосредственно у персонала. Можно предложить ответить на тест, где будут четыре-пять вариантов, из которых сотрудник выберет сам. Я часто видел такие ситуации, когда руководители проводили разные мероприятия, корпоративы, походы в боулинги...
А люди на них не приходили или жаловались: «Нашли что придумать…». Здесь тоже важен комплексный подход — необходимо знать своих сотрудников, чтобы попадать в цель. Иногда подарок, который будет передан ребенку сотрудника, станет в тысячу раз более мотивирующим, чем бонус в виде материального вознаграждения. Как правило, в эстетическом бизнесе небольшие коллективы.
У нас в первые три года это выглядит как один доктор и несколько человек на подтанцовке, либо пара докторов на совместной аренде. Доктора чаще всего разных специальностей, часто терапевт и ортопед. Они не могут позволить регистратуру и постоянных ассистентов по одному, а вдвоём уже могут. Чаще всего приходят в такую собственную клинику с уже сформированным набором клиентов. Если они оба с руками из правильного места, то разорить такую клинику в принципе невозможно но и много заработать тоже. Дело в том, что уже на третьем кресле начинают резко расти ежемесячные издержки, и нужно уметь набирать пациентов, то есть разбираться в маркетинге.
А вот на двухкресельной клинике для окупаемости достаточно 20—25 пациентов в месяц в зависимости от региона, поскольку и набор оборудования маленький, и аренда часто очень низкая. В качестве займа на оборудование используется либо накопления с зарплат, либо кредит у родственников, потому что речь про несколько миллионов рублей. С арендой, кстати, сразу беда. Выбирается не место где бы хотелось открыть клинику на потоке, в удобной транспортной доступности , а просто смотрится более-менее подходящий вариант из доступных. Либо вообще открытие происходит около дома одного из врачей. В случае трёхкресельной клиники это обычно ставит крест на бизнесе но они ещё некоторое время барахтаются , а вот двухкресельная нормально выживает.
Бизнес-планирование на нуле: я помню, как отговаривал знакомого врача открывать пятикресельную, просто попросив посчитать затраты и доходы на четыре месяца вперёд. В этом горизонте он уже разорялся, но на открытие ему хватало. Ремонт обычно не делается нормально, что тоже ограничивает рост клиники в будущем: уровень ремонта не даёт вырасти из среднего сегмента в премиум. Врачи из премиум-клиник редко открывают собственные кабинеты: они привыкли к оборудованию высокого класса, а в двухкресельной клинике даже томограф обычно не окупается, потому что это ещё площадь и ещё пять миллионов за минимальный новый или два-три миллиона за подержанный. Прекращаются двойные смены, прекращаются вынимания денег из зарплаты учредителей, чтобы оплатить аренду. Администратор начинает понимать, что нужно делать.
Хочется расти и зарабатывать больше. Есть два пути: Делегировать на менее эффективных сотрудников. Развивать текущую клинику по ассортименту и уровню услуг. Делегировать обычно сложно. Учредители работают на себя, поэтому делают всё качественно и очень хорошо. Умеют продавать, умеют разговаривать, отвечают за свои действия перед пациентами.
Наёмные врачи мало того, что не делают всё так же, не имеют тот же уровень медуслуги чаще всего , так ещё и сами стараются в перспективе набрать свою клиентскую базу, опыт и открыть свою клинику. Либо просто могут перейти с клиентами в другую побольше, где оборудование получше. Персонал выше уровнем набирать не выходит — ограничивает отсутствие того же томографа, брендового микроскопа и много чего ещё.
«Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7»
Наиболее ярко эта разница проявляется в личном общении с пациентами, посетившими стоматологическую клинику. Регистратор — это сотрудник клиники, работа которого может ограничиваться беглым общением с клиентами, записью на прием и знанием общей справочной информации. Такой стиль работы хорошо знаком посетителям городских поликлиник, где регистраторы не готовы глубоко погружаться в проблемы клиента и не обладают углубленными медицинскими знаниями. В отличие от регистратора, администратор — это активный и ответственный представитель клиники, способный не только записать посетителя к врачу и дать поверхностную справочную информацию, но и понять потребности клиента, подробно рассказать о технологиях и методах лечения, которыми владеют врачи клиники, рекомендовать нужного специалиста. Таким образом, осведомленность об услугах, технологиях, материалах и схемах лечения, применяемых в клинике, становится одним из основных способов привлечения клиентов. Ключевые задачи работы администратора в холле: Проявлять внимание и заботу. Встречая в холле клиники пациента, администратор встает, улыбается, называет посетителя по имени и отчеству, предлагает ему напитки, передает бахилы, если требуется — просит прощения за ожидание и объясняет причины. В общении с пациентом он проявляет позитивные эмоции, внимание и желание помочь.
Используя эти инструменты, администратор производит позитивное первое впечатление, вызывает доверие к себе и к персоналу клиники в целом. Грамотно вести беседу с первичным пациентом. В разговоре с первичным пациентом администратор сам предлагает пациенту помощь, делает дополнительную презентацию клиники и специалистов, задает вопросы, подробно и без затруднений отвечает на вопросы пациента и сам задает ему необходимые уточняющие вопросы. Когда врач готов принять пациента, администратор предлагает ему пройти на консультацию и помогает сориентироваться в пространстве. После приема — аргументированно предлагает записаться на следующий прием и информирует об акциях. Грамотно вести беседу с повторным пациентом. В разговоре с повторным пациентом администратор улыбается, уточняет цель визита, называет посетителя по имени и отчеству, проверяет расписание и сообщает, что врач знает о визите и ожидает своего пациента.
Если у пациента появляются вопросы, администратор подробно и без затруднений отвечает на них. После приема — проверяет наличие записи на следующий визит и к смежным специалистам, информирует об акциях. Следить за организацией рабочего места.
Сенсорные экраны в кабинете врача являются важными инструментами как для пациентов, так и для врачей. Они позволяют: Обучать пациентов. Когда дело доходит до понимания тонкостей диагноза или лечения, большинство пациентов переживают и не понимают ту информацию, которую им проговаривает врач. Сенсорные экраны в кабинетах обогащают эти разговоры и общее впечатление пациента, предоставляя доступ к ценным материалам, которые врачи могут использовать, чтобы информировать пациентов об их здоровье и лечении. Затем информацию можно отправить пациенту на электронную почту. Взаимодействовать с пациентами.
Сенсорные экраны помогут вам лучше общаться с пациентами и поддерживать связь с ними после того, как они уйдут. Они могут содержать формы и ссылки для регистрации на портале для пациентов, ссылки на другие ресурсы, медицинскую информацию и новости, которые информируют пациентов о вашей клинике и её услугах. Сенсорные экраны предоставляют пациентам возможность разобраться, задать вопросы, что дает возможность для более глубоко общение и помогает укрепить отношения между врачом и пациентом. Реклама на ресепшен Стойка регистрации пациентов регистратура — это не только узел связи для всех, кто работает в клинике, но и место, где пациенты начинают и заканчиваю свой визит в клинику. Здесь пациент заполняет нужные документы, оплачивает услуги и поэтому это то место, где стоит разместить рекламу клиники и её услуг. Поэтому стоит встать на место пациента и понять, какой POC-контент и где эффективнее разместить.
Участники проекта смогут овладеть навыками объективной оценки качества научных продуктов, формулирования научных гипотез, составления плана статистического анализа и протоколов клинических исследований, а также студенты пройдут обучение по актуальным технологиям научного поиска и публикации результатов. Кроме того, участники смогут находить поддержку и сотрудничать со своими коллегами и научными кураторами проекта. Последние новости.
Если никаких тем из перечисленных выше вы не касаетесь — замечательно. Можно переходить к особенностям ведения медицинского профиля в Instagram. Читайте также: Как сделать рассылку в WhatsApp Как вести медицинский аккаунт Медицинский аккаунт чаще всего создают для пациентов — реальных и потенциальных. В редких случаях в качестве справочника или для коллег по цеху — обычно это все же вплетается в контент для клиентов. Важно не наступать на грабли большинства врачей и клиник, которые ведут аккаунты, понятные и приятные только их коллегам. Расскажем, как правильно вести медицинский аккаунт и уделим внимание нюансам. Визуал Instagram предполагает в основном визуальный контент. Но в случае с нашей темой, к визуальному оформлению надо подходить с осторожностью. В аккаунтах клиник или докторов часто можно встретить фото «с места событий» или «до и после». Такой контент чаще всего выглядит неэстетично и отталкивающе. Нездоровые части тел, подробности процедуры, сложные манипуляции даже для подготовленного клиента могут оказаться шокирующим. Даже если соцсеть не забанит такие картинки, из-за неправильного визуала можно потерять часть подписчиков. Даже действующие клиенты могут скрыть ваши новости из ленты, чтобы не портить себе настроение и аппетит. Контент такого содержания отпугивает, не каждый захочет встречать его в ленте. Если наличие такого контента нельзя избежать, то лучше его спрятать в карусели за обложкой. Тогда его увидят те, кто хочет посмотреть подробности и примерить к себе. Профиль при таком расположении визуала только выиграет — люди видят эстетичные и приятные кадры, а желающие смотрят важные для себя нюансы. Вот так делать не стоит — подобные кадры оттолкнут половину подписчиков, вряд ли они хотят встречать такое в ленте Содержание публикации Текст в публикациях аккаунта на медицинскую тему значит не меньше, чем картинки, и без него привлечь ЦА практически невозможно. Для успешного развития аккаунта сфокусируйтесь на пациентах и пишите посты простым доступным языком, без сложных терминов. Тогда далекие от медицины пользователи смогут легко читать и понимать ваши материалы. В противном случае никто не будет проходить через сложности медицинских терминов, они просто уйдут. Посты должны быть не только написаны на простом языке, но и быть интересными, отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы и боли. Не нужно писать материалы только потому, что надо хоть что-то опубликовать. Информация может быть 100 раз полезной и важной, но при таком оформлении текста ничего не понятно и читать не хочется Контент-план Грамотно составленный контент-план помогает создать в Instagram сетку материалов для регулярного постинга. Подход к этому должен быть осознанный и продуманный. Контент-план должен прорабатываться регулярно и темы должны соответствовать болям и запросам пациентов. Если вам сложно с нуля начинать писать посты, разрабатывать КП, то обратитесь к специалистам копирайтерам, эсэмэмщикам. Они помогут создать базу и уникальность аккаунта. Или сразу можно нанять специалиста в штат, который будет постоянно писать для вас материалы. Чтобы найти специалистов, которые займутся созданием и публикацией контента для вашей страницы, создайте задачу на Workspace. Затем — выберите среди откликнувшихся профессионалов того, кому вы готовы доверить писать материалы для своего аккаунта. Готово, материалы пишут специалисты, а вы можете уделить время другим важным сторонам бизнеса. Вот так можно оформить контент-план Советы по ведению страницы Обязательный фактор — общение под постами. Даже самый классный контент не будет вести к заметным результатам, если на регулярные вопросы пользователей владелец профиля никак не реагирует. Конечно, отвечать нужно осторожно, не забывая о законах нельзя убеждать пользователя, что ему не требуется визит к врачу. Отвечая на многие вопросы, придется приглашать людей на консультацию, но часть вопросов все же можно обработать. Если вы ведете запись на прием через Директ и это занимает много времени, можно доверить эту задачу боту. Он ответит вместо вас клиенту и запишет его на удобное для него время. Еще один важный момент — персональные данные клиентов. Нельзя публиковать никакие фотографии с клиентами даже потенциальными во время акции , если вы не получили разрешение на подобные публикации. Сюда же относится публикация отзывов и рассказы реальных случаев из вашей практики.