Подарочный сертификат можно обменять в магазине на деньги или потребовать вернуть неизрасходованный остаток. Обменять ненужный подарочный сертификат на деньги может каждый, рассказал адвокат Филипп Покровский в эфире НСН.
Возврат подарочного сертификата 2022
хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. Инструкция, как можно вернуть деньги за подарочный сертификат. Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат. Подарочный сертификат можно обменять на деньги, обратившись в организацию, которая его выдала.
Поделитесь опытом обмена подарочной карты на деньги
Как вернуть деньги за подарочный сертификат, и с какими подводными камнями может встретиться владелец ценной карты? Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат подарочного сертификата на услугу нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Вернуть уплаченные за подарочную карту денежные средства можно только в случае, когда продавец не смог выполнить обязанность по передаче товара в обмен на эту карту, либо когда подарочная карта имела ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон? Может ли магазин отказать владельцу подарочного сертификата в возврате уплаченных за него денежных средств? Можно ли вернуть подарочный сертификат?
Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги
Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление. Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное. Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо. Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки Обналичить подарочную карту невозможно так ли это, читайте ниже. Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается. Обменять карту нельзя. Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится все зависит от типа карты, подробности читайте ниже - прим. Не все карты предоставляют возможность постепенного расходования средств.
Если покупка совершается на меньшую сумму, чем номинал карты, продавцы часто предлагают что-то докупить, так как часто средства на карте нужно потратить единовременно. Это не всегда удобно. Большинство карт имеют срок действия. Многие магазины в условиях использования карт указывают на невозможность их возврата по истечении срока действия. Так можно ли вернуть средства? Можно ли получить всю сумму или остаток средств на карте?
Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж. Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме.
В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую формулировку: «Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров». Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям». В заявлении вы можете сослаться на закон — напишите, «На основании статьи 23. В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. По общему правилу, магазины возвращают деньги в той же форме, как и получили: наличные при наличном расчете или перечислением на карту, если покупатель оплачивал сертификат картой. Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя.
Если не знаете или не помните, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные. В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Также он дополнил, что человек, которому подарили подарочный сертификат, тоже вправе вернуть его и получить деньги, даже не имея при этом кассового чека. А если истек срок действия сертификата, возможно ли получить свои деньги или воспользоваться им? Деньги возможно будет получить в течение 3 лет, такой срок исковой давности по таким делам. Также отсутствие чека не может быть причиной для отказа, так написано в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и в статье 493 ГК РФ. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть!
Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. Как написать претензию в магазине?
Праздники позади, а подарки остались. И если не все из них оказались полезными для вас, это можно исправить. Закон позволяет вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат в магазин, салон красоты, школу танцев.
Как защитить свои права Часто от реальных действий по возврату сертификата человека останавливают следующие «трудности»: истек срок действия сертификата; отсутствует чек, подтверждающий оплату сертификата; при покупке сертификата продавец сказал, что деньги за него не возвращаются. Мой совет: если вы хотите вернуть деньги за сертификат, начните действовать. В судебной практике есть случаи, когда деньги потребителю возвращали и без чека, и после истечения срока действия сертификата, и даже в случае, если продавец письменно уведомил покупателя о запрете возврата денег за сертификат. Действовать нужно стандартным путем: направить продавцу заявление с требованием вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат; в случае отказа обратиться в суд. Является ли обращение в суд гарантией того, что деньги вам вернут?
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
Добросовестность покупателя под вопросом Владелец магазина оспорил апелляционное определение в Верховном суде. Коллегия отменила определение, потому что обнаружила в нем ошибки. Во-первых, указал ВС, нельзя считать, что договор купли-продажи сертификата расторгается с даты направления претензии, а не с даты получения уведомления. В этом сюжете ВС: штрафы по закону о защите прав потребителя не уступаются 11 сентября, 8:21 Во-вторых, ответчик согласился на возврат денег за сертификат. Но добровольно урегулировать вопрос истец отказался и пошел в суд, акцентировал внимание ВС. При этом, подчеркнули в коллегии, апелляция не сослалась на то, какими доказательствами подтверждается, что ответчик знал реквизиты счета истца. Суд также никак не оценил готовность предпринимателя вернуть деньги, отмечено в определении по делу. Основное, что подчеркнул ВС, — сторона может отказаться от договора, но должна действовать добросовестно и разумно. Именно вопрос о добросовестности поведения истца-покупателя следовало обсудить в апелляции, считают судьи гражданской коллегии. Сделать это надо было применительно к тому, что покупатель не вернул сертификат и не представил реквизиты счёта для возврата средств. Если суд решит, что поведение истца недобросовестное, то он может отказаться применять санкции к ответчику, указал ВС.
Практика Кредит в наследство: как его избежать Кроме того, ВС отметил: когда продавец не передал предварительно оплаченный товар, то на сумму предварительной оплаты в данном случае это подарочный сертификат не начисляются проценты. Не начисляются они со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительной оплаты.
Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия.
Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя.
Обращайтесь в суд Если вам не ответили за 10 дней, обращайтесь в суд. Если сумма требований ниже ста тысяч рублей, заявление подается в мировой суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наказать магазин.
Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните: 1. Подарочная карта сертификат — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время.
Если заявление не было удовлетворено в течение 10 дней, владелец сертификата может подать досудебную претензию в магазин. Претензию можно передать администрации магазина тогда ее стоит подготовить в двух экземплярах или отправить ее заказным письмом с описью вложения. С момента поступления претензии начинается отсчет сроков для возврата денег. По ст. Обратите внимание, что помимо стоимости самого сертификата, с магазина можно взыскать проценты за неправомерное пользование чужими деньгами согласно ст. Например, за месяц просрочки по возврату сертификата на 10 тыс. Образец заявления о возврате денег за подарочный сертификат можно скачать тут Обращение в суд Если магазин отказался возвращать деньги или проигнорировал претензию, покупатель может обратиться в суд.
Покупателю это даже выгоднее — госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится согласно ст. Рассмотрением дел о защите прав потребителей занимается мировой суд при сумме требований в пределах 100 тыс. Судебная практика сказывается положительно в пользу покупателей. Жалоба в Роспотребнадзор Потребитель вправе пожаловаться на работу магазина, который отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, в Роспотребнадзор. Жалоба станет основанием для проведения внеплановой проверки, а покупателю наличие предписания от Роспотренадзора, подтверждающего допущенные нарушения, поможет выиграть дело в суде. За включение в подарочный сертификат условий, ущемляющих права потребителей в частности, о его невозвратности , продавцу грозит ответственность по п. Штраф для юрлиц по указанной норме составляет 10-20 тыс. А это обычно выше номинала подарочного сертификата. Как еще можно использовать подарочный сертификат Подавать в суд готовы не все владельцы сертификатов, особенно если его номинал составляет 500-1000 рублей.
Поэтому можно использовать альтернативные варианты для возврата денег: Передарить сертификат и не тратить свои деньги на покупку подарка. Продать через сайт объявлений.
Ну хоть не «женщина», и на том спасибо. К тому моменту я уже была порядком вымотана всей этой историей, мне просто хотелось, чтобы все закончилось. Опять начались траблы с документами, поиски нужных файлов, созвоны с вышестоящими. Потом проблемы с картой. В общем, долго сказка сказывается, в конце концов, все прошло, мне выдали три чека и письменный ответ магазина на мою претензию, в котором подтверждался возврат денег.
Я стояла, ожидая, что мне скажут что-нибудь завершающее, так как продавец молча работала с документами, и было непонятно, нужно ли мне делать что-то ещё. Тогда я спросила, когда следует ожидать поступления денег на карту, ответ был: «Понятия не имею, зависит от вашего банка». В общем, ушла я оттуда, не прощаясь, с чувством большого облегчения и надеждой больше никогда-никогда не переступать порог этого магазина. Вот такой вот опыт, он был очень полезен, и я решила им поделиться, чтобы вы знали, что, если вам по какой-то причине не удается купить на сертификат то, что вам нужно, вы имеете полное право на его возврат и получение денежных средств. То же самое справедливо и для просроченных сертификатов, закон тут на стороне потребителя, добиться возврата денег возможно. Но нужно хорошо готовиться, по возможности иметь все подтверждающие платежные документы хотя по закону чеки предъявлять необязательно, у меня их требовали на каждом этапе оформления документов , и обращение в отдел по правам потребителей вашего района тоже может существенно помочь.
Роспотребнадзор: Подарочные карты теперь можно вернуть, обменяв на деньги
ПОТРЕБИТЕЛЬ: Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей Янина Голубева отвечает на вопросы слушателей. Смотрите онлайн видео «Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги» на канале. (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть). Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги? Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. Правомерно ли условие о невозможности возврата денежных средств по подарочным картам (сертификатам)? Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть?
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
Однако, согласно ст. Если нет документального подтверждения, делать вычет продавец не вправе. Отсутствие чека при выдаче сертификата Если вы покупаете сертификат и вносите в кассу деньги, продавец обязан выдать вам кассовый либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки. Также чек должен быть выдан при получении вами по сертификату товара или услуги. Невозможность получить по сертификату товар или услугу Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах сети на территории РФ. Однако бывают исключения. При покупке интересуйтесь, в каких торговых точках действительны сертификаты. Если продавец уверяет, что в его филиале сертификатом воспользоваться нельзя, проверьте информацию, обратившись в головной офис компании, выдавшей сертификат. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель, согласно ч. Чтобы вернуть деньги... Один из вариантов — купить товар, который подлежит обмену и возврату.
Вернуть его продавцу в необходимые сроки. Возврат происходит по тем же правилам, которые действуют для товара, купленного за наличные. В случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами. Данное правило распространяется и на товар надлежащего качества, который не подлежит обмену и возврату, если покупателем выявлен брак. Если подарочный сертификат был на работы или услуги, то согласно ст. Можно дождаться истечения срока действия сертификата и потребовать от продавца вернуть деньги со ссылкой на то, что по сути это неосновательное обогащение.
В преддверии Международного женского дня многие мужчины сталкиваются с проблемой подарка прекрасной половине человечества. Мужчины дарят цветы, духи, конфеты. Один из самых популярных вариантов - подарочный сертификат. Практически все крупные магазины различной направленности готовы предложить к приобретению подарочные сертификаты на любые суммы. Иногда случается так, что получателю такой подарок не нужен, поэтому возникает вопрос возможности обмена подарочного сертификата на деньги. Адвокат Филипп Покровский в беседе с НСН рассказал, как можно обменять ненужный подарочный сертификат на деньги. Собеседник агентства объяснил, что из себя представляет подарочный сертификат.
Лучше всего сначала связаться с магазином или компанией по телефону или электронной почте и уточнить все детали процедуры обмена перед личным визитом. Деньги будут возвращать тем способом, которым был произведен расчет. Введите любую сумму, доступную на карте. ЭПС активен сразу после приобретения. Любую подарочную карту можно использовать как полностью, так и частично.
Всего законе в качестве недопустимых названы 13 условий, ущемляющих права потребителей. Какие условия в договоре признаны недопустимыми? Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" — потребитель вправе их вернуть.
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат» — потребитель вправе их вернуть. 5.5. Возврат денежных средств на Пластиковый подарочный сертификат производится только в пределах номинала Пластикового подарочного сертификата. уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; По истечении срока действия Подарочной карта становится недействительной. «Кроме того, даже приобретенный с соблюдением всех условий подарочный сертификат могут отказаться обменивать на деньги. Магазины будут обязаны обменивать подарочные карты на деньги Читайте подробнее на сайте бизнес журнала «Деловой мир».
Как я вернула в магазин подарочные сертификаты
Согласно законодательству Российской Федерации, обмен подарочного сертификата на денежную сумму осуществляется исключительно по доброй воле продавца. Может ли магазин отказать владельцу подарочного сертификата в возврате уплаченных за него денежных средств? Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон? (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть). (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть).
Подарочные карты теперь можно вернуть, обменяв на деньги
Подарочный сертификат обмену и возврату подлежит. Причем без срока действия. Более того, если покупатель воспользовался сертификатом, но не исчерпал его лимит, по заявлению продавец, должен вернуть ему остаток средств.
Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще. Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет. Это срок исковой давности, когда можно подать в суд исковое заявление о возврате денег. В такой ситуации есть большая вероятность, что бизнес не будет готов продать товары, выполнить работы или оказать услуги, которые указаны в сертификате. Как зарабатывает ювелирный бренд из Екатеринбурга Рекомендуем все же выдавать сертификаты со сроком: чаще всего указывают от пары месяцев до года. От возврата денег по требованию держателя сертификата это не спасет, но поможет в другом.
Большинство потребителей не будут разбираться с продавцом после того, как срок действия сертификата истек. Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше. Указать срок можно на самом сертификате, если он бумажный или в виде пластиковой карты. Если, например, вы отправляете купон на электронную почту, в письме можно описать условия и срок действия подарочной карты. На что можно выдавать сертификат Бизнес может выдавать несколько видов сертификатов. Самые частые такие: Сертификат на конкретную сумму.
Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, равную номиналу сертификата, то есть это, по сути, авансовый платеж деньги за товар получены, а товар еще не отдан. Что обычно указывается в документе: — денежный эквивалент, — правила использования, — срок действия — дополнительная информация, которую необходимо знать владельцу возрастные ограничения или количество участников если речь идет о развлекательных мероприятиях. Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вы вносите являются авансом будущей оплаты товара, и продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со статьей 23. В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара услуги. Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.
Нужно лишь продемонстрировать в магазине, что вы знаете свои права. Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона По сути, подарочная карта — это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму. Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал. Для пущей убедительности некоторые торговые точки указывают эти «правила» на самом сертификате. Покупатель может в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс. Покажите продавцу статью 23. Свои намерения оформите в письменной форме — напишите заявление в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом: оплатить товар или вернуть деньги. Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью 1102 Гражданского кодекса — она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение. В противном случае можете обращаться в суд. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным, когда вы оплатили и забрали товар. Пока товар не получен, покупатель вправе вернуть авансовый платеж в любое время. Получить товар или вернуть деньги можно, даже если у вас нет чека. Достаточно доказать, что купили сертификат именно у этого продавца. На большинстве подарочных карт нанесены логотип и название бренда — это убедительное доказательство, которое не вызовет сомнений, если дело дойдет до суда. Что делать, если потратили часть сертификата и хотите получить сдачу Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Значит, сделка между магазином и покупателем сертификата относится к "смешанным договорам" и закон о защите прав потребителей - не подходит. Роспотребнадзор с таким выводом не согласился и подал жалобу в Верховный суд РФ. Материалы спора изучила Судебная коллегия по гражданским делам и сделала свой вывод. ВС заявил, что есть статья 487 Гражданского кодекса и есть статья 23. Там говорится, что покупатель может вернуть предоплату, если он потребовал товар, а продавец не передал его в установленный срок. При этом подарочные карты не конкретизируют товар, который можно по ним приобрести, и, соответственно, не определяют срок его передачи потребителю. Высказался ВС и по поводу правил, которые написала фирма для своих магазинов и на которые она ссылалась в местных судах. Ссылки на нормы права, содержащиеся в правилах фирмы, касаются той ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не той ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства, подчеркнул Верховный суд.
Ссылки магазинов на внутренние правила выдачи сертификатов, если они ущемляют права потребителя, являются незаконными. Или это может сделать только тот, кто купил эту карту? На сегодняшний день в судах сформировался подход, согласно которому подарочная карта или сертификат не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары, работы, услуги на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт считаются предоплатой за товары и услуги, которые будут приобретены или оказаны в будущем. Напомню, там говорится, что наличие чека необязательно. В любом случае необходимо будет подтвердить сам факт и сумму покупки, если по каким-либо причинам из самого сертификата невозможно понять, что он приобретен в данной организации и какую сумму за него заплатили. Например, «стрижка волос и окрашивание».
Поэтому начните с обращения в магазин и составления письменной претензии, на которую продавцы в большинстве случаев дают ответ. И еще раз подчеркнем, что если речь идет о картах, полученных в подарок от магазина или приобретенных в результате рекламной акции, то любые вопросы взаимоотношений между потребителем и продавцом будут регулироваться условиями проведения этой акции. А как в других странах? Тренд на покупку подарочных карт носит глобальный характер. Согласно исследованию консалтинговой компании Persistence Market Research , в 2014 году рынок подарочных карт в мире оценивался в 264 млрд долларов, на конец 2019 года достиг отметки в 1,2 млрд долларов. В Великобритании, например, согласно данным британской Which? При этом британские коллеги рекомендуют дважды подумать, прежде чем покупать такие карты, по следующим причинам: Ограниченный срок действия. Дополнительные условия использования — например, только для приобретения определенной категории товаров. Риск банкротства ритейлеров. Сложности при возврате средств. Выбор за вами Подарочная карта имеет как плюсы, так и минусы. Учитывайте их при покупке, внимательно читайте условия приобретения и использования карты, чтобы не потратить средства впустую, и помните о своих правах, если решите вернуть карту в магазин. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку. При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
То есть, его неоходимо было приобрести, а не взять в качестве дисконта. Если в правилах оферты не было прописано подобное действие», — объяснил эксперт.