В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары и оказываться услуги общественного питания. Сопутствующий товар – это товары, которые предлагаются вместе с основным товаром, с целью удовлетворения потребностей покупателя и увеличения продаж. Конкурентоспособность любой компании, осуществляющей оптовую или розничную продажу товаров и услуг, в значительной степени определяется уровнем качества предоставляемого обслуживания. Самый простой способ увеличения продаж – это предложение покупателю сопутствующих товаров. Примеры сопутствующих товаров могут быть найдены в различных сферах бизнеса. Например, автомобильные аксессуары, такие как автомобильные зарядные устройства или держатели для телефонов, являются сопутствующими товарами для продажи автомобилей.
Что такое сопутствующие товары в магазине
И сейчас нетопливный бизнес сетевых АЗС стремительно развивается. При этом, по мнению экспертов, он обладает большим потенциалом, которому еще только предстоит раскрыться на российском рынке. И здесь должен работать каждый квадратный метр станции, заполненный товарами импульсивного спроса. Именно эта надстройка над топливным фундаментом позволяет АЗС конкурировать на перенасыщенном рынке, приобретая все больше лояльных клиентов". То, что в России да и на всем постсоветском пространстве нетопливный бизнес до сих пор называется сопутствующим, - результат сохраняющегося отставания местных сетей АЗС от их западных конкурентов. Отставания не только в процессном развитии, но и в развитии управленческого менталитета, хотя это нормально для молодого рынка РФ", - считает гендиректор компании "РусХолтс" Александр Кузьмин. Наши собеседники сошлись во мнении, что из товаров non-food на АЗС должны обязательно присутствовать моторные масла, охлаждающие и тормозные жидкости, дистиллированная вода и некоторые топливные присадки.
Дальнейший ассортимент зависит от размера станции и включает в первую очередь аварийные аксессуары и автолампы. Зимой этот перечень пополняется незамерзающими жидкостями и щетками для снега. В кафе обязательно должны быть качественный зерновой кофе и чай соответствующий стандарту современных кофеен, но продаваемый преимущественно навынос , фастфуд сосиски, гамбургеры и сэндвичи , горячая выпечка и охлажденные кондитерские изделия. В продовольственном ассортименте магазина - снеки, фасованная питьевая вода, энергетические напитки, лимонады, соки, жевательные резинки и мороженое. Конкурировать с розничными супермаркетами и продавать картошку с капустой смысла нет. Но если автовладелец забыл купить на дачу макароны или пачку масла, у него есть возможность заехать на АЗС и там все найти.
Многие АЗС находятся недалеко от населенных пунктов, где нет круглосуточных магазинов.
Кроме того, что им можно продать то, что вы уже продаете, можно добавить к этому перечню что-то еще. То есть продавать новое существующим клиентам в дополнение к поиску новых заказчиков. Что можно продать существующим клиентам? Это могут быть сопутствующие товары, доставка, установка, сервисы — все, что угодно! И конечно, товары ваших партнеров.
Продуктовый магазин может использовать различные стратегии для продвижения сопутствующих товаров: Совместные акции: предложение скидок или специальных предложений при покупке нескольких товаров вместе. Например, «купи 2 шоколадки и получи скидку на третью».
Размещение товаров: расположение сопутствующих товаров поблизости от основных продуктов, чтобы покупатель сразу видел их и был соблазнен приобрести. Предложение рекомендаций: установка специальных промо-стендов или табличек с рекомендациями о покупке сопутствующих товаров, например, «этот сыр идеально подходит к хлебу». Успешное продвижение и продажа сопутствующих товаров может значительно повлиять на прибыльность продуктового магазина. Потребители, находясь в магазине и ища основные продукты, часто поддаются искушению приобрести что-то дополнительное. Правильное размещение и продвижение сопутствующих товаров помогает удовлетворить потребности клиентов, увеличить средний чек и повысить общую выручку магазина. Поэтому, продуктовые магазины активно используют стратегии продажи сопутствующих товаров, осознавая важность этих товаров для своей бизнес-модели и удовлетворения потребностей покупателей. Важность предоставления сопутствующих товаров в продуктовом магазине Сопутствующие товары в продуктовом магазине — это дополнительные продукты или товары, которые могут быть полезны или интересны клиентам при покупке основных продуктов. Предоставление сопутствующих товаров имеет большую важность для продуктового магазина по следующим причинам: Повышение продаж: Предоставление сопутствующих товаров позволяет увеличить сумму покупки клиента.
Когда клиент уже находится в магазине и покупает основные продукты, предложение дополнительных товаров может стимулировать его спонтанную покупку. Удовлетворение потребностей клиентов: Разнообразие сопутствующих товаров может удовлетворить различные потребности и предпочтения клиентов. Например, предлагая свежеиспеченный хлеб или сыр к мясу, магазин предоставляет возможность клиентам собрать полный набор для приготовления обеда или ужина. Удобство покупки: Предоставление сопутствующих товаров в одном магазине делает покупку более удобной для клиентов. Они могут приобрести все необходимое в одном месте, без необходимости идти в другой магазин для покупки дополнительных товаров. Повышение лояльности клиентов: Предложение интересных и полезных сопутствующих товаров может увеличить лояльность клиентов к магазину. Если клиенты находят в магазине все необходимое и довольны предлагаемым ассортиментом, они склонны возвращаться снова и снова. Продуктовые магазины активно используют стратегию предоставления сопутствующих товаров, чтобы максимизировать продажи и удовлетворить потребности своих клиентов.
Хорошо подобранный и разнообразный ассортимент сопутствующих товаров является важным элементом успешной торговой практики продуктового магазина.
Покупатель может соблазниться на эти покупки, решив, что при чуть большей стоимости, преимущества того стоят. Карта iTunes расширяет возможности продукта, а потому осуществляет up-sell — дополнительную опцию. Наушники являются дополняющим товаром и осуществляют cross-sell. Увидев популярный переносной DVD-плеер, он может добавить его в корзину, вспомнив, что давно уже хотел купить что-то подобное. Технологии дополнительных продаж можно успешно применять и в сфере услуг — в ресторанном, гостиничном бизнесах, например. По определению, up-sell в ресторане — это мотивация гостя потратить больше в вашем заведении, купить дополнительное блюда или увеличить размер стандартного. На практике технологии дополнительных продаж работают вместе. Вот примеры их использования: Дополнительные продажи помогают рознице: 1. Увеличить средний чек — продавая больше, заработаете лучше.
Дают возможность сбыть товары с максимальной маржинальностью. Повысить уровень удовлетворения клиентов. Использование дополнительных продаж на практике Работу с технологиями дополнительных продаж можно представить как «локомотив-вагончик». Локомотив — это смартфон, а вагончики — чехол, зарядка, шнурок. В ресторане «локомотив» — это основное горячее блюдо, например, отбивная, а «вагончики» — соус, картошка фри, гренка с чесночным маслом. И вот уже ваш поезд продаж набирает обороты. Используя описанные выше подходы, вы можете использовать следующие варианты. Продавать более дорогой товар. С помощью этой стратегии можно продавать более дорогие мобильные телефоны и компьютеры, гостиничные номера и туристические путевки, женское белье и косметику. Нужно понимать, что когда клиент уже нацелен на покупку, ему просто нужно предложить купить более дорогой товар.
А затем кратко объяснить, почему этот вариант лучше вернее, что именно клиент выиграет, если его приобретет. Даже если вы станете применять этот прием в такой вот незамысловатой форме, то скоро убедитесь — он способен принести хороший эффект. Например, придя в кофейню, вы просите чашку кофе, и официант тут же спрашивает: «Большой? Вы, не задумываясь, киваете головой и — вот вы уже заказали большую чашку. Хотя, возможно, перед дверями заведения думали о маленькой порции. Себестоимость маленькой или большой чашки или стакана для кофейни практически одинакова. Продать большее количество товара. Сразу же приведу пример из жизни, который знаком многим женщинам. И именно здесь была успешно применена стратегия «продать клиенту больше единиц товара».
Увеличить продажи на 25%
Сопутствующие товары — это товары, которые обычно приобретаются вместе с основным товаром или используются вместе с ним. Они дополняют основной товар и могут повысить его функциональность или удобство использования. Как предложить сопутсвующий товар Как предложить сопутствующий товар? Мало продать продукт покупателю. Если мы «заворачиваем» только один, выбранный продукт, то это называется отпуск товара. Сопутствующие товары — это товары, которые дополняют или дополняют основной товар, который покупается покупателем. Они предлагаются в магазине, чтобы удовлетворить дополнительные потребности или желания потребителя, а также увеличить продажи. Поэтому ведомство обоснованно сделало вывод, что при продаже сопутствующих товаров лицами, оказывающими бытовые услуги населению, платить торговый сбор не нужно. Еще в конце 1990-х годов считалось, что сопутствующий сервис должен быть отделен от продажи топлива.
Что такое сопутствующие товары и какой их выбрать?
| Сопутствующие товары и услуги | Товары могут сопутствовать не только другим товарам, но и событиям. Тогда наблюдается всплеск спроса. Примеры товаров, сопутствующих событиям: шампанское перед новым годом, куриные яйца перед Пасхой и канцелярские товары перед 1 сентября. |
| Что такое сопутствующий товар: определение | Вот несколько эффективных методов перекрестных продаж: Объединение продуктов: Предложите клиентам скидку при покупке набора сопутствующих товаров. Например, ресторан может предложить питание, которое включает в себя основное блюдо, гарнир и напиток. |
Есть возможность приобрести сопутствующие товары. Зачем нужны дополнительные продукты или услуги
Сопутствующие товары (допы, допродажи, cross-sell, «сопутка») – это товары, которые предлагаются покупателю в дополнение к. Продажа сопутствующих товаров. Сопутствующие товары как часть маркетинговой стратегии. Например, если вы продаете автомобили, то продажа зимних шин может быть хорошим сопутствующим товаром. Это может стимулировать клиентов к заключению сделки и добавить дохода к продаже автомобиля. Нельзя подделать ценность сопутствующих товаров. Например, вы покупаете принтер. Бумага и картриджи, это сопутствующие товары, так как принтер не работает без бумаги и картриджа. А влажные салфетки для протирания корпуса принтера, флэшка и дискеты, это дополнительные товары без которых принтер может работать. Пожалуйста, предлагайте сопутствующие товары, чтобы помочь покупателю в его жизненной ситуации. Товары продают именно для этого, а не потому, что вы живете на прибыль с продаж. Хорошо жить можно только на прибыль с продаж действительно нужных людям товаров и услуг. Во-первых, товары должны дополнять друг друга, во-вторых, нельзя давить на покупателя, и в-третьих, нужно использовать разные техники и инструменты. Понятие допродаж. Допродажа представляет собой платное предоставление товара (или услуги), сопутствующего основному. Чтобы составить подборку из таких дополнительных товаров, добавьте несколько сопутствующих товаров, а затем проведите анализ и посмотрите, какие комплекты «товар + доп. товар» пользуются особой популярностью, изучив последние несколько заказов.
Что такое сопутствующие товары?
| Сопутствующие товары: значение и пути реализации | Сопутствующий товар – это товары, которые предлагаются вместе с основным товаром, с целью удовлетворения потребностей покупателя и увеличения продаж. |
| Сопутствующие товары: 5 причин, почему их стоит предлагать в интернет-магазине или рассылках | продаже дополнительных товаров и услуг. |
Продажа сопутствующих товаров в салоне красоты: правила и учет
Продажа сопутствующих товаров — это эффективный способ увеличить свои доходы и укрепить отношения с клиентами. Однако, для того, чтобы успешно продавать сопутствующие товары, нужно знать, как их правильно выбирать и предлагать. Об этом мы поговорим в следующих разделах статьи. Лайфхаки и советы по продаже сопутствующих товаров Сопутствующие товары — это отличный способ увеличить выручку магазина и удовлетворить потребности клиентов. Но как правильно подбирать и предлагать такие товары, чтобы не отпугнуть покупателей и не снизить их лояльность? Вот некоторые идеи, которые помогут вам в этом: Используйте рекомендательные системы. Современные технологии позволяют анализировать поведение и предпочтения покупателей и предлагать им товары, которые им могут быть интересны. Например, вы можете использовать онлайн-сервисы, которые показывают, что другие покупатели смотрели или покупали вместе с выбранным товаром.
Также вы можете отправлять персонализированные письма или сообщения с предложениями сопутствующих товаров на основе истории покупок или просмотров. Создавайте тематические наборы или подарочные корзины. Это удобный и привлекательный способ предложить покупателю несколько сопутствующих товаров, которые хорошо сочетаются между собой и образуют единый комплект. Например, вы можете собрать набор для пикника, в который войдут продукты, посуда, салфетки, одеяло и т. Или вы можете сделать подарочную корзину с косметикой, парфюмерией, украшениями и другими аксессуарами. Такие наборы не только упрощают выбор покупателя, но и позволяют ему сэкономить, если вы предлагаете скидку на весь комплект. Обучайте своих продавцов.
Продавцы — это лицо вашего магазина, и от их умения и такта зависит, насколько успешно они смогут продать сопутствующие товары. Поэтому важно, чтобы они знали все характеристики, преимущества и особенности товаров, которые они предлагают, и умели аргументировать их необходимость или желательность для покупателя. Также важно, чтобы они умели распознавать сигналы готовности к покупке, не навязывали свое мнение и не давили на покупателя, а скорее стимулировали его желание купить. Располагайте сопутствующие товары рядом с основными. Это поможет покупателю легко найти и выбрать нужные ему товары, а также способствует импульсивным покупкам. Например, вы можете разместить чехлы для смартфонов рядом с телефонами, батарейки рядом с электроникой, сахар и сливки рядом с кофе и т. Также вы можете использовать специальные стенды, витрины или полки, на которых выставлять сопутствующие товары, которые актуальны в данный момент или имеют высокий спрос.
Проводите акции и розыгрыши. Это хороший способ привлечь внимание покупателей к сопутствующим товарам и повысить их интерес к ним. Например, вы можете предложить бесплатный сопутствующий товар при покупке основного, или сделать скидку на второй товар, или дать возможность выиграть приз при покупке определенного количества товаров. Такие акции не только стимулируют покупку сопутствующих товаров, но и увеличивают лояльность и удовлетворенность покупателей. Способы и техники продажи сопутствующих товаров Сопутствующие товары — это товары, которые дополняют основной товар, образуя с ним единый комплект или решая дополнительные задачи покупателя. Продажа сопутствующих товаров помогает увеличить средний чек, выручку и лояльность клиентов. Однако не все продавцы умеют правильно предлагать сопутствующие товары, не вызывая отторжения или недоверия у покупателей.
В этой статье мы рассмотрим несколько способов и техник продажи сопутствующих товаров, которые помогут вам повысить эффективность вашей работы. Способы продажи сопутствующих товаров можно разделить на две группы: пассивные и активные. Пассивные способы заключаются в том, что продавец не навязывает сопутствующие товары, а лишь делает их заметными и доступными для покупателя. Активные способы подразумевают, что продавец активно участвует в процессе выбора и покупки сопутствующих товаров, используя различные техники и аргументы. Пассивные способы продажи сопутствующих товаров включают в себя: Размещение сопутствующих товаров рядом с основными товарами на витринах, полках, стойках и т. Например, рядом с обувью можно разместить носки, стельки, средства по уходу за обувью и т. Использование специальных знаков, стикеров, ценников, плакатов и т.
Например, на ценнике основного товара можно указать, что при покупке этого товара можно получить скидку на сопутствующий товар. Создание тематических подборок, комплектов, подарочных наборов и т. Например, можно создать подборку «Все для пикника», которая включает в себя одежду, посуду, продукты, аксессуары и т. Активные способы продажи сопутствующих товаров включают в себя: Использование открытых вопросов, которые помогают выявить потребности, мотивы, проблемы и желания покупателя. Например, «Для какого случая вы ищете платье? Использование закрытых вопросов, которые помогают подтвердить выбор основного товара и перейти к предложению сопутствующих товаров. Например, «Вам нравится этот цвет?
Разработайте акции и специальные предложения. Создайте акции, предложения или сезонные скидки, которые будут стимулировать покупателей приобретать как основной товар, так и сопутствующие товары. Например, предложите скидку на сопутствующий товар при покупке основного товара. Сделайте доступ к сопутствующим товарам максимально удобным. Обеспечьте легкую и удобную навигацию по категориям сопутствующих товаров. Создайте сетку сопутствующих товаров или разделите их по функциональным или стилевым характеристикам. Таким образом, клиенты смогут быстро найти нужный товар. Создайте отзывы и рекомендации.
Предоставьте на страницах сопутствующих товаров отзывы и рекомендации от довольных покупателей. Это поможет создать доверие и убедить клиентов в покупке. Следуя этим практическим советам, вы сможете эффективно продвигать сопутствующие товары и увеличивать продажи в своем магазине. Помните, что основной принцип — предложить покупателю что-то дополнительное и полезное, чтобы он был удовлетворен своей покупкой и сделал больше покупок в вашем магазине. Вопрос-ответ Что такое сопутствующий товар? Сопутствующий товар — это товар, который дополняет основной товар и может быть полезным для покупателя при его использовании. Он может представлять собой дополнительные аксессуары, запасные части, расходные материалы и т. Какой эффект может быть от предлагаемых сопутствующих товаров?
Предлагая сопутствующие товары, вы можете значительно увеличить объем продаж и повысить удовлетворенность покупателей. Клиенты часто нуждаются в дополнительных товарах, чтобы в полной мере воспользоваться основным продуктом или улучшить его функциональность. Как определить, какие сопутствующие товары предлагать? Для определения подходящих сопутствующих товаров важно выяснить, что именно покупатели обычно ищут вместе с основным товаром. Можно провести анализ покупок, обследование покупателей или изучение конкурентов, чтобы понять, что может быть полезно для клиентов. Как продавец может эффективно предлагать сопутствующие товары?
Если клиенты довольны покупкой, они с большой вероятностью расскажут об этом своим друзьям, коллегам и близким. Поэтому важно получать отзывы от покупателей и использовать их в рекламе. Подходящее размещение товаров Размещение сопутствующих товаров должно быть подходящим. Например, если вы продаете коврики для автомобиля, то размещение их на кассе магазина — это прекрасный способ напомнить покупателям о необходимости их покупки. Также можно показывать рекламу сопутствующих товаров на сайте компании и при отправлении электронных писем. Акции и скидки Все люди любят акции и скидки. Это отличный способ привлечения внимания клиентов к сопутствующим товарам. Например, при покупке ноутбука можно предложить клиенту купить за полцены сумки для ноутбука. Увеличение прибыльности благодаря сопутствующим товарам Сопутствующие товары — важный элемент любого бизнеса, и можно использовать их как дополнительный канал для увеличения доходов. Кроме того, они могут способствовать улучшению общей продуктивности точки продажи и усилению потребительского опыта от переживания нашей бренд-коммуникации. Одним из способов увеличить доходы с помощью сопутствующих товаров является увеличение их стоимости, поскольку они могут быть ценными изделиями, а не просто дополнительными товары. Таким образом, вы можете обеспечить себе выгодный прайс-лист, а клиенты будут получать более обширные возможности приобретения качественных товаров. Вторым простым способом — размещение сопутствующих товаров на продуктивных точках в магазине. Он может изменить положение вашей торговой точки в глазах клиентов и улучшить продажи, усиливая помимо этого взаимодействие с клиентами, стимулируя вас, особенно в свободное время, с лучшей перспективой роста. И наконец, не забудьте, что наличие сопутствующих товаров всегда добавляет дополнительную степень уверенности в выборе ассортимента вашей торговой точки. В результате вы быстрее построите доверие и увеличите число постоянных клиентов. Дополнительные бонусы для клиентов В современном мире конкуренция на рынке продуктов и услуг постоянно растет, и каждый участник рынка старается привлечь клиентов любыми доступными способами. В этом борьбе за покупателя очень важно учитывать такой элемент, как дополнительные бонусы. Бонусной программой могут быть рассчитаны как на постоянных, так и на новых покупателей. Например, компания может предоставлять своим клиентам бонусы за каждую покупку, которые можно использовать при следующей оплате. Это может быть как скидка на следующую покупку, так и дополнительный товар или услуга в качестве подарка. В любом случае бонусы будут мотивировать клиентов вернуться в магазин и сделать повторную покупку. Также бонусная программа может иметь дополнительные преимущества для постоянных клиентов, например, дополнительные скидки на товары в день рождения, приглашения на закрытые продажи и другие бонусы. Все это позволяет компании укрепить свои отношения с клиентами и создать импульс для повторных покупок. Важно понимать, что бонусы не должны замещать изначально качественный товар или услугу. Они являются лишь дополнительным стимулом для клиентов и элементом маркетинговой стратегии компании. Однако правильные бонусы могут значительно повысить продажи и укрепить позиции на рынке продуктов и услуг. Примеры эффективной продажи сопутствующих товаров 1.
Его обязанностью являются примерка, отмеривание, отрез, взвешивание, демонстрация товаров в действии подсчет стоимости покупки, выписка печатание чека, получение денег оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования упаковка товаров , выдача покупки или передача ее на контроль обмен товаров. Продавец также обязан производить полную предпродажную подготовку товара проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены и соответствия маркировки, фабричных ярлыков и пломб распаковку, осмотр внешнего вида изделий, переборку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т. Так, для покупателей организуются конкурсы с подарками, беспроигрышные лотереи предлагаются зачетные талоны, разного рода скидки для постоянных покупателей , за повторные покупки , за покупки на определенную сумму и пр. Используется также предоставление пробных образцов, которые раздаются в магазинах бесплатно, разносятся в каждый дом , рассылаются по почте или прилагаются к другому покупаемому товару самый дорогой, но весьма эффективный способ. Для стимулирования сбыта товара в фазе зрелости , как правило, применяют купоны, призывающие купить новинку с определенным поощрением. Купоны могут быть приложены к покупке, рассылаться по почте, но чаще они публикуются в рекламных объявлениях, размещаемых в разных изданиях. Для стимулирования сбыта потребительских товаров активно используют упаковку. Например, предлагают два предмета в одной упаковке по цене одного упаковка по сниженной цене либо продажу в одной упаковке сопутствующих товаров упаковка — комплект. Через три года предложение было расширено продажей сопутствующих Идеальному тренажеру товаров мягкие перекладины и мешок для хранения тренажера. Был нанят менеджер по маркетингу, но, к сожалению, в следующем году продажи тренажеров сократились почти в два раза. Предполагается, что цена устанавливается на уровне 75 долл. При этом торговля сопутствующими товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных обязательными требованиями стандартов. Выбор стратегии маркетинга определяется положением, потенциалом, претензиями и традициями фирмы учреждения на рынке, спецификой продукции, конъюнктурой рынка. Многое зависит от структуры и методов управления фирмой, учреждением. Компания придерживается умеренной рекламной практики. Она использует телевизионную рекламу , когда впервые попадает на новый рынок , но весьма ограниченную печатную рекламу после организации магазинов. Располагая по 18 тыс.
Раздел 5. Сопутствующие товары
Что такое сопутствующий товар и какая выгода от него владельцам малого и большого бизнеса? Фактически те вещи, которые покупатель будет использовать вместе с основной, более крупной покупкой, и есть сопутствующие товары. Магазин по продаже широкого ассортимента продовольственных товаров по низким ценам с использованием торговых автоматов и самообслуживанием, в нем могут продаваться непродовольственные товары постоянного спроса и сопутствующие товары. [c.158]. Одна из причин — отсутствие у продавцов внятных инструкций, что и как продавать. В этой статье Альберт Тютин, бизнес-тренер по экспертным продажам в b2b и b2c, предлагает свои техники для создания работающих скриптов по продаже сопутствующих товаров. Редакция «Своего дела» изучила вопрос зрителя шоу «Бизнес на удалёнке» и вместе с экспертами разобралась, зачем предприниматели запускают продажи сопутствующих товаров и что это даёт бизнесу. Пожалуйста, предлагайте сопутствующие товары, чтобы помочь покупателю в его жизненной ситуации. Товары продают именно для этого, а не потому, что вы живете на прибыль с продаж. Хорошо жить можно только на прибыль с продаж действительно нужных людям товаров и услуг.