Возврату и обмену подлежат билеты и абонементы, приобретенные в кассе Филармонии, на официальном сайте Филармонии () либо у уполномоченных по распространению билетов Филармонии. Сдача билета в филармонию может понадобиться по различным причинам: отмене поездки на концерт до необходимости передать билет в другие руки. Для сдачи билета в филармонию следуйте следующим инструкциям: 1. Свяжитесь с филармонией. Вернуть билеты в театр, цирк, на концерт можно по условиям Закона о культуре №3612-1 от 1992 г. в редакции от 2021 г. и ПП№1491 от 2020 г. Данные положения регламентируют возврат билетов.
Правила продажи и возврата билетов
Вопрос суммы, которая возвращается покупателю, зависит от причины возврата. Если вина лежит на организаторе события, и концерт или представление отменены, тогда зритель праве вернуть 100% от стоимости. При этом традиционные билеты, абонементы также выдаются зрителям, но не являются единственным основанием для прохода в филармонию. При приобретении абонемента в кассе Филармонии Зрителю также выдается кассовый чек. При покупке билетов в кассе филармонии или у уполномоченных по продаже билетов Вам необходимо подать заявление в кассу на возврат, приложив к нему оригиналы билетов или копию электронного билета. Звездный Главный офис: ул. Анохина,18 тел. 505-506. Касса СКК Мегаполис Спорт: Генерала Белика,41 Тел: 40-15-97.
В краевой филармонии рассказали, как вернуть деньги за билеты
Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя. Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт. Возврат билетов. 3. Отмена концерта 3.1. Возврат полной стоимости билета при отмене мероприятия, осуществляется Филармонией зрителю по его инициативе: – не позднее 180 дней со дня обращения зрителя о возврате стоимости билета, которое может быть осуществлено им не. Билеты в кино можно вернуть автоматически на сайте. Открыть форму возврата. 3.8. При возврате билета денежные средства выдаются слушателю в кассе Филармонии, Филиала или перечисляются на счет (возврат денег за билеты, оплаченные безналичным расчетом, производится только безналичным перечислением на карту слушателя). Уважаемые слушатели, обращаем ваше внимание на изменения в правилах покупки и возврата билетов и абонементов.С 15 марта 2021 года вернуть билеты вы сможете не позднее чем за 24 час.
Правила Филармония джазовой музыки
Личный филармонический абонемент Личный филармонический абонемент ЛФА — это единый абонемент, который зритель формирует сам из 3-х и более концертов. Выбирая концерты по своему вкусу, можно не ограничиваться рамками одного жанра и местом в зале, а составить свою индивидуальную программу. ЛФА — запланированный культурный досуг, существенная экономия бюджета и гарантия хорошего настроения! ЛФА всегда оформляется на равное количество мест на каждый концерт. Изменение сформированной программы ЛФА невозможно после его оплаты. Возврат ЛФА осуществляется целиком и не позднее чем за 30 дней до даты первого концерта в абонементе.
Как вернуть билет 1. В соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.
О возврате электронных билетов можно узнать здесь. Возврат билета, абонемента осуществляется в кассы Объединения независимо от места приобретения билета, абонемента , Агентов, реализующих билет, абонемент по правилам возвратов билетов, предусмотренных действующим законодательством. В случае вынужденного отказа Зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с командировкой, болезнью Зрителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ бабушки, дедушки, родители, дети, внуки, полнородные не полнородные братья и сестры , Зрителю осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным настоящим пунктом, возврат билета, абонемента осуществляется на условиях, установленных п. В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия в рамках купленного абонемента, Зрителю производится возврат денежных средств на условиях и в размере, предусмотренными п. Для возврата абонементов днем проведения мероприятия является день первого, предусмотренного абонементом мероприятия. Не производится возврат денежных средств по абонементу, в рамках которого мероприятие мероприятия уже состоялись.
Важно помнить, что каждая филармония имеет свои политики возврата и правила, поэтому перед проведением процедуры восстановления денег рекомендуется ознакомиться с соответствующей информацией на официальном сайте или обратиться к службе поддержки. Важные моменты при возврате билета в филармонию Своевременность: возврат билета следует сделать заранее, учитывая правила филармонии и возможные сроки. Обычно возврат возможен за несколько дней до концерта, но в некоторых случаях могут быть исключения. Оригинал билета: для осуществления возврата необходимо предъявить оригинал билета. Поэтому важно сохранять его до момента концерта или иметь возможность доставить его в филармонию.
Возврат по копии или электронной версии билета обычно не допускается. Документы: часто при возврате билета требуется предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, чтобы избежать проблем и задержек. Правила возврата: перед покупкой билета рекомендуется ознакомиться с правилами филармонии относительно возврата билетов. Важно учесть, что возможны ограничения и штрафы за возврат в определенных случаях. Возможно, филармония предоставляет возможность обмена билета на другой концерт или предоставляет кредит на будущее посещение. Способы возврата: уточните, какие способы возврата предлагает филармония. Это может быть как личное присутствие в кассе, отправка билета почтой или использование электронных сервисов для возврата. Выберите наиболее удобный для вас способ, учитывая все условия и требования филармонии.
Соблюдение этих важных моментов поможет вам сделать возврат билета в филармонию легким и без лишних проблем. Будьте внимательны и следуйте правилам, чтобы получить возможность вернуть свой билет и получить возврат денежных средств или другие варианты компенсации. Как избежать проблем при покупке билетов в филармонию 1.
Правила продажи билетов
Часто задаваемые вопросы В связи с Федеральным законом от 18. Возврат денежных средств производится только в кассе Филармонии при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией концертного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
Рядом с билетом есть кнопка возврата. Ленина, 12а Связь с нами Решаем вместе Сложности с получением «Пушкинской карты» или приобретением билетов? Знаете, как улучшить работу учреждений культуры?
В случае опоздания зрителя на мероприятие, не посещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается. В случае замены, отмены, переноса проводимого Филармонией мероприятия, цена приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются в сроки, установленные приказом на каждую конкретную дату замены, отмены, переноса.
Официальное оповещение об отмене или замене мероприятия производится на официальном сайте Филармонии, в кассовом зале, у официальных представителей Филармонии. Возвращенные от зрителя билеты поступают в кассу Филармонии на реализацию. Возврат билетов, купленных у официальных представителей билетных операторов , указанных на сайте Филармонии, производится исключительно через тех официальных представителей билетных операторов , у которых билеты были приобретены. Билеты, приобретенные на основании фискальных чеков, подлежат возврату в кассе Филармонии или в кассе официального представителя билетного оператора в зависимости о того, где билет был приобретен. При возврате билета по желанию зрителя, он должен предоставить Филармонии или официальному представителю билетному оператору : фискальный чек; заявление о возврате билета; документ, удостоверяющий личность общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина. Возврат Электронного билета, приобретенного на сайте Филармонии, по желанию зрителя осуществляется путем заполнения заявления официального представителя билетного оператора у которого билет был приобретен. Билеты не подлежат возврату в случаях: обращения зрителя по поводу возврата билета после даты мероприятия, указанного на билете в случае возврата не по вине Филармонии ; непосещения зрителем мероприятия, на которое был куплен билет; предоставления физическим лицом для возврата билета, который был оплачен юридическим лицом по безналичному расчёту или иным физическим лицом не являющимся заявителем по безналичному расчету. При подаче заявления, зрителю по его просьбе, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и билета, на представленной зрителем копии заявления.
При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета.
Служба поддержки: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты pay bileter. При возврате билета в кассу БКЗ зрителя должен предоставить: билет; фискальный чек; заявление о возврате билета, в том числе содержащее согласие зрителя на обработку персональных данных образец прилагается ; документ, удостоверяющий личность общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина ; реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту. Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.
Стоимость билетов, приобретенных в период проведения акций с предоставлением скидок, льгот и т. Билеты, приобретенные организацией по безналичному расчету, принимаются к возврату при наличии официального письма организации. Деньги возвращаются на счет организации в установленном законодательством порядке. В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются в следующие сроки: при замене мероприятия — до времени начала проведения замененного мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до 10 десяти календарных дней, после даты, когда мероприятие должно было состояться; при переносе мероприятия — если мероприятие перенесено на дату позже, чем было ранее запланировано, то не позднее чем за 3 дня до начала мероприятия с новой датой; если мероприятие перенесено на дату раньше, чем было ранее запланировано, то вплоть до времени начала мероприятия, указанного на билете; За исключением случаем когда перенос составляет 3 и менее дней.
Можно ли сдать билет в филармонию
Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, посетитель не допускается на зрелищное мероприятие. В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. Для абонементов на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.
Билеты, абонементы и экскурсионные путевки за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок , реализованные организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок в том числе льготы, скидки , по решению таких организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату. Организация исполнительских искусств или музей при возврате посетителем билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Павлюхина, д. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте. При возврате денежных средств сервисный сбор возврату Покупателю не подлежит, если иное не установлено в каждом конкретном случае Продавцом. Для оформления возврата в кассе, Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность; 2.
Чтобы вернуть билет в филармонию, необходимо выполнить следующие шаги: Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на официальном сайте филармонии или обратитесь к службе поддержки по указанному контактному номеру телефона. Свяжитесь с филармонией и уточните, каким образом можно вернуть билет. Придите в билетную кассу или отправьте билет по указанному адресу для возврата. При сдаче билета обязательно предъявите документ, удостоверяющий личность. Получите информацию о возможном варианте возврата стоимости билета: наличными, банковским переводом или другим способом. Некоторые филармонии предоставляют возможность обмена билетов на другие концерты или мероприятия. Если возврат билета невозможен, узнайте, можно ли передать его кому-то другому или воспользоваться услугами специализированных площадок для перепродажи билетов. Обратите внимание, что возврат билетов может быть недоступен в случае их утери или повреждения. Также помните, что правила возврата билетов могут различаться в зависимости от мероприятия и организаторов, поэтому важно заранее ознакомиться с положениями и условиями возврата, указанными на билете. Способы получения возврата денег Если у вас возникла необходимость вернуть билет в филармонию и получить деньги обратно, существуют различные способы проведения этой процедуры.
Возврат через кассу. Если вы приобрели билет в кассе филармонии, вы можете обратиться туда с просьбой о возврате. Обычно кассы предоставляют возможность вернуть билет и получить деньги наличными. Возврат через интернет-сервис. Если вы приобрели билеты в филармонию через онлайн-сервис, вы также можете воспользоваться их услугами для возврата. На сайтах билетных операторов обычно есть разделы, посвященные возврату билетов, в которых описаны все необходимые шаги. Возврат через почту.
К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека если билет электронный , копию паспорта и подтверждающие документы копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство. В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели.
Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация. Иные причины возврата билетов Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, указанная на бланке. Возврат Электронного Билета: Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support@ 14. По решению организации исполнительских искусств и музея именные билеты, именные абонементы, именные экскурсионные путевки могут приниматься к возврату на условиях повторной реализации в соответствии с собственными порядками возврата. Уважаемые зрители, Красноярская краевая филармония напоминает вам, что в случае отмены концерта в связи с объявленным запретом на проведение массовых мероприятий, вы имеете право вернуть билеты в течение 14 календарных дней после предполагаемой даты концерта.
Правила предоставления концертно-филармонических услуг
При отмене мероприятия, возврат билетов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до даты мероприятия и в течение десяти календарных дней после. Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок. Возврат и обмен абонементов не производится. Филармония имеет право изменять правила продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Филармонии и на официальном сайте, не менее чем за десять дней до начала вступления в силу изменений. При отмене концерта заявления на возврат принимаются в течение 10 дней с даты отмены концерта. При переносе концерта на более позднюю дату, чем заявлена в билете - заявления на возврат принимаются на позднее 3-х дней до новой даты концерта. При переносе концерта на более раннюю дату, чем заявлена в билете - заявления принимаются не позднее первоначальной даты концерта. Денежные средства возвращаются на банковскую карту Клиента, с которой была произведена оплата, в течение 30 календарных дней. При угрозе возникновения и или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, информация об отмене или переносе концерта размещается Филармонией не позднее 14 календарных дней с даты отмены действия указанных режимов.
С 2016 года «Нижние Ангелы» совместно с участниками других хэви-метал групп регулярно организовывает фестиваль «Созвездие ада», который проходит недалеко от Ижевска. Настя живет в Казани, но тем не менее каждый год исправно посещала событие, несмотря на 400 км пути. В этом году к большому удивлению нашей героини фестиваль за месяц до предполагаемой даты отменили без объяснения причин. Деньги за билеты возвращать тоже отказались.
А за три дня до начала события потенциальному зрителю вообще не вернут ни копейки. Теперь ситуация иная. В Филармонии подтвердили, что приостанавливают свое функционирование для слушателей.
Сафонова Билет или абонемент изготовлен на бланке строгой отчетности типографским способом. Билет отпечатан на термостойком картоне размером 17 см х 6,2 см. Оборотная сторона билета и абонемента: Предварительный заказ билетов на мероприятия можно оформить по телефонам касс Филармонии в городах: Заказ действителен в течение 3-х дней. Филармония оставляет за собой право отказать в оформлении заказа по телефону без объяснения причин. Кисловодск — 8 87937 2-04-22 Пятигорск — 8 8793 39-14-36 Железноводск — 8 87932 4-44-74 Дневные мероприятия Филармонии камерные и симфонические концерты могут посещать дети от 6 лет в сопровождении взрослых. В случае, если дети нарушают тишину и мешают проведению концерта, Филармония оставляет за собой право попросить взрослых, сопровождающих детей, вывести детей из зала. Вечерние мероприятия Филармонии спектакли, оперы, концерты органной музыки могут посещать дети с 12 лет при наличии купленных для них билетов и в сопровождении взрослых. Для детей школьного возраста, учащихся средних учебных заведений, студентов дневных отделений ВУЗов приобретаются билеты по льготной цене. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте kursal. При покупке билета зритель соглашается следовать возрастным рекомендациям. Филармония не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Филармонией, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем Филармонией , а также согласие с данными Правилами. Чек-билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билеты продаются Филармонией как за наличный расчет, так и через банковские карты эквайринг. С целью обеспечения доступа к культурной жизни региона большему количеству слушателей, относящихся к льготным группам населения, и регулирования правил реализации билетов на мероприятия Филармонии, разработано Положение ред. С полным текстом Положения можно ознакомиться перейдя по ссылке , а также на информационных стендах в кассах Филармонии. Билеты по льготным ценам можно приобрести только в кассах Филармонии перед началом мероприятия при придъявлении документов, подтверждающих право на предоставление льготы.
Правила возврата билетов
В случае принятия решения о возврате денежных средств по указанным в настоящем пункте основаниям возврат осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билетов. 5. Сервисный сбор возврату не подлежит. Ковидные ограничения в Архангельской области сняли в 7 июня. Если организаторы не назначат новую дату концерта до 7 декабря, я смогу вернуть деньги. Как вернуть деньги за билет, если зритель не может пойти на концерт по уважительным причинам. Билеты и абонементы на концерты Филармонии продаются только через официальную сеть: основная касса, расположенная в здании филармонии по адресу г. Кострома, ул. Советская, д. 58. Возможность вернуть билет в филармонию зависит от политики самого учреждения и правил, установленных организаторами концерта или мероприятия. Обычно правила возврата билетов указываются на самом билете или на официальном сайте филармонии. По информации филармонии, билеты на отмененные концерты принимаются к возврату по месту приобретения с возмещением полной стоимости. Деньги за билеты, купленные в кассах филармонии и на сайте можно вернуть, лично приехав по адресу: проспект Мира, 2б. 3.8. При возврате билета денежные средства выдаются слушателю в кассе Филармонии, Филиала или перечисляются на счет (возврат денег за билеты, оплаченные безналичным расчетом, производится только безналичным перечислением на карту слушателя).
Как вернуть билет
Ответственность за поддельные билеты Филармония не несет. В случае опоздания или непосещения концерта, нарушения Правил посещения, стоимость билета, абонемента не возвращается. При отмене, замене или переносе мероприятия покупатель вправе вернуть Филармонии купленные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3. При переносе или замене концерта билеты действительны, но по желанию покупателя могут быть возвращены по месту приобретения. Возврат билетов в случаях замены или переноса мероприятия производится до назначенного времени начала мероприятия в день его проведения. В случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала концерта. При отмене мероприятия, возврат билетов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до даты мероприятия и в течение десяти календарных дней после.
Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок. Возврат и обмен абонементов не производится.
Заявление о возврате в связи с болезнью скачать бланк заявления , Заявление о возврате в связи со смертью лица являющегося членом семьи посетителя или его близким родственником скачать бланк заявления представляется в филармонию, либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения мероприятия.
К заявлению в связи с болезнью или смертью члена его семьи или близкого родственника, прилагается оригинал билета абонемента , кассовый чек, банковский чек, в случае безналичной оплаты по терминалу, копия листка нетрудоспособности или копия свидетельства о смерти лица, являющегося членом семьи посетителя или его близким родственником, либо справка медицинское заключение выданное медицинской организацией, так же прилагается копия документа, подтверждающая личность покупателя, копии документов подтверждающие законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность. В случае невозможности предоставить копию листка нетрудоспособности или копию свидетельства о смерти лица, являющегося членом семьи посетителя или его близким родственником, либо справки медицинское заключение выданное медицинской организацией в срок, покупатель должен предоставить такие документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия при условии, что заявление о возврате предоставлено не позднее дня проведения мероприятия. Возврат полной стоимости абонемента в случае возврата посетителем абонемента, на проводимые Филармонией мероприятия при отказе посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, осуществляется в случае, если указанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. При обращении покупатель должен указать номер Заказа, а также электронную почту, фамилию и номер мобильного телефона, указанные при оформлении Заказа.
При этом билеты принимаются в следующие сроки: при замене мероприятия — до времени начала проведения замененного мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до 10 десяти календарных дней, после даты, когда мероприятие должно было состояться; при переносе мероприятия — если мероприятие перенесено на дату позже, чем было ранее запланировано, то не позднее чем за 3 дня до начала мероприятия с новой датой; если мероприятие перенесено на дату раньше, чем было ранее запланировано, то вплоть до времени начала мероприятия, указанного на билете; За исключением случаем когда перенос составляет 3 и менее дней. В случае пропусков указанных сроков БКЗ билеты не принимает и их стоимость зрителям не возмещается. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается. Заявление зрителя, оплатившего стоимость билета, желающего осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные БКЗ за билет денежные средства, подается зрителем с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания, контактного телефона на имя директора БКЗ с обоснованием заявленных требований. Вместе с заявлением зритель передает документы, указанные в пункте 2.
Заявление заполняется от имени держателя карты, оплатившего стоимость билета. При возврате билета, приобретенного в кассе БКЗ, заявление подается непосредственно в кассу БКЗ либо направляется зрителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. При подаче заявления в кассу БКЗ зрителю выдается копия заявления о принятии билета, в котором указывается дата и время приемки заявления. В кассе БКЗ ведется журнал регистрации заявлений о возврате билетов. Возврат денежных средств зрителю осуществляется в следующем порядке: за билеты, приобретенные за наличный расчет — наличными денежными средствами в день обращения; за билеты, оплаченные посредством банковской карты — путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой был оплачен билет.
Срок рассмотрения заявления не должен превышать 10 десяти рабочих дней. Основанием для возврата денежных средств за возвращенные билеты, приобретенные в кассе Филармонии, является личное заявление зрителя о возврате денежных средств на имя директора Филармонии с указанием паспортных данных зрителя. Если билеты приобретались по безналичному расчету через платежный терминал в кассе Филармонии, зритель в заявлении на возврат билетов должен указать номер банковской карты, по которой происходила оплата билетов.
Денежные средства за возвращенные билеты, приобретённые за наличный расчёт в кассе Филармонии, зритель получает не позднее 10 десяти рабочих дней с дня подачи заявления о возврате билетов в кассу Филармонии, после его обработки. Денежные средства за возвращенные билеты, приобретённые по безналичному расчёту в кассе Филармонии путём оплаты банковской картой, зритель получает безналичным переводом на ту банковскую карту, по которой происходила оплата. Денежные средства за возвращённые билеты, приобретённые электронным образом на сайте Филармонии, зритель получает в срок установленный официальным представителем билетным оператором.
В случае если билеты приобретались юридическим лицом по безналичному расчету, возврат билетов осуществляется юридическому лицу только при наличии заявления от юридического лица, приобретавшего билеты, заверенного подписью руководителя и главного бухгалтера. Денежные средства за возврат билетов перечисляются Филармонией в безналичном порядке на расчетный счет такого юридического лица. Денежные средства возвращаются в сумме, равной стоимости билета, указанной на фискальном чеке.
Обмен билетов не производится. Поиск Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе событий!