Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером. 2. Скриншот с последним отказом в переносе номера мобильного телефона к другому оператору. После переноса временный номер отключится и автоматически поменяется на ваш прежний номер, перенесённый от другого оператора.
Перейти со своим номером
Закон был принят Госдумой в ноябре 2013 года. Согласно требованиям закона "О связи" и отраслевых нормативных актов, абонент, подавший заявление о переносе своего номера в сеть другого оператора, должен начать обслуживаться в сети "принимающего" оператора не позднее чем через 8 дней для физических лиц и не позднее чем через 29 дней — для юридических лиц. Однако, по принятому позднее постановлению правительства, в настоящее время абоненты могут подавать заявления о переходе на обслуживание со своим номером к другому оператору, но новый оператор может установить любой срок фактического начала обслуживания, но не позднее, чем 15 апреля 2014 года. После 15 апреля сроки начала обслуживания должны быть не больше установленных законом — 8 или 29 дней с момента подачи заявления. Ранее предполагалось, что наказывать операторов, не "отпускающих" вовремя своих абонентов к другому оператору, будут с 1 декабря 2013 года — даты, когда в России вступил в силу закон об MNP или об отмене "мобильного рабства".
В последующем можно будет обратиться в магазин оператора, чтобы вернуть остаток средств. Переносится федеральный номер. Если пользуетесь дополнительным городским номером, то рекомендуется отключить данную услугу до подачи заявки на переход, если это предусмотрено условиями вашего оператора. Иногда городской номер можно отключить только при смене федерального — в этом случае услугу отключать не нужно. Городские номера не переносятся, и это может стать причиной отказа, поскольку действует привязка к вашему основному телефонному номеру сотового. Также стоит учесть, что городской номер не будет перенесен на сеть другого оператора, а только федеральный. Соблюдены сроки по услуге MNP. Пользователи сотовой связи не ограничены в использовании услуги перехода, но некоторые ограничения есть. Переходить можно между самыми разными операторами, и не только федеральными, но и региональными и виртуальными. Однако стоит учитывать, что если ранее уже пользовались такой возможностью, и решили снова воспользоваться ей — вернуться на прежнего оператора либо перейти на нового, то между переходами должно пройти не менее шестидесяти дней. Как избежать отказа в переносе номера? Зная про все действующие ограничения, не позволяющие воспользоваться сервисом перехода с прежним телефонным номером, можно избежать неправомерного отказа. Для этого необходимо выполнить следующие действия. Так, проверьте баланс, и убедитесь, что используемый номер находится в активном состоянии, и нет никаких ограничений на предоставление услуг связи. После этого стоит проверить корректность данных по своему договору. Для этого рекомендуем лично обратиться в салон своего сотового оператора, и запросить распечатку данных. Проверьте все пункты договора, включая регистр букв. Малейшие отличия от указанных в вашем паспорте, могут привести к отказу. Поэтому если заметили расхождения, то попросите специалиста в салоне откорректировать их. Отметим, что в зависимости от используемого оператора, вам будет направлено сервисное сообщение о регистрации обращения, а также о выполнении запроса. Для примера, показываем, как выглядят такие сообщения при корректировке данных в МТС.
Но в пятницу председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление, что с 1 декабря 2013 г. То есть обратиться с письменным заявлением о смене сети 1 декабря 2013 г. Приняв заявление, оператор-реципиент выдаст абоненту свою sim-карту, которая включится по мере готовности всех участников процесса, объясняет представитель Минкомсвязи. Когда sim-карта новой сети заработала, абонент узнает, получив звонок или сообщение. Переход с одного номера на другой может занять от нескольких дней до нескольких недель, говорят представители операторов. Но не бесконечно: постановление Медведева предписывает, что период, когда можно не исполнять правило восемь дней, продлится до 15 апреля 2014 г.
Завершение договора: По закону в разных странах могут быть разные правила оператор обязан закрыть договор с абонентом после успешного переноса номера. Это означает, что технически договор прекращается, и услуги от старого оператора больше не предоставляются. Оплата и счета: Если у вас остались непогашенные счета или задолженности перед старым оператором, вам все равно придется их оплатить. Даже после переноса номера, вы не освобождаетесь от обязанности погасить задолженности по старому договору. Посещение оператора: Технически, вам не обязательно посещать оператора связи, от которого уходите, чтобы закрыть договор. Обычно это можно сделать через контактный центр или через онлайн-кабинет. Однако, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться лично в офис оператора для получения информации. Важно отметить, что процедура переноса номера может немного различаться в разных странах и зависит от политики и правил регулирующего органа связи.
Как поменять оператора с сохранением номера
Как происходит перенос номера в Tele2: шаги и сроки Перейти в Tele2 можно всего за три шага Подайте заявление о переносе номера: оформите заявку на сайте или приходите в один из салонов связи Tele2. Наши сотрудники помогут оформить договор. После заключения договора об оказании услуг связи вы получите SIM-карту Tele2 с временным номером. Позднее на нее будет перенесен ваш номер.
Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи Как только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забыть Вернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать Шаг 5 Ждать восемь дней Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней.
Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф Мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.
В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.
Да и обычные люди будут расстраиваться, что услуга, которая стоила 100 рублей, теперь будет стоить дороже. Правда, в рамках закона операторы не могут поднимать стоимость услуги, она должна быть равна 100 рублям. Экономия будет на том, что операторы не будут компенсировать эти затраты тем, кто переходит. Вам придется платить из своего кармана за такой переход. Другим важным аспектом становится то, что перенос номера для части абонентов стал легальным средством выбивания скидок из собственного оператора. Удержать абонента дешевле, чем повторно его привлекать, поэтому зачастую операторы стараются дать новое предложение, например, скидку на звонки, большие пакеты интернета. Это секрет Полишинеля, и многие стараются получить эту халяву.
И если несколько лет назад операторы удерживали практически всех абонентов, то сегодня анализируют, что и кому можно предложить, и когда есть смысл, абонент получает предложение. И новые условия перехода автоматически убирают этот сегмент, так как операторы не смогут быстро реагировать на переход большого числа абонентов, проще будет их отпустить. И для тех, кто ищет дополнительной выгоды от смены оператора, сама история потеряет всяческий смысл. У меня двойственное отношение к этому аспекту истории, хотя невольный плюс от быстрого перехода явственен. Но это не самая большая проблема в новой инициативе, тут есть намного худший аспект. Мошенники и перенос номера — подводные камни Мобильный номер, к сожалению, не принадлежит ни операторам, ни нам с вами. Первые его арендуют у государства, выкупая определенную номерную емкость, что и позволило регулятору осуществить услугу переноса номера.
Для нас с вами идеальным вариантом стала бы возможность покупки номера в безраздельное пользование, но против этого существует множество возражений, не все видят в номере телефона ценность. Единого мнения об этом не существует, поэтому имеем то, что имеем. Что у нас привязано к мобильному телефону? Банковские SMS и авторизация в мобильном банке, различные сервисы и двухфакторная авторизация в них. Представить современный мир без использования мобильного телефона для авторизации невозможно. И поэтому с точки зрения безопасности наших данных, денег и нервов такой актив, как номер телефона, должен быть защищен на максимальном уровне.
Причины отказов не раскрывается. Сейчас в отрасли обсуждают упрощенную схему смены. Предлагается делать это через «Госуслуги», чтобы процесс занимал не более двух дней.
Мгновенный MNP, подарок для мошенников или необходимость?
Для этого необходимы законодательные изменения. Пока что никакой реакции от законодателей на этот счёт не последовало. Однако перенос мобильных номеров в РФ действует достаточно давно, потому не исключено, что подобная услуга появится и для домашней телефонии.
В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок. Ранее Минцифры запустило новый сервис , благодаря которому уведомления о результатах тестов на COVID-19 будут загружаться в личный кабинет на портале «Госуслуги». Ошибка в тексте?
Клиенту могут отказать в переносе. К примеру, из-за ошибки в документах. В этом случае приходится снова подавать заявление. НИИР придумал механизм, позволяющий реализовать такую задумку. Форма Предложили дать возможность клиентам оформлять перенос без посещения офиса оператора.
Но понадобится электронная подпись.
Абоненты пишут заявления только для того, чтобы выбить из оператора новые скидки и бонусы. И это тоже работает. Правила вообще очень мягкие. Номер должен быть оформлен на абонента, который подаёт заявление на его перенос.
Единственное ограничение — между переходами должно пройти не менее 60 дней. Новые номера можно переносить сразу после покупки тарифа. Стоимость переноса — 100 рублей. Но многие операторы делают его бесплатно или зачисляют деньги на счёт. До момента перехода к другому оператору баланс должен быть положительным.
Клиенту ничего не нужно объяснять — просто захотел и написал заявление о переносе. У операторов сотовой связи остаётся два пути: отпустить с миром или удержать любым способом. Какие операторы самые щедрые Объективных данных нет и быть не может — операторы не раскрывают свои программы удержания, плюс многое зависит от того, насколько «жирный» клиент подал заявление на перенос номера. Но некоторые рамки щедрости всё-таки удалось выявить опытным путём.
Ошибки, которые нельзя допускать при переносе номера к новому оператору связи
Решил перенести 4 своих номера с Мегафона к другому оператору. Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера. Однако ФСБ отметила, что минимальный срок для переноса номера между регионами должен составлять не менее 15 дней. Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Россияне часто подают заявки о переносе номера между операторами, чтобы добиться скидок от своего оператора, который будет пытаться удержать абонента. Подробная инструкция как сменить оператора мобильной связи с переносом своего ограничения при переносе номера между операторами
Зачем менять оператора связи
- Как заявление на перенос номера открывает доступ в мир скидок и бонусов
- Что такое MNP? Переход к другому оператору с сохранением номера
- Другие новости
- Сколько стоит переход к другому оператору со своим номером?
Содержание
- Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору?
- Россиян полностью избавят от «мобильного рабства» / Хабр
- В России хотят переносить номера домашних телефонов от одного оператора к другому
- Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
- Число заявок на перенос номера к другому оператору выросло на 50 процентов
- В РФ выросло почти на 50% число заявок на перенос номера к другому оператору - Ведомости
Россияне начали массово «переносить» свои телефонные номера: что происходит
Речь идет о принципе MNP mobile number portability , предусматривающем возможность перехода абонента от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера телефона. Он начал действовать в РФ с конца 2013 года и в настоящее время позволяет переносить номер между операторами, но только работающими в одном и том же регионе. Целью эксперимента является обеспечить возможность переноса в первую очередь мобильных номеров в пределах всей территории России.
Заказ услуги. Потребитель может обратиться к оператору в сеть которого он намерен перенести свой номер, отправив SMS-сообщение на единый номер, подав заявление в пункте обслуживания абонентов или заполнив анкету на сайте.
Такое заявление, которое должно содержать: - абонентский номер, перенесение которого требуется; - наименование оператора, из сети которого будет переноситься номер, или базового оператора; - наименование оператора, в сеть которого планируется перенесение номера, а также подтверждение того, что заявителю известны и понятны условия предоставления услуги этим оператором; - контактные данные; - желаемое время перенесения абонентских номеров; - избранный тариф или тарифный план в сети оператора-получателя и условия оплаты. Сроки переноса. После получения заявления оператор на протяжении 8 часов с момента присвоения заявке регистрационного номера делает запрос к оператору-донору, из сети которого планирует выйти абонент, о возможности предоставления услуги переноса номера. В случае отказа операторы должны указать основания, предусмотренные Положением.
Если такие основания отсутствуют, заказчика уведомляют о начале процедуры переноса номера. Договор о предоставлении телекомуслуг с оператором-получателем вступает в силу с момента завершения процедуры переноса номера, а договор с оператором-донором теряет силу. До этого момента оператор-донор обязан предоставлять услуги качественно и добросовестно, по ранее утвержденным тарифам. Операторы должны обеспечить реализацию услуги переноса номера на протяжении 24 часов с момента получения заявки в мобильных сетях и на протяжении 7 рабочих дней - в сетях фиксированной связи.
Если перенесение абонентского номера связано с необходимостью организации новой абонентской линии оператором-получателем, срок реализации могут продлить до 14 рабочих дней. По желанию абонента, может быть установлен более длительный срок переноса, но не более 30 календарных дней. Время временной потери обслуживания абонентского номера не может превышать 3 часа. Повод для отказа.
Оператор не может отказывать желающему перенести номер в случае, если: - право пользования номером, перенесение которого требует потребитель, принадлежит другому лицу или если этот номер исключен из употребления; - потребитель уже подал заявление на перенос того же номера другому оператору-получателю; - после последнего переноса номера не прошло 30 дней; - потребитель указал при заполнении заявления недостоверные данные и отказался их уточнить по требованию оператора. Заявитель имеет право бесплатно отказаться от поданного им заявления в срок, который не превышает половину общего времени, отведенного на реализацию процедуры перенесения номера 12 часов в случае с мобильной и 3,5 дня в случае с фиксированной связью. Цена вопроса. Согласно документу, абоненты не оплачивают эту услугу отдельно.
Исключением является возмещение трат, связанных с переносом его номера в случае отказа от услуги, подачи заявления оператору-донору о возвращении номера, а также подачи двойного заявления на услугу переноса. Расчеты таких сумм возмещения совершаются всеми операторами согласно единой методике, которую определяет НКРСИ. Как ранее сообщал Коммерсантъ-Украина, оплата может может составить около 40 грн. Для сравнения, в европейских странах плата за MNP в среднем составляет 8,38 евро 84 грн.
Для того, чтобы услуга работала, ее механизм должен быть отлажен до мелочей, говорят в пресс-службе компании. Ведь если у абонентов, которые захотят воспользоваться ею, будут при этом возникать сложности, неудобства, ограничения, то теряется сам смысл такого перехода. Многое будет зависеть от эффективности работы администратора централизованной базы данных ЦБД, такой участник процесса переноса номера появился в утвержденном Положении и его взаимодействия с операторами.
Короткая ссылка 1 декабря 2020, 18:28 Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России предлагает сократить сроки перехода абонента к другому оператору с сохранением номера с восьми дней до двух часов. Соответствующий проект постановления министерства размещён на портале проектов нормативных правовых актов. Pixabay Так, предлагается установить сроки переноса абонентских номеров: в течение двух часов — для физических лиц и трёх часов — для юридических со времени направления оператором-реципиентом запроса о переносимом абонентском номере оператору «базы данных перенесённых абонентских номеров».
В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер. Переход к другому оператору: шаг за шагом Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту. Тем не менее, добиться переноса можно всегда. Для этого нужно пройти несколько этапов. Выбор оператора для перехода Этот этап начальный, но он достаточно важен. Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты: качество связи в местах, где абонент часто бывает дом, место работы, маршрут прогулки. За пределами столицы и крупных городов связь может ухудшаться: появляются «дыры» в покрытии, из-за плохого соединения медленно работает мобильный интернет и не проходят вызовы; выгодный тарифный план. Запросы у всех свои кому-то важнее голосовая связь, а кому-то мобильный интернет , поэтому операторы предлагают несколько тарифов в разных ценовых сегментах. Все популярнее становятся конструкторы тарифов — абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика. Цена за месяц рассчитывается автоматически. Обычно цены на звонки на номера других операторов выше, чем внутри сети. Это тоже нужно учитывать при выборе оператора. Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний вроде «Теле2» , виртуальных и региональных операторов. Не стоит забывать, что перенести номер можно только в пределах одного региона. Есть важный момент: если в течение 8 дней, когда номер будет переноситься, спишется какая-то сумма и на счете будет минус, то перенос номера заблокируется до оплаты на это есть 10 дней. Поэтому если списание ежемесячной платы будет уже скоро, желательно пополнить счет на эту сумму. Переусердствовать с этим и пополнять счет с большим запасом не стоит, так как остаток средств на новый номер перенести нельзя. Проверка паспортных данных у «старого» оператора Так как все сим-карты в России продаются только по паспортам, проверить данные можно в договоре на обслуживание. Особенно внимательными стоит быть тем, кто после оформления договора с оператором менял паспорт из-за утери, вступления в брак или достижения 20 или 45 лет.
Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору?
| Прокурор разъясняет - Прокуратура Оренбургской области | Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. |
| Операторов накажут за задержку переноса номеров | Президент РФ Владимир Путин подписал закон, закрепляющий право абонента подвижной радиотелефонной связи сохранять свой абонентский номер при смене оператора. |
| Предлагается определить порядок перенесения абонентского номера от одного оператора связи к другому | Однако клиент не может перенести номер к другому оператору, пока не погасит задолженность перед оператором-донором. |
| Минцифры хочет ужесточить контроль за переходом абонента к другому оператору - Российская газета | Перенос можно выбирать в пределах от 8 дней до 6 месяцев после заявления о переходе по вашему усмотрению. |
| Как сменить оператора с сохранением номера | Заявление на перенос номера и договор с новым оператором подписываются с помощью приложения «Госключ». |
Число заявок на перенос номера к другому оператору выросло на 50 процентов
Услуга переноса номера стала доступна российским абонентам в 2013 году. По мнению Минцифры, операторы по этой формальной причине отказывают гражданам в перенесении номера к другому оператору. С даты, когда вы подаете заявку на перенос номера, начинается процесс перехода к другому оператору. Привычную схему переноса мобильного номера между операторами могут заметно изменить. В России выросло число заявок на перенос номера к другому оператору.
Число заявок на перенос номера к другому оператору выросло на 50 процентов
Информирование оператора базы данных оператором-донором об удалении номера из HLR оператора-донора и о передаче номера в сеть другого оператора подвижной связи. Когда абонент решает перенести свой номер от одного оператора связи к другому, происходит процесс, называемый "переносом номера" или "MNP" (Mobile Number Portability). 2. Скриншот с последним отказом в переносе номера мобильного телефона к другому оператору. Речь идет о принципе MNP (mobile number portability), предусматривающем возможность перехода абонента от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера телефона.
Как это работает:
- Прокурор разъясняет - Прокуратура Оренбургской области
- Операторов накажут за задержку переноса номеров
- Минцифры хочет ужесточить контроль за переходом абонента к другому оператору - Российская газета
- Смена оператора сотовой связи с сохранением номера теперь регулируется законом
- Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору?
Перейти со своим номером
| Минцифры хочет ужесточить контроль за переходом абонента к другому оператору - Российская газета | Если перенос номеров между операторами разных регионов можно будет организовать, то и эта проблема будет снята. |
| Что такое MNP? Переход к другому оператору с сохранением номера | Речь идет о принципе MNP (mobile number portability), предусматривающем возможность перехода абонента от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера телефона. |
| В РФ выросло почти на 50% число заявок на перенос номера к другому оператору - Ведомости | Оператор банка уверила меня, что на обновление информации в банке, после факта переноса, необходимо 3-е суток, потом никаких проблем возникнуть не должно. |
| В России разрешили менять мобильного оператора с сохранением номера | Digital Russia | В случае, если при проверке оператор связи обнаружит, что сведения отсутствуют или не являются достоверными, оператор связи обязан не оказывать в отношении данного абонентского номера услуги связи. |
| Россиянам захотели упростить смену сотового оператора. Вот что изменится | Перейти к другому оператору без смены номера может каждый абонент, это право зафиксировано в тексте Постановления «О порядке оказания услуг телефонной связи» (в народе известно как «закон об отмене мобильного рабства»). |
Мгновенный MNP, подарок для мошенников или необходимость?
Один из ведущих российских институтов в области разработки радиотехники, Научно-исследовательский институт Радио НИИР , подал в Минэкономразвития заявку на организацию экспериментального правового режима ЭПР, так называемые регуляторные "песочницы" по переносу номеров телефонов между регионами и создание пилотной зоны с заинтересованными операторами связи — "Тинькофф Мобайл" и "СИМ Телеком", - заявил представитель организации и подтвердил представитель "Тинькофф Мобайла". Речь идет о так называемом принципе MNP mobile number portability — возможности переходить от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера телефона. Этот принцип начал действовать в России с конца 2013 года и сейчас позволяет переносить номер между операторами, но только работающими в одном и том же регионе. НИИР является оператором базы данных перенесенных номеров, которая обеспечивает коммуникацию между операторами, отвечает за технический процесс передачи номера и поддерживает корректную маршрутизацию звонков и сообщений после перехода абонента к другому оператору с сохранением номера. По данным НИИРа, к настоящему времени услугой воспользовались 24,3 млн абонентов. Цель планируемого эксперимента — обеспечить возможность переноса номеров в пределах всей территории России, в первую очередь мобильных, но в будущем принцип могут распространить и на фиксированные или так называемые городские номера, - пояснил гендиректор НИИРа Олег Иванов.
Дальнейший алгоритм у всех операторов примерно одинаков: если заявление было оформлено онлайн, то ожидаем звонка с подтверждением принятия заявки и предложением доставки новой сим-карты курьером или получения ее в офисе обслуживания. При оформлении заявления в офисе, эту информацию и сим-карту вы, скорее всего, получите сразу на месте; получаем временную сим-карту со случайным номером у курьера или в офисе обслуживания. Оформляем необходимые подписи в договоре. Оплачиваем 100 рублей за перенос; ожидаем переноса с попутным отслеживанием процесса приходят SMS-сообщения или письма на email.
Сейчас в отрасли обсуждают упрощенную схему смены. Предлагается делать это через «Госуслуги», чтобы процесс занимал не более двух дней. Ранее Совет Федерации одобрил закон, согласно которому устанавливается ответственность за спам-звонки.
Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и или компенсацию морального вреда в судебном порядке. Так же существует административная ответственность за незаконное использование персональных данных. Статья 13.