10.2. При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета (части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте). Заявление пишется в письменной форме произвольно, но оно не должно нарушать законодательные положения. Когда можно сдать билеты на концерт? Последняя дата возврата билетов на концерт — 3 дня до наступления мероприятия.
Как вернуть деньги за билет на концерт?
Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль. Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум. Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет: если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке. Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет. В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта: замена проходного листа на другой день; полный возврат денег. Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой. Скачать образец заявления Основания для отказа в возврате денег за билет Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.
Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр.
В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч. Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации: Нормативная база Для возврата пропускных талонов на концерт используют следующие варианты: Публичная оферта — по ней организатор мероприятия обязан соблюдать все предоставленные в официальных публичных ресурсах нюансы возврата билетов и остальные условия по договору; А покупка билета и является заключением договора на оказание услуг. Гражданский Кодекс РФ, в соответствии с положениями которого покупатель вправе отказаться и вернуть билет организатору мероприятия, с компенсацией ему расходов на выдачу талона; Закон «О защите прав потребителей», согласно ст. Можно ли вернуть театральные билеты, читайте в данной статье. По ст.
Дождитесь принятия решения по обращению этот период по закону не должен превысить 10 дней. В том случае, если ответственное лицо администратор, старший кассир отказались принять ваше заявление, порядок действий несколько меняется: Попросите в кассе жалобную книгу, которую вам должны выдать по первому же требованию, и произведите соответствующую запись; Нанесите личный визит в одну из следующих организаций — Роспотребнадзор, Министерство культуры, Союз защиты прав клиентов; В организации вы составляете жалобу о том, что администрация театра отказалась принимать вашу претензию; Для удостоверения факта отказа привлеките двух свидетелей и заручитесь их росписями под документом. Обычно разбирательство по обращению длится не более двух недель — именно такой срок установлен потребительским законом. По истечении этого периода вы получите обратно свои средства. Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Сдать купленные приглашения в кассу можно в любой день, даже в день спектакля. Однако сделать это необходимо до начала театрального представления. При этом сумма возвращенных денежных средств будет напрямую зависеть от того, насколько заблаговременно вы сдадите билеты в кассу. Кроме того, следует знать, что возврат денег в любом случае невозможен в полном объеме, поскольку с клиента будет обязательно взыскана сумма фактических театральных расходов. Но и в данном случае она берется не с потолка, а исходя из нормативных актов, которые обязательно должны быть предъявлены потребителю по его требованию.
Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги
Если концерт отменили, вы заболели или просто не хотите на него идти, так как появились дела поважнее, то билет можно сдать. Для возврата средств надо обратиться в кассу или агентство, где был приобретен билет. Если электронный билет был обменен на билет на бланке строгой отчетности, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в ООО "Городские Зрелищные Кассы" с таким билетом и паспортом. Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Чаще всего – невозможно. Помните, минимальный срок для обращения в кассу составляет 3-5 дней, поэтому во всех остальных случаях заявка будет отклонена. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя. Заявление пишется в письменной форме произвольно, но оно не должно нарушать законодательные положения. Когда можно сдать билеты на концерт? Последняя дата возврата билетов на концерт — 3 дня до наступления мероприятия.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
| Как вернуть билеты в театр или на концерт | день, в который вы заполнили форму на возврат. Процент возврата, на который вы имеете право, зависит от количества дней со дня обращения, оставшихся до мероприятия. |
| Как проходит возврат билетов на концерт по закону? | Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета. Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. |
| Как вернуть билеты на мероприятие в 2023 году: правила возврата, сколько заплатят | В большинстве случаев, при попытке сдать или обменять билет по личным причинам (занятость или нежелание) в кассе покупателю будет либо вовсе отказано в возврате денег, либо будет предложено вернуть лишь часть стоимости билета (чаще всего, 50%). |
4 условия когда вам точно отдадут деньги за электронный билет на концерт в 2021 году
В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет он остается у покупателя вплоть до возврата средств. В заявлении необходимо указать: ФИО заявителя и его контактные сведения; дата и способ покупки билета; сумма, которую он потратил на билеты; требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей». Причину сдачи билетов писать необязательно. Заявление пишется на имя руководства организатора концертов.
Образец заявления можно скачать здесь. Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю. В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю. Как сдать электронный билет При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа.
Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги: Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан. Дождаться его обработки и перечисления средств. Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов заказа , мест и дату покупки.
В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа электронного чека. В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа.
Ответ: Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней зависит от Банка, выпустившего вашу карту. Вопрос: Можно ли поменять приобретенный билет на другую дату или на другое мероприятие? Ответ: К сожалению, обмен билета на другой билет невозможен. Вы можете вернуть билет согласно правилам возврата, а потом приобрести другой билет на новую дату или иное мероприятие.
Вопрос: Билеты в заказе были оплачены, но на почту не пришли. Как быть? Ответ: Практика показывает, что билеты приходят в течение одной минуты после оплаты. Убедитесь, что оплата по карте прошла успешно. Если оплата действительно прошла, а билетов нет, то, вероятно, была ошибка в адресе почтового ящика при оформлении заказа. Воспользуйтесь сервисом "Восстановление билетов" для изменения e-mail в заказе. Или обратитесь в службу поддержки зрителей через форму обратной связи.
Вопрос: В заказе было несколько билетов, а на почту пришел только один билет. Попробуйте открыть письмо на ПК. В случае если билет все же будет один, обратитесь в службу поддержки зрителей через форму обратной связи. Вопрос: У меня есть промо-код на скидку, как им воспользоваться?
К уважительным причинам относится, например, смерть близкого родственника или болезнь самого зрителя. В таком случае вы можете сдать билеты в театр или на концерт даже день в день и вернуть полную сумму. Самое главное — связаться с организатором до начала концерта и подать заявление на возврат.
К нему нужно будет приложить: паспорт РФ; неиспользованный билет или его копию; копию платежной квитанции; если заболели — больничный лист или справку; если умер родственник — копию свидетельства о смерти и документа, подтверждающего родство.
При желании зрителя вернуть билет на мероприятие менее, чем за три дня до дня проведения мероприятия, БКЗ не возвращает зрителю стоимость билета, за исключением случаев, указанных в п. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия.
Возможность возврата стоимости билета рассматривается руководством БКЗ только в случае, если заявленная концертная программа или состав артистов не соответствовали действительно продемонстрированным на данном мероприятии. Билеты, приобретенные на проводимые в БКЗ мероприятия, подлежат возврату в кассу БКЗ либо в кассу официального представителя билетного оператора в зависимости о того, где билет был приобретен. Продажу электронных билетов на официальном сайте БКЗ www. Служба поддержки: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты pay bileter.
При возврате билета в кассу БКЗ зрителя должен предоставить: билет; фискальный чек; заявление о возврате билета, в том числе содержащее согласие зрителя на обработку персональных данных образец прилагается ; документ, удостоверяющий личность общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина ; реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту. Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п.
Как вернуть билет на концерт?
Если электронный билет был обменен на билет на бланке строгой отчетности, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в ООО "Городские Зрелищные Кассы" с таким билетом и паспортом. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя: В случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте kassy. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней; В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте kassy.
Предоставляется она в том случае, если билет оплачивался безналичным платежом. Дополнительно могут потребовать иные подтверждающие документы. Это может быть ксерокопия больничного листа, свидетельства о смерти, иных документов.
Чтобы вернуть купленный билет через кассу театра, покупатель должен: Прийти в театр, обратиться в кассу, где он ранее покупал билет. Попытаться вернуть деньги мирным путём, объяснить ситуацию, причину возврата. Попросить позвать администратора, директора учреждения. Оформить заявление. Оформляют его в двух экземплярах.
Один экземпляр покупатель оставляет себе. Ко второму экземпляру прикладывают билетный талон, передают его администратору. Дождаться того, пока администратор поставит на экземпляре покупателя подпись, укажет день принятия заявления. Помните: через 1 месяц деньги покупателю возвращают. Если в указанный срок ответа не последовало, то можно обратиться с иском в суд.
Правил предоставления и обслуживания предоплаченных карт по продукту «Пушкинская карта» в АО «Почта Банк». Способ сообщения посетителю решения уполномоченного лица либо организатора мероприятия об отказе в возврате денежных средств указывается Покупателем в заявлении о возврате. Способ сообщения Покупателю решения уполномоченного лица либо организатора мероприятия о возврате денежных средств, указывается Покупателем в заявлении о возврате.
Способ возврата денежных средств Покупателю определяется в собственном порядке возврата. ВС РФ 09.
Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов — к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное: Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов — непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр. В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства.
В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч.
Эксперт АЮР: Как вернуть деньги при отмене мероприятия
Однако комиссионный сбор электронных билетных операторов, комиссионный сбор за бронирование входного билета и иные расходы, не входящие в стоимость билета, возврату не подлежат п. Кроме того, вы всегда сможете сдать билет независимо от причины, но не позднее чем за один календарный день до дня проведения мероприятия. Пример Музыкальный концерт будет проходить 18. Сдать билет на него можно до 16. Что нужно сделать, чтобы вернуть билет и получить за него деньги Для этого вам необходимо написать заявление. Оформить его вам помогут в кассе заведения. Если вы покупали билет через интернет-сервис, то оформить заявление вы можете на соответствующем сайте в электронном виде. Там же можно найти более подробную информацию, как это сделать. Обратите внимание!
Могут ли организаторы ставить свои условия возврата средств Нередко организаторы концертов и билетные распространители обставляют возврат денег за билет разнообразными условиями, особенно если речь идет не об отмененном, а об отложенном мероприятии. Кое-где практикуются даже невозвратные билеты — информацию об этом можно найти в договоре-оферте или прямо на билетах. Однако подобные предупреждения противоречат п. По мнению юристов, есть здесь и еще один нюанс. Так как в данном случае вы не выступаете одной из сторон договора, индивидуальные правила, прописанные в нем и распространяющиеся на агентов и организаторов, вас не касаются», — говорит Ольга Власова, председатель коллегии адвокатов «Власова и партнеры». Можно ли подать в суд на недобросовестных организаторов В случае, если организатор массового мероприятия отказывается возвращать деньги за билет, несостоявшийся зритель вправе обратиться в суд, который почти наверняка встанет на сторону истца. Вместе с купленным билетом заявление нужно передать в кассу, через которую билет был приобретен или где должен был быть аннулирован. Заявление подается в двух экземплярах.
В этом случае несите купленные приглашения на спектакль обратно в кассу, поскольку, в соответствии с российским законом о защите потребительских прав, вам обязаны вернуть потраченные деньги. Однако при этом следует знать, что правом сдать купленные театральные приглашения в кассу вы наделены только до начала представления. Как сдать билеты в театральную кассу? Рассмотрим подробнее, как правильно сдать купленные билеты в кассу театральной организации. Прежде всего, вам необходимо подойти к окошку заранее, до начала спектакля. С собой вы должны иметь, кроме приглашений, еще и свое удостоверение личности паспорт. Далее следуйте такой пошаговой инструкции: Скажите театральному кассиру, что вы желаете сдать билеты, купленные ранее, обратно и объясните причину такого решения хотя по закону говорить о мотивах отказа от посещения представления вовсе не обязательно. Напишите заявление в свободной форме, но по общепринятому стандартному шаблону: Кому адресуется документ руководитель, администратор театра ; От кого исходит бумага ФИО, адрес, паспортные данные клиента ; На какой спектакль и на какую дату были куплены приглашения; Какую сумму средств вы уплатили; Почему возникла необходимость сдать купленные квитанции в кассу; В чем заключаются ваши требования — вернуть обратно деньги; Ссылка на закон — в соответствии с актом о защите покупательских прав; В конце документа вы ставите свою подпись, а также указываете дату составления обращения. Отдайте претензию администратору, приложив театральные билеты. Дождитесь принятия решения по обращению этот период по закону не должен превысить 10 дней.
Один экземпляр с приложенным билетом следует предоставить уполномоченному лицу, с отметкой о получении на втором экземпляре, который необходимо сохранить себе. Подобным способом возможно выполнить подачу заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Период компенсации средств — 30 суток со дня обращения. При неполучении финансов гражданин вправе подать иск в суд.
Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
Если человек купил билеты в кассе, то ему необходимо обратиться в то же место, чтобы вернуть билет обратно. Для возврата необходимо предъявить заявление, написанное на имя руководителя организатора концерта, где указать. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт. Конечно можно, но только нельзя сдать их в последний момент перед спектаклем, необходимо обратится в кассу заблаговременно, то есть за один два дня до представления, тогда вам без труда вернут деньги или обменяют билет на другое число.
Правила продажи и возврата билетов
Если на момент отказа указанных документов нет, дослать их можно будет в пределах 14 дней с момента проведения мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения этого мероприятия. До 1 сентября 2019 года, собираясь вернуть контрамарку, покупатель должен был опираться на Закон “О защите прав потребителей”. Но в 2019 году в силу вступил новый нормативный акт. И с 1 сентября возврат билетов на концерт по закону будет выглядеть по-новому. распечатайте Ваш электронный билет или предъявите на экране мобильного телефона. Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2024 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.
Эксперт АЮР: Как вернуть деньги при отмене мероприятия
Возврат билетов при отмене мероприятия При отмене мероприятия зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была. Добровольный отказ от посещения мероприятия Если потребитель в силу каких-либо обстоятельств, принял решение вернуть билет, то такое право предоставлено ему ст. Данная процедура возврата денежных средств предусмотрена при в обычных условиях, не связанных с отменой мероприятия из-за пандемии. В случае возврата билета в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. В случае отказа посетителя от мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Правительство Российской Федерации вправе при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации установить особенности отмены, замены мероприятия. Для возврата денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, утвержден порядок по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г.
Возврату подлежат только оригиналы билетов абонементов. При утере или порче билеты и абонементы не восстанавливаются кроме билетов и абонементов, купленных в электронном виде. Льготные цены 5. В целях обеспечения доступности концертных программ для людей с ограниченными возможностями здоровья вводятся льготные билеты абонементы на концерты, проводимые в Свердловской филармонии. Количество льготных билетов абонементов — не более 10 на любой концерт, при наличии свободных мест. Продажа льготных билетов абонементов для лиц с ограниченными возможностями производится на основании документа, подтверждающего факт установления инвалидности. Реализация льготных билетов абонементов начинается не ранее, чем за месяц до месяца проведения концерта. Льготные билеты абонементы продаются только через кассу филармонии ул. Либкнехта, 38а. При продаже билетный кассир обязан вести персональный учет проданных льготных билетов абонементов с фиксацией в специальном журнале ФИО покупателя, номера документа, предоставляющего право на льготу, даты концерта, номера абонемента. Одному человеку на одно мероприятие может быть продан только один билет абонемент по льготной стоимости, сопровождающее лицо приобретает билет абонемент на общих основаниях. В соответствии с маркетинговой политикой филармонии на отдельные концерты могут быть установлены скидки с цены билета абонемента для определенных категорий граждан. Информация о скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии. Билеты абонементы с установленной скидкой приобретаются на основании документов, подтверждающих право на ее получение. При входе в концертный зал контролер имеет право попросить показать подтверждающий документ, а покупатель обязан его предъявить. Билеты абонементы со скидками можно приобрести в кассе филармонии. Резервирование билетов и абонементов 6.
После подачи документа кассир должен в обязательном порядке зарегистрировать его и зафиксировать точное время заполнения. Покупателю выдаётся копия, а возврат денег осуществляется на протяжении последующих 10 дней. Прежде чем сдать билеты на концерт в кассу нужно знать, что процедура возврата невозможна после окончания мероприятия. При этом процесс можно осуществить даже за 5 минут до начала! Сдача электронного документа Процедура возврата билета в электронном виде не имеет особых отличий по сравнению с обычной. Для осуществления процедуры необходимо написать соответствующее заявление на сайт, где была совершена покупка. Некоторые компании предоставляют специальный адрес электронной почты по решению возникших спорных вопросов. В документе указывается основная информация название, место, дата проведения, номер. Для подтверждения личности человека требуется отправить дополнительно скан копию паспорта с фотографией.
В связи с введением режима повышенной готовности в большинстве регионов России действует запрет на проведение массовых мероприятий, к которым и относятся и концерты. В таких условиях Правительство предприняло ряд мер, направленных на защиту бизнеса, но ущемляющих интересы рядовых потребителей. Можно ли вернуть билеты на концерт, который не состоялся из-за установленных ограничений? Как изменились правила возврата во время пандемии? Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03. Новые правила такие: В течение 14 дней с даты отмены ограничений организатор должен решить, будет ли проведен концерт или нет. Но конкретную дату в этот срок он может не назначать. Если принято решение о проведении концерта, в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности должна появиться точная информация о дате и времени его проведения. Само мероприятие должно состояться в ближайшие полтора года с даты отмены коронавирусных ограничений. Зритель может воспользоваться уже имеющимися билетами либо обменять их на ваучер. В последнем случае гражданину необходимо произвести замену ваучера на билет за месяц до даты концерта. Причем условия должны быть аналогичны тем, что были заявлены при продаже первого билета. Если невозможно сохранить сопоставимые условия, билет выдается на лучших условиях, но покупатель не доплачивает за это. Исходная версия рассматриваемого Постановления предусматривала более мягкие условия возврата. Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток. Данные правила действовали до вступления в силу Постановления РФ от 6. Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта.
В какой срок надо сдать билет на на концерт или выставку в 2023 году
- Как вернуть билет на мероприятие, если вы передумали на него идти
- Возврат денег за билет (Кассир РУ) | Пикабу
- В каких случаях вернут деньги?
- Как вернуть деньги за электронный билет на концерт
- Как вернуть деньги за мероприятие: концерт, спортивное событие, театр