Финомбудсмен начал учитывать позицию Верховного суда при рассмотрении обращений автомобилистов, которым по каким-то причинам страховая компания отказала в ремонте машины по ОСАГО или самовольно заменила ремонт на денежную выплату.
РЕСО отказывается ремонтировать по ОСАГО, прислала деньги
Страховая компания максимально выплатит по ОСАГО: 400 тысяч рублей за повреждение имущества и 500 тысяч рублей за возмещение вреда здоровью каждого потерпевшего. Какая неустойка полагается за превышение нормативных сроков ремонта по ОСАГО? Если ремонт не закончен в течение 30 дней, со страховой компании взыскивается неустойка в размере 0,5% от стоимости восстановительного ремонта. 1 Чья страховая должна выплачивать. 2 В каких случаях страховая отказывает в выплате законно. 3 По каким причинам страховая не вправе отказать. 4 Что делать при отказе — пошаговая инструкция. – Вам либо отказывает в направлении на ремонт страховая компания, предварительно протянув дело пару недель, либо отказывает непосредственно СТО, в которую вы получили направление. Сам же автовладелец дал письменный отказ от увеличения сроков ремонта и доплат, если ремонт превысит установленные законом об ОСАГО 400 тысяч рублей. Тогда страховщик решил расплатиться деньгами. И при этом учел в выплате износ транспортного средства. Согласно изменениям в законе об ОСАГО, ремонт авто имеет приоритет перед денежным возмещением. Клиент не может выбрать предпочтительный вариант: ремонт или выплата по ОСАГО. Но существуют исключения, когда организация обязана предоставить компенсацию.
Деньги или ремонт: разбираемся, что лучше выбрать по ОСАГО
Согласно закону об ОСАГО, у пострадавших в ДТП автомобилистов есть выбор: настаивать на ремонте на СТО, с которой у страховщика заключен договор, или соглашаться на денежную выплату, самому искать техстанцию и чинить машину там по предложенным ценам и срокам. Таким образом, размер средств, выделяемых страховой компанией на ремонт Вашего автомобиля по направлению на СТО, всегда будет больше той суммы, которую Вы вправе получить, добиваясь выплаты страхового возмещения деньгами. Если автосервис отказался ремонтировать машину по ОСАГО, это проблемы страховой компании, указал Верховный суд. Компания должна обеспечить ремонт в установленные сроки. Закон обязывает сотрудников СТО, чтобы в результате восстановительных работ техническое состояние транспортного средства было идентичным изначальному (до дорожной аварии). Ответственность за качество ремонта машины по ОСАГО несет страховая компания. Обычно машина после ДТП направляется страховой на восстановительный ремонт, но иногда вместо этого можно потребовать денежную компенсацию. Разобрались, как отказаться от ремонта по ОСАГО в пользу денег и в каких случаях сделать это не получится. В каких случаях страховки недостаточно для покрытия ремонтных работ. В текущем году по новым правилам закона об автостраховании, компенсационные выплаты в случае ДТП заменены проведением ремонта за счет денежных средств страховой конторы.
Причины и основания
- За отказ автосервиса ремонтировать авто по ОСАГО заплатит страховая компания
- Ремонт из-за скрытых повреждений после ДТП может оказаться в несколько раз дороже
- Заказать обратный звонок
- Условия денежной компенсации
Как добиться от страховой компании ремонта автомобиля после ДТП
Однако если УТС всё же входит в страховое покрытие, то получить компенсацию не сложно. Главное — верно заполнить документы и не злоупотреблять назначением суммы компенсации. Кроме того, далеко не все специалисты могут разглядеть и учесть некоторые повреждения. Зачастую осмотр транспортного средства производится на глаз, поэтому лучше предоставлять машину специалисту в чистом виде и в светлое время суток. Автосервисы просто были не в состоянии найти необходимые автозапчасти по таким ценам и были вынуждены экономить на качестве ремонта. Если ремонт не удовлетворил потерпевшего, он должен обратиться в страховую компанию, написать претензию и потребовать исправить недочёты или возместить убытки. Если страховая откажет, нужно обязательно провести повторную независимую экспертизу и затем обратиться в суд, — рассказал Лайфу эксперт.
С учетом износа деталей. Стоит ли говорить, что страховая компания отказала истцу в удовлетворении заявления о доплате страхового возмещения по причине наличия заключенного между сторонами соглашения об урегулировании страхового случая? Уже осенью 2017 года — обратите внимание, с момента ДТП прошло 11 месяцев!
Она была оставлена без удовлетворения. После этого автомобилист подал в суд. Суд первой инстанции и апелляционный суд отказали в удовлетворении исковых требований: «…суды исходили из того, что истец реализовал свое право на получение страхового возмещения путем заключения с АО «Объединенная страховая компания» соглашения об урегулировании страхового случая. Обязанность по оплате оговоренной страховой выплаты страховщиком исполнена, а доказательств, свидетельствующих о заключении соглашения об урегулировании страхового случая под влиянием существенного заблуждения, суду не представлено». Решение Верховного суда РФ 1. ВС подтвердил, что заключение со страховщиком соглашения об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы является реализацией права потерпевшего на получение страхового возмещения: Пунктом 12 статьи 12 указанного выше закона Федерального закона от 25 апреля 2002 г. Да, после исполнения страховщиком обязательства по выплате в размере, согласованном сторонами, оснований для взыскания каких-либо дополнительных убытков нет. Однако при наличии оснований для признания соглашения недействительным потерпевший вправе обратиться в суд с иском о его оспаривании и о взыскании суммы страхового возмещения.
Судья Лидия Хачирова отметила, что ответственность за некачественный ремонт авто несет не СТО, а страховая компания, которая выдала направление абз.
Поэтому «Гелиос» не может без согласия Баталова направить машину на станцию техобслуживания, которая находится далеко от места ДТП или жительства клиента и не успеет починить авто за 30 дней. А автовладелец не просил отправить его Lada Kalina в другую мастерскую. Поэтому «Гелиос» и предложил водителю перевести деньги абз. Суд подчеркнул, что требование Баталова отремонтировать машину с использованием новых деталей без учета их износа тоже незаконно. В итоге истцу отказали.
С суммой автовладелец должен согласиться, и она, как правило, заниженная. Читайте также: Как оформить европротокол, чтобы страховая не отказала в выплатах: пошаговая инструкция Лазейкой для уменьшения компенсации страховыми компаниями становится субъективность оценки по ряду характеристик. Например, о реальных масштабах повреждения автомобиля и объемах требующегося ремонта. Смета может быть как увеличена, так и занижена из-за плохой квалификации эксперта, недостаточного доступа к важным узлам или плохого обзора. Страховщики могут не учитывать некоторые повреждения. Например, если обнаружен сильный износ деталей, то необходимые покрасочные работы могут быть исключены из сметы. Как обжаловать: пошаговая инструкция Некачественный ремонт В случае некачественного ремонта, автовладельцами следует использовать Закон «О защите прав потребителей». Проверяйте максимально придирчиво ремонт вашего транспортного средства, ведь при наличии погрешностей вы имеете полное право возместить ущерб и заработать на страховом случае. Все нововведения касаются заключивших договоры с 28 апреля.
Отказ в страховой выплате по ОСАГО
Страховая компания выплачивает сумму ущерба с учетом износа запасных частей и по заниженной стоимости ремонта. То есть если фактически рыночная стоимость ремонта 100 тысяч, страховая выплатит потерпевшему максимум 70-80 тысяч рублей. Страховая компания выплатила женщине 45 000 рублей в качестве возмещения и 19 068 рублей неустойки. Согласно изменениям в законе об ОСАГО, ремонт авто имеет приоритет перед денежным возмещением. Клиент не может выбрать предпочтительный вариант: ремонт или выплата по ОСАГО. Но существуют исключения, когда организация обязана предоставить компенсацию.
Ремонт или деньги по ОСАГО - что лучше?
Часто компания присылает отказ в случае, если вы не представите в указанные сроки транспортное средство на площадку для осмотра. Основные причины, по которым можно получить отказ: водитель находился в состоянии опьянения; водитель не имеет разрешения на управление транспортным средством данной категории; оставление виновным водителем места ДТП; водитель-виновник не указан в полисе ОСАГО. Поэтому важно внимательно изучить условия программы страхования и соблюдать правила при передвижении на дорогах, чтобы не оказаться в ситуации, когда вам могут отказать в выплате страховки. Другими словами, выплаты осуществляются не виновником ДТП, а страховой компанией. Таким образом, чтобы получить возмещение необходимо, чтобы участвующее в происшествии лицо было пострадавшим. При этом стоит иметь в виду, что выплаты осуществляются только в тех случаях, когда у виновника ДТП есть действующий полис. Иначе компенсация ущерба происходит за его счет.
Известно, что такие разбирательства могут длиться весьма долго. Соответственно, всё это время человек не может обратиться в страховую компанию за возмещением ущерба, а, следовательно, и предоставить на осмотр автомобиль. И машина всё это время будет оставаться не отремонтированной. Во избежание подобных ситуаций, предусмотрена возможность воспользоваться следующей схемой. Потерпевший водитель отдает свою машину на независимую экспертизу обязательно — у лицензированного эксперта на предмет оценки стоимости ремонта автомобиля. После чего ремонтирует автомобиль за свой счёт. По окончании всех разбирательств пострадавший обращается в страховую компанию, сообщает о том, что автомобиль уже отремонтирован, и предоставляет страховщику заключение экспертизы о стоимости ремонта. Учитывая риски, такой схемой следует пользоваться только при наличии необходимости — то есть, в случае именно длительных разбирательств. Как именно можно потребовать у страховой компании денежную выплату по ОСАГО Чтобы потребовать у страховщика произвести выплату в денежном виде, необходимо обратиться к нему с соответствующим заявлением, которое можно подать в офисе компании или отправить заказным письмом. В первом случае обязательно получите подтверждение того, что поданное вами заявление принято. Это можно сделать, например, предоставив копию документа, на которой сотрудник страховой компании сделает соответствующую отметку. Во втором — используйте отправку заказным письмом с описью вложения, в которой укажите, что отправляете заявление о выплате. Эти меры подтвердят факт обращения, если страховщик откажет в требовании и придётся обращаться в суд. Форма заявления о замене направления на ремонт денежной компенсацией Как таковой строгой формы подобного заявления не предусмотрено. Для его составления можно обратиться к профессиональному юристу или просто использовать в качестве образца готовое заявление из интернета. Если страховая компания неправомерно отказывает в удовлетворении требования Если страховщик после получения заявления не желает производить выплату, автовладелец может обратиться в суд. Потребуется составить иск с требованием обязать страховую компанию выполнить законные требования и взыскать с неё необходимую сумму. Помимо иска, в суд следует предоставить копию поданного в СК заявления с отметкой о принятии или опись заказного письма, посредством которого заявление было отправлено. Разумеется, обращаться в суд следует лишь в том случае, когда отказ в требовании действительно неправомерен.
Будет ли действительна гарантия после ремонта? Гарантия на новый автомобиль до 2х лет остается действительной и не прерывается если соблюдены условия: ремонт осуществляется только на станциях официального дилера; все запчасти, устанавливаемые на авто, являются оригинальными. При обнаружении заводом-производителем связи между ремонтом не у официального дилера и другой поломкой, в последующем гарантийном обслуживании будет отказано. Сроки ремонтных работ На проведение работ, заказ и ожидание поставки необходимых запчастей законодательством отводится срок продолжительностью 30 рабочих дней без выходных и праздников. Отсчет начинается с момента передачи транспортного средства в мастерскую и подписания акта приема-передачи. Если установленная нормативными документами продолжительность ремонта нарушена, то страхователь вправе рассчитывать на компенсацию. Для ее получения потребуется обратиться в суд. Каковы сроки выплат по страховке? Срок перечисления денежной компенсации совпадает со сроком, отведенным на выполнение ремонта. Его продолжительность — 30 рабочих дней. За это время страховщик обязан ознакомиться со всеми предоставленными документами, провести экспертизу и перечислить денежные средства на указанный страхователем счет или выдать наличными. На ком ответственность за плохо проведенные ремонтные работы? Вся ответственность за качество выполнения работ лежит не на мастерской, а на страховщике. Если ремонт был проведен халатно и автовладелец обнаружил недоделки или брак он вправе подать жалобу на страховую компанию в Российских союз автостраховщиков или Центробанк. По итогам ее рассмотрения клиент может рассчитывать на бесплатное исправление недочетов или денежную компенсацию. Процесс получения выплаты по договору страхования Для получения денежной компенсации вместо ремонта страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие одну из следующих ситуаций: Транспортное средство не подлежит восстановлению. Доказать этот факт возможно с помощью независимой экспертизы, которую может провести как страховщик, так и страхователь. Пострадавший погиб, а его родственники не заинтересованы в проведении ремонта. Подтверждением этого факта может служить свидетельство о смерти, выданное органами ЗАГС. Для подтверждения родственных связей потребуется свидетельство о рождении или браке. В результате ДТП, пострадавшим был получен средний или тяжкий ущерб здоровью. Для подтверждения этого потребуются медицинские документы, выдаваемые специальной комиссией по результатам обследования. Пострадавший — инвалид, и использует для передвижения специальное транспортное средство. Согласно п. Для этого потребуется предъявить удостоверение инвалида. Для ремонта требуется сумма свыше 400 тыс. Подтвердить этот факт можно путем проведения независимой оценки. Отсутствует возможность ремонта авто на гарантии у официального дилера. Центробанк запретил осуществлять компенсацию ремонтными работами.
Однако здесь имеется одна существенная проблема. Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы? После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО. Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства. В этом документе должны содержаться следующие основные сведения: подробные сведения о ремонтируемом транспортном средстве; перечень и точное описание повреждений авто; дата и цели передачи транспортного средства в ремонт; сведения о стороне, принимающей транспортное средство. Акт должен быть заверен подписями и печатями сторон. После проведения ремонта автовладельцу необходимо тщательно осмотреть машину. Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи. Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они не выявлены непосредственно после проведения работ. Чтобы определить порядок действий после некачественного ремонта по КАСКО, необходимо, прежде всего, определиться с тем, кому предъявлять претензии.
Ремонт или деньги: кто выбирает, страховая или владелец авто и что лучше?
Раньше законодательством устанавливалась возможность получения денежной компенсации по страховке вместо ремонта. Теперь страховая организация предоставляет владельцу авто направление на проведение ремонтных работ. Скрывшийся с места ДТП водитель также может стать причиной в отказе выплаты. В этой ситуации виновник есть, но его личность нужно установить и найти. Пока не появится конкретный человек с полисом ОСАГО, страховая не будет производить выплаты. В ситуации, когда у страховщика нет договора со СТОА, на которой может быть осуществлен восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО, страховое возмещение осуществляется в денежной форме. Что делать если мало выплатили по ОСАГО или произвели некачественный ремонт? В статье расскажем как обжаловать, проводить независимую экспертизу, подавать претензию и обращаться в суд. Передача автомобиля в ремонт по КАСКО и ОСАГО. Восстановительный ремонт в рамках страхового возмещения выполняет СТО, с которой у вашей страховой компании заключен соответствующий договор.
Что делать, если страховая отказала или выплатила мало по ОСАГО
Согласно законодательству Российской Федерации, если в результате ДТП наступил страховой случай, страховая компания выплачивает денежную компенсацию за ущерб, нанесенный транспортному средству. не редкость. Большую часть потерпевших не устраивает сумма, которую насчитал страховщик после экспертизы. Вот и рассмотрим, что делать в этой ситуации, можно ли увеличить размер выплаты. Позиция заключалась в том, что СТО должно отказаться от ремонта и перечислить деньги обратно в страховую компанию. Убеждаем СТО отказаться от ремонта машины по полису ОСАГО.
Ремонт или деньги: кто выбирает, страховая или владелец авто и что лучше?
Дополнительно следует затребовать у страховщика акт о наступлении страхового случая, где описывается ДТП, размер ущерба и страховой выплаты, а также предоставляется расчет последней. Согласно закону документ должен быть предоставлен в течение 3 дней со дня поступления запроса. На основании сравнения двух заключений — от независимого эксперта и страховой конторы — можно сделать вывод относительно того была ли занижена сумма ущерба или же нет. Важно уточнить, что подобные действия могут помочь лишь в том случае, если компенсация была выдана наличными либо перечислена на счет автовладельца. Ели же страховая компания проводила ремонтные работы, то тут привлечение независимого специалиста не поможет и роли не сыграет.
Итак, если нарушение выявлено, и сумма выплаты действительно ниже реальной стоимости полученных дефектов, можно попытаться решить спор мирными переговорами либо в судебной инстанции. Досудебное решение спора Автовладелец может составить претензию самостоятельно, но оптимально обратиться за помощью к юристу. В бумаге следует описать факты, доказывающие, что сумма ущерба была выявлена не точно, а также указать прочие недочеты работы страховой конторы. В случае отказа со стороны фирмы, таковая в обязательном порядке должна оповестить заявителя о своем решении в письменном виде в течение 10 дней.
В ответе должны быть перечислены все законодательные акты, которыми страховая аргументирует игнорирование претензий со стороны автовладельца.
Владельцам таких машин выплачивается компенсация. Грузовой транспорт Согласно пункту 15 ст. Какой способ компенсации вреда выбрать пострадавший владелец транспорта решает самостоятельно. Как отремонтировать самостоятельно Пострадавшая сторона может самостоятельно отремонтировать машину в сервисе, с которым у страховой организации отсутствует договор на оказание услуг. Для этого: возьмите в СК письменное согласие и направление на ремонт; укажите в заявлении наименование, реквизиты и адрес СТО; после того как страховая фирма оплатит услуги, предоставьте автомобиль в сервис. Не ремонтируйте автомобиль до момента осмотра повреждений специалистом страховой компании.
В противном случае страховщик сможет уклониться от восстановления транспорта или выплаты компенсации, так как потерпевший не сможет доказать что ущерб был получен именно в результате конкретного ДТП. Когда можно получить денежную компенсацию Пунктом 16. Как получить компенсацию Если пострадавший не подходит под условия, предусмотренные п. Для этого укажите денежную выплату в качестве приоритетного способа возмещения при обращении в СК. Если страховая будет не против, деньги будут перечислены на банковские реквизиты, указанные в заявлении. Также страховщик соглашается на денежное возмещение, если сумма компенсации меньше стоимости ремонта. Например, СТО рассчитала, что восстановление машины обойдется в 35 000 рублей.
Можно договориться с СК о выплате в размере 25 000 и взять деньги.
В ситуации, когда расчет полагаемой денежной компенсации был произведен неправильно обращаться надо не к виновному лицу, а напрямую к страховой организации. Порядок действий, если страховая выплата была занижена намеренным образом. Если вы заметили то, что страховая компания умышленно либо непредумышленно занизила денежную выплату, то тогда надо осуществить следующий порядок действий: В первую очередь запросите у страховой организации такой документ, как копия акта о страховом случае. В данном документе обозначаются все обстоятельства произошедшего дорожно-транспортного происшествия. Выдается данный документ в течение трех календарных дней с момента обращения в СК на основании ходатайства; Обязательно проверьте то, насколько правильно были проведены расчеты.
Можно в этих целях воспользоваться таким источником, как справочник на сайте РСА. Если в ходе подсчетов выяснится, что сумма занижена, то тогда стоит обращаться к страховщику; Получите независимую оценку нанесенного материального ущерба автомобилю. Одних предварительных подсчетов по РСА недостаточно, так как они юридически ничем не подкреплены. Именно поэтому надо обращаться в независимую экспертную организацию; Подготовьте и направьте досудебную претензию страховой компании. Этот этап носит обязательный характер перед обращением в судебную организацию. К претензии прикладываются такие документы, как договор страхования гражданской ответственности со всеми приложениями, сведения о ДТП, данные о выплатах, копия паспорта застрахованного лица, проведенная заранее независимая экспертиза.
Дождитесь ответа от страховой компании. В течение десяти календарных дней компания рассмотрит обращение, выплатит недостающую сумму либо отправит официальный отказ в удовлетворении требований. Если за это время не получен ответ, то тогда вам смело можно готовить исковое заявление в судебные органы.
На следующем этапе он может назначить и провести повторный осмотр транспортного средства.
Если СК отказывается делать осмотр и исправлять недочеты ремонта, то заинтересованное лицо вправе назначить независимую экспертизу. Получив заключение специалиста, необходимо вновь адресовать жалобу страховщику и приложить новые расчеты причиненного ущерба. В случае, если компания не отреагирует или ответит отказом, необходимо обращаться в надзорные инстанции, а затем в суд. Если полис ОСАГО был оформлен у брокера или агента, претензии следует предъявлять к той фирме, интересы которой они представляют.
После проведения ремонта недобросовестная компания может, пользуясь невнимательностью клиента, который не всегда читает все, что подписывает, приложить к акту приема-передачи транспортного средства другие документы. По причине собственной небрежности клиент может подписать договор цессии с условием, что он не возражает против выкупа права требования по возмещению ущерба, связанного с некачественным ремонтом.
Почему ремонт лучше страховой выплаты
- Как получить деньги по ОСАГО вместо ремонта в году: пошаговая процедура
- Условия денежной компенсации
- Как добиться от страховой компании ремонта автомобиля после ДТП
- Когда нельзя навязать ремонт вместо денег по ОСАГО: позиция ВС
- Страховые отказывают в ремонте: проблемы в ОСАГО из-за санкций