Оператор колл-центра на дому — это специалист по обработке звонков, который общается с потенциальными клиентами компании. Работа и вакансии рубрики "Оператор call-центра, специалист контактного центра" в России. Поиск по ключевым параметрам, подписка на вакансии. Наш сайт – ведущая биржа труда {_prep}. Свежие вакансии каждый день! специалист, который занимается обработкой входящих звонков в компанию и осуществлением исходящих. Вопросы, по которым звонят клиенты, могут быть самыми различными, от технической поддержки до оформления заказа на сайте. Оператор call-центра удаленно. ООО "Хэлп ми". Рязанская область. от 30 000 руб. Мы спросили у экспертов, может ли оператор на входящих звонках рассчитывать на доход, допустим, 40 тысяч? — Зарплата оператора call-центра входящей линии без продаж сейчас 25-30 тысяч рублей, — рассказывает Кирилл Ерохин, руководитель call-центра, Work Service.
Работа "специалист контактного центра" в России
Какое оборудование требуется для работы оператором КЦ? Большинство операторов консультируют из дома и сами организуют удобное рабочее место. Главное условие — тишина, чтобы лишний шум не мешал разговору с клиентом. Для выхода на линию нужен только компьютер, гарнитура и специальная программа, в которую поступают звонки от клиентов.
В программе есть скрипты и подсказки для сложных случаев. Базовые требования к рабочему месту: Хорошая проводная гарнитура, желательно с функцией шумоподавления. Процессор не менее 2 GHz, свободное место не менее 150 Gb.
Оперативная память не менее 4 Gb желательно 8 Gb. Рекомендуется проводное подключение к роутеру для стабильного соединения. Важен стабильный интернет со скоростью не менее 20 Мбит.
Необходимо установить в телефон: Мой налог, Наймикс. Оформить самозанятость можно за 5 минут. Скачай приложение «Мой налог» в своём смартфоне и пройди процедуру регистрации.
Есть еще старшие операторы, которые являются наставниками для новичков и помогают супервайзерам. Важным процессом работы является обучение и контроль качества. Менеджеры контроля качества прослушивают огромный объем телефонных диалогов по чек-листам для выявления ошибок. Все недочеты разбираются с линейным персоналом и передаются в отдел обучения для корректировки учебных материалов и подготовки тренингов — это могут быть, как очные тренинги, так и вебинары для удаленных сотрудников. Обычно в этих отделах есть сотрудники, которые проводят с операторами деловые игры, представляясь клиентом, как для обучения, так и для первичных и промежуточных аттестаций. Но всё, конечно, начинается с отдела рекрутинга, в котором трудятся ресечеры, рекрутеры и менеджеры по подбору персонала. Это они размещают вакансии и находят всех тех, кто формирует сложный механизм контакт-центра.
Как отдел рекрутинга это делает?
Кого мы ищем Легко устанавливать контакт с новыми людьми Быстро обучаться. Что предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ Можно влиять на свой доход и стартовать от 48000 рублей в месяц: оклад 29000 руб.
Операторы вынуждены составлять анкету каждого клиента с конфиденциальной информацией и дополнительными заметками, отображающими суть состоявшегося диалога.
Проведение консультаций по телефону. Специалист обязан разбираться в вопросе и своевременно, а вместе с тем и безошибочно решать проблемы клиента. Составление отчетов для руководителя или сторонних отделов. Отчеты отображают интенсивность работы оператора call-центра, а заодно упрощают расчет премий и заработной платы.
Сфера деятельности часто влияет на то, куда собранные сведения попадут в дальнейшем. Те же обработанные заявки часто передаются врачам, фармацевтам или ремонтным группам. Кроме операторов, консультирующих клиентов по телефону, индустрия наполнена и специалистами из отделов продаж. То есть сотрудниками, которых не страшит словосочетание «холодные звонки», и способными активно обзванивать клиентов, рассказывая о действующих скидках и бонусах, акциях и специальных предложениях.
А уж каких именно — зависит от сферы деятельности. Кому-то приходится вынуждать клиентов переходить на новые тарифы, а кого-то ждет составление коммерческих предложений и буквально продажа товаров по телефону. Некоторые организации доплачивают операторам и за меньшие труды — например, за запись клиентов на бесплатную консультацию. Если же рассматривать сферу B2B чуть более комплексно, то операторы call-центров часто перевоплощаются в персональных менеджеров, прикрепленных к конкретным клиентам.
И в подобных ситуациях профессиональные задачи меняются еще сильнее — работа с контрактами и договорами, проверка оборудования, оперативное решение проблем, проведение индивидуальных консультаций. Кому подходит или какими навыками нужно обладать По статистике, собранной с сайтов рекрутинговых агентств, включая HH и SuperJob, у работодателей во многом схожие требования к соискателям. Контактные центры нуждаются в коммуникабельных, вежливых, общительных и активных сотрудниках, способных дистанционно решить проблемы клиента. Специфических навыков профессия не требует — достаточно и грамотного письменного и устного языка, поставленной речи и общего позитивного настроя.
Лишь некоторые работодатели заранее предупреждают будущих сотрудников об обязательной компьютерной грамотности. Даже операторы-новички обязаны знать, как настроить оборудование или загрузить недостающее программное обеспечение. Вакансии, предполагающие работу в дистанционном режиме, включают и требования к оборудованию: операторам понадобятся компьютеры или ноутбуки, гарнитуры с микрофоном и стабильный интернет. Не отсеивают работодатели и новичков, еще незнакомых с профессией.
Совсем наоборот — контактные центры активно привлекают и абитуриентов, и студентов. Будущих операторов обучают за 2-3 дня. Своеобразная стажировка включает знакомство со скриптом разговора и сервисами для фиксирования входящих или исходящих вызовов.
Вакансия подработки: Специалист контактного центра
| Работа в колл-центре — отличный старт карьеры | Сбербанк России в рамках программы «Подбор молодых специалистов» на постоянной основе приглашает студентов на практику. |
| Работа для специалиста call-центра в Ростове-на-Дону | Новичок в среднем будет зарабатывать от 18 до 25 тысяч рублей, опытный работник от сорока до восьмидесяти тысяч, иногда выше (тут все зависит от сферы и от того, за что начисляется зарплата). |
| Какая зарплата у оператора call-центра? | Специалист контактного центра (удалённо) ИП Павел Савельев. |
| Биржа труда колл-центров, найти работу оператором на дому, вакансии | Работа и вакансии рубрики "Оператор call-центра, специалист контактного центра" в России. Поиск по ключевым параметрам, подписка на вакансии. Наш сайт – ведущая биржа труда {_prep}. Свежие вакансии каждый день! |
| 30 вакансий: Специалист контактного центра в Москве | Работа на должности Начинающий специалист контактного центра (удаленная работа) в Курскe в сфере секретариата, делопроизводства и АХО, достойная зарплата (42000 руб.), удаленная работа, любой. |
Оператор call-центра от А до Я: суть работы, зарплата, фишки и нюансы профессии
Работа и вакансии рубрики "Оператор call-центра, специалист контактного центра" в России. Поиск по ключевым параметрам, подписка на вакансии. Наш сайт – ведущая биржа труда {_prep}. Свежие вакансии каждый день! специалист, который занимается обработкой входящих звонков в компанию и осуществлением исходящих. Вопросы, по которым звонят клиенты, могут быть самыми различными, от технической поддержки до оформления заказа на сайте. Ведущий специалист контактного центра. до 100000 руб. АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы. Найдите работу "специалист call-центра" В нашей базе бесплатно доступны 127 336 вакансий в России. По данным , средняя зарплата Оператора call-центра в России за 2022 год ‒ 32 845 рублей. За месяц заработная плата изменилась на 0.8% ‒ с 33 094 до 32 845 рублей. А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 30 000 рублей (модальная). Лучшие условия работы в колл-центре: 100% удалённая работа, график выбирайте сами.
Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Статистика зарплат на должности Специалист контактного центра, узнайте, сколько в среднем зарабатывает Специалист контактного центра, в каких компаниях самая высокая и самая низкие оплаты труда на позиции Специалист контактного центра в России. Оператор сall-центра — специалист отдела продаж и обслуживания клиентов любой производственно-торговой компании либо фирмы, предоставляющей какие-либо услуги. Мы расскажем вам о том, где работает оператор сall-центра, что он делает, сколько зарабатывает. По Вашему запросу "Специалист контактного центра в России найдено 2460 вакансий.
Работа и вакансии "специалист call-центра" в России
Работа в колл центре подходит любому человеку от 18 до 50 лет! Зарплата оператора КЦ “без потолка”, начинается от 25.000 и зависит только от вас! Руководитель контактного центра: зарплаты в вакансиях. Зарплата. Профессия, специальность или технология. Работа и вакансии рубрики "Оператор call-центра, специалист контактного центра" в России. Поиск по ключевым параметрам, подписка на вакансии. Наш сайт – ведущая биржа труда {_prep}. Свежие вакансии каждый день! Оператор call-центра, специалист контактного центра. 70 000 — 80 000 ₽. в пешей доступности до работы Требования: Опыт работы оператором колл-центра или аналогичная работа с клиентами. Заработная плата специалиста зависит от многих факторов – город нахождения компании, сложность и условия работы, объем должностных обязанностей, опыт в этой сфере. Мы сталкиваемся с представителями профессии специалист контактного центра ежедневно. Обращаемся за консультацией к оператору мобильной связи, делаем покупку в интернет-магазине, вызываем такси, звоним по вопросам коммунальных услуг.
Специалист контактного центра в Сбер
| Работа в колл-центре — отличный старт карьеры | Оператор сall-центра — специалист отдела продаж и обслуживания клиентов любой производственно-торговой компании либо фирмы, предоставляющей какие-либо услуги. Мы расскажем вам о том, где работает оператор сall-центра, что он делает, сколько зарабатывает. |
| специалист call центра | Мы спросили у экспертов, может ли оператор на входящих звонках рассчитывать на доход, допустим, 40 тысяч? — Зарплата оператора call-центра входящей линии без продаж сейчас 25-30 тысяч рублей, — рассказывает Кирилл Ерохин, руководитель call-центра, Work Service. |
Вакансии Москва специалист контактного центра
С нами ты будешь... Расти, развиваться, достигать! Если ты хочешь развиваться в профессиональном плане и достигать высоких результатов, то тебе точно к нам. Мы предоставляем базовое обучение и дополнительные тренинги от корпоративной Академии карьеры, которые будут полезны не только в работе, но и в повседневной жизни. Самим собой Мы - яркая, амбициозная и дружная команда, которая поддержит тебя на каждом этапе! У нас нет строгого дресс-кода, а между собой мы все общаемся на "ты".
Наши ценности У нас только официальное оформление: зарплата, отпуск. Стараемся сделать работу комфортной Работай, откуда тебе удобно. Все процессы построены так, чтобы ты мог делать это удалённо и выбрать себе подходящий график. Помогаем развиваться У нас есть возможности для роста.
В поддержке нужно много разговаривать и слушать, поэтому работать на линию приходят люди, которым нравится общаться и решать чужие проблемы. Частым барьером для кандидатов становится перспектива работать с негативными клиентами, поэтому мы создали специальное обучение, чтобы помочь сотрудникам сохранить свой психологический комфорт и грамотно вести сложные переговоры.
Погружение в профессию на этом не заканчивается: новичков мы знакомим с френдли-стилем коммуникации и техниками защиты в разговоре, учим правильно отказывать клиентам и точно распознавать их проблемы и потребности. Все это помогает оператору увереннее чувствовать себя не только на линии, но и в обычной жизни. Вот несколько техник активного слушания из курса, который проходят операторы поддержки. Они могут пригодиться как в работе с людьми, так и в жизни. Суть техники — в использовании коротких фраз или междометий, вроде «Угу», «О, ничего себе», «Интересно». Это не словесный мусор: такие фразы позволяют собеседнику понять, что его слушают, и мотивируют продолжать рассказ.
Развитие мысли. Чтобы услышать такие слова в свой адрес, следите за ходом мысли собеседника и не бойтесь их подхватывать, особенно если он сбивается и теряет нить. Отражение эмоций собеседника. Использование фраз «Я понимаю, что ты расстроен» или «Я вижу, что тебя это заинтересовало» — одна из важнейших техник консультирования в бизнесе, психологии и обычной жизни. Покажите собеседнику, что вам близки его эмоции и понятны переживания.
На рынке с 2007 года Стабильность - залог успеха! Реализовали более 2000 проектов За годы работы мы реализовали такие востребованные проекты, как приём входящих телефонных звонков, e-mail обработка, анкетирование, исходящий телемаркетинг и многое другое Входим в десятку крупнейших аутсорсинговых call-центров по стране По версии одного из крупнейших мультимедийных холдингов РБК Работа в аккредитованной IT-компании Компания "Insoft" получила государственную аккредитацию, как IT-компания 4 площадки Санкт-Петербург, Псков, Астрахань и удалённое направление по всему Миру Активная дружная команда С нами более 1500 талантливых специалистов! Более 150 заказчиков С нами сотрудничают известные крупнейшие Компании, в числе которых ВТБ, Wildberries, Теремок, Рив Гош и многие другие Выиграли премию "Хрустальная гарнитура" Мы выиграли самый настоящий Оскар для контактных центров в номинации "Лучшее применение технологий автоматизации и роботизации". Всё благодаря использованию в своей работе самых передовых технологий. С нами ты будешь... Расти, развиваться, достигать!
Специалист дистанционного контакт-центра (работа из дома)
Вакансия Специалист контактного центра (входящая линия). , наша компания в поиске специалиста на позицию: Специалист контактного центра; Обязанности: Приём входящих звонков. Средний возраст сотрудников не превышает 27 лет. На телефонные разговоры у операторов уходит около 75-80% рабочего времени – все остальное время специалист контактного центра оформляет заявки, заполняет карточки клиентов и т.д., либо ждет нового звонка. Достоинства: Зарплата и массажные кресла. Недостатки: Колл-центр Сбербанка это один ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУС. Специалист контактного центра (удалённо) ИП Павел Савельев.