Возврат денежных средств за билеты на предстоящие, перенесенные или отмененные мероприятия производится путем направления письма на нашу почту tickets@ Для возврата полной стоимости билета необходимо обратиться с заявлением, установленной формы к организации, продавшей билет либо к билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. В этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
Организация вправе в течение полугода принять решение о переносе концерта, и потребитель вправе обратиться за возвратом денег в течение полугода со дня отмены ограничительных мер. Интерфакс: Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого. Куда обращаться. Заявление на возврат билетов на концерт следует в адрес организаторов мероприятия. Необходимо отличать выступающих артистов, хозяев площадки и организаторов, ведь с точки зрения Гражданского кодекса – это три различных юридических лица. Как вернуть деньги за билет, купленный онлайн. Обсуждение. До пандемии ситуация была проста: при отмене концерта, спектакля или иного культурно-массового мероприятия деньги за купленные билеты возвращались в течение 10 дней в полном объеме. Если билеты приобретены через систему edinoepole, то для возврата билетов необходимо обратиться к билетной площадке help@ Возврат билетов, приобретенных через Агентов (, и др), производится по обращению Покупателя.
Возврат билетов в театр или на концерт
При ОТМЕНЕ мероприятия организатор возвращает денежные средства в течение 180 дней с момента отмены режима повышенной готовности или ЧС по инициативе пользователя. Как быть, если концерт перенесли на неудобную дату, и есть ли способ вернуть деньги, выясняла корреспондент сы концертов Проблемы с переносами мероприятий начались еще в 2020-м, но со. "Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета, сервисный сбор возврату не подлежит". Порядок возврата денег за билет на концерт осуществляется точно также, как и документ на другое мероприятие. Порядок возврата подробно прописан выше. Но законом предусмотрены основания, по которым организаторы могут не осуществить возврат всей суммы. Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты. Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости.
Отмены и переносы: как зрители возвращают деньги за билеты
Претензия отправляется ценным письмом с описью вложения по двум адресам — продавцу билетов и организатору концерта. К гражданско-правовой ответственности, согласно п. В случае отказа от законных выплат необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, причем одновременно к организатору и агенту продавцу. В ходе судебного разбирательства вина каждого будет доказана, поэтому во время заседаний истец должен направить свои требования к непосредственному виновнику случившегося. Помимо возвращения самой стоимости билета истец через суд может также требовать уплату неустойки, ответчик может также выплатить штраф и возместить моральный ущерб.
Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда. Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы. Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств, и лучшим образом с этим справится профессиональный юрист. Оставьте заявку на консультацию юриста: Срок ожидания после отправления претензии составляет 30 дней, после чего можно приступать к кардинальным действиям.
Одной из мер воздействия на продавца является обращение с жалобой в Роспотребнадзор или суд. Как вернуть деньги за концерт отмененный из-за коронавируса 2020 год еще долго будут помнить из-за страшной трагедии — эпидемии коронавируса, от которого пострадало большое количество жителей разных стран. Болезнь унесла тысячи жизней, однако жизнь продолжается, хотя что касается культурной жизни, то говорить о массовых развлечениях не приходится. Массовые мероприятия под запретом, границы закрыты, и снова возникает вопрос: как вернуть деньги за отмененное мероприятие.
Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее. Организаторы уже приспосабливаются к новым требованиям: это заметно по правилам возврата на их сайтах. Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.
После проверки заполненных данных в заявлении, дополнительных документов и билета -ов кассир осуществляет возврат денежных средств слушателю в соответствии с суммой, указанной на билете -ах. В случае отказа слушателя от посещения концерта возврат денежных средств за электронный -ые неиспользованный -ые билет -ы осуществляется в следующем порядке: 2.
Статус заказа отображается в личном кабинете слушателя. В случае технических неполадок срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 3 трех рабочих дней. В таком случае, деньги будут возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета -ов. В случае, если билет -ы был приобретен по безналичному расчету юридическим лицом, возврат билета -ов осуществляется только при наличии заявления от организации, приобретавшей билет -ы , заверенного подписью руководителя организации и главного бухгалтера, и доверенности. В данном случае сроки возврата билета -ов описаны в пункте 1.
Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия. Возможность возврата стоимости билета рассматривается руководством БКЗ только в случае, если заявленная концертная программа или состав артистов не соответствовали действительно продемонстрированным на данном мероприятии. Билеты, приобретенные на проводимые в БКЗ мероприятия, подлежат возврату в кассу БКЗ либо в кассу официального представителя билетного оператора в зависимости о того, где билет был приобретен. Продажу электронных билетов на официальном сайте БКЗ www.
Служба поддержки: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты pay bileter. При возврате билета в кассу БКЗ зрителя должен предоставить: билет; фискальный чек; заявление о возврате билета, в том числе содержащее согласие зрителя на обработку персональных данных образец прилагается ; документ, удостоверяющий личность общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина ; реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту. Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе. Стоимость билетов, приобретенных в период проведения акций с предоставлением скидок, льгот и т.
Возврат билетов на концерт по закону
"Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета, сервисный сбор возврату не подлежит". возвращать отказались, ссылаясь на "правила возврата", указанные на билете: "Возврат билетов осуществляется только в случае отмены либо переноса мероприятия, а также по согласованию с организатором". Для возврата полной стоимости билета необходимо обратиться с заявлением, установленной формы к организации, продавшей билет либо к билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. Способ сообщения решения организатора по итогам рассмотрения заявления о возврате билета покупатель билета должен указать в самом заявлении. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня принятия соответствующего решения. Если до мероприятия осталось: Больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов; От 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов; От 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов; 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
Правовая информация
Организаторы концерта не имеют право отказать в возврате стоимости билета. Указанные правила на билете противоречат нормам законодательства РФ. В соответствии со ст.
В остальных случаях отказа зрителя от посещения мероприятия не зависящим от организатора, в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09. ВС РФ 09.
За консультациями по вопросам законодательства о защите прав потребителей граждане могут обращаться в: - Буинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по адресу: г. Буинск, ул. Ефремова, д.
Тетюши, ул. Свердлова, д.
Адрес возможно выяснить через интернет. При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы. Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться.
В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано; компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования. Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами: В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.
При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата. Купили через агента Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента. Что собой представляет этот способ? Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену.
Получающаяся разница в стоимости и есть интерес организации. Схема приобретения бланк-тикетов выглядит следующим образом: посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону; безусловное соглашение с офертой; оплата услуги в полном размере; получение билетов. Популярный агент «КонцертСити» на своем сайте сообщает об условиях действия соглашения между сторонами: Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия.
Перенесенные из‑за пандемии концерты: есть ли шанс вернуть деньги
| Организаторы концертов получили право не возвращать деньги за билеты до полугода | Заявление на возврат средств. E-mail адрес. Телефон для связи. Номер заказа. Штрихкоды билетов (через запятую). Причина возврата. |
| Вернуть билеты на концерт можно ли и как это сделать | 2.10 Если нет возможности предоставить фотокопию или скан, необходимо обратиться в кассу Филармонии с оформленным заявлением на возврат билета(-ов). В таком случае, деньги будут возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета(-ов). |
| Заявление на возврат билетов на концерт | Как вернуть деньги за билет, купленный онлайн. Обсуждение. До пандемии ситуация была проста: при отмене концерта, спектакля или иного культурно-массового мероприятия деньги за купленные билеты возвращались в течение 10 дней в полном объеме. |
| Как вернуть деньги за отменённый концерт | 4. Для возврата Билетов (электронных Билетов) и возмещения денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), Посетитель должен направить на адрес электронной почты @ пакет следующих документов. |
Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
Или существуют менее хлопотные варианты? Многие, обращаясь с просьбой совершить возврат в кассу, получают отказ или предложение возвратить только половину стоимости. Вариантов проведения данной операции существует много. Отказ обычно мотивируется условиями, обозначенными в договоре оферты. Его без проблем можно найти в билете и желательно прочитывать заранее. Законно ли это? Может ли организация не принимать билеты и не возвращать деньги? Основы законодательства Современные законы России решают вопрос, связанный с возвратом, исключительно в пользу покупателя! Существует специальный закон о защите прав потребителей и стандартный гражданский кодекс. В данных положениях сказано, что заказчик или покупатель может по праву отказаться от соблюдения условий договора, связанных с выплатами средств исполнителю.
Говоря иными словами, человек может вернуть ранее купленный билет и получить за него потраченные деньги. И никакие внутренние правила по отказу не считаются обоснованными и правомерными. Это противоречит положению федерального законодательства. При обращении в организацию, человек нередко получает средства не в полном размере, но за вычетом определенной комиссии. Речь идет об отчислениях, которые забирают: Распространители; Банки в процессе оплаты с карты; Мобильный оператор, если оплатили с мобильного. Также в комиссию входит оплата услуг, связанных с доставкой билетов и особые сервисные сборы. Сроки возврата Согласно современному законодательству, средства разрешается вернуть в любое время. Разрешено осуществить возврат и за 10 минут до указанного времени начала концерта. Нельзя осуществить возврат, если мероприятие уже началось.
А сколько у вас билетов и сколько стоят? Аноним 304 Во-первых, Баста - это ОН Василий зовут Во-вторых, к сожалению, это правомерно - есть постановление, по которому возврат возможен только из-за отмены.
Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт. На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль. В процессе возврата нужно писать заявление. Специальный бланк для его составления выдают в кассе, а могут попросить написать запрос самостоятельно.
С этой целью нужно прихватить собой бумагу. Даже если заявление было составлено в свободной форме, в нем пишутся следующие сведения: Информация о покупателе — ФИО, официальные паспортные данные, прописка и номер мобильного; Место приобретения; Количество купленных пропусков и присвоенные места; Название концертной программы и число; Цена билета; Дата составления запроса, подпись покупателя и расшифровка. Желательно в процессе составления текста заявления обозначить ссылку на закон, подтверждающий право произвести возврат и получить на счет или на руки свои деньги. Если в бланке заявление присутствует графа для обозначения причины возврата, разрешается оставить ее без внимания. Покупатель совершенно не обязан пояснять причину осуществления возврата. Заявление на проведение операции пишется строго на имя руководства организации. После написания документа кассир регистрируют бумагу, обозначив в ней время приема.
С заявления снимается копия и отдается клиенту. Средства выплачиваются сразу, но могут быть возвращены позже. Закон разрешает осуществить данный процесс в течение 10 дней. Как сдавать электронный билет? Перечисленные условия возврата актуальны для всех вариантов покупки билетов. Бумажные возвращаются в кассе, электронные через порталы, где были приобретены. Если требуется вернуть электронный вариант билета, соблюдаются такие правила: Заявление отправляется в техническую поддержку портала или на указанную в контактах электронную почту.
Покупателю возвращается только Номинальная стоимость билета, Сервисный сбор не возвращается на основании ст. Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если Электронный билет не был использован для прохода на культурно-зрелищное мероприятие. При возврате денежных средств за приобретенные билеты Компания руководствуется ст. N 3612-I с изменениями и дополнениями от 18 июля 2019 г. Приобретенные Электронные билеты обмену не подлежат.
Что еще почитать
- Инструкция: как вернуть деньги за билет
- Выберите места
- Инструкция: как вернуть деньги за билет
- Для тех, кто ценит свое время
- Форма поиска
Что делать, если концерт бесконечно переносится «из-за пандемии», а деньги не возвращают?
Если до мероприятия осталось: Больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов; От 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов; От 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов; 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится. Если концерт отменили, вы заболели или просто не хотите на него идти, так как появились дела поважнее, то билет можно сдать. Для возврата средств надо обратиться в кассу или агентство, где был приобретен билет. Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Для этого следует обратиться в территориальные органы службы или в консультационные центры по защите прав потребителей.
ПЕРЕНОС КОНЦЕРТА НА ИНУЮ ДАТУ
- Правовая информация
- Курсы валюты:
- Инструкция по заполнению
- В какой срок надо сдать билет на на концерт или выставку в 2023 году
- Как вернуть деньги за билет на концерт или спектакль, если вы не смогли на него пойти
Энциклопедия потребителя
Перечисленные условия возврата актуальны для всех вариантов покупки билетов. Бумажные возвращаются в кассе, электронные через порталы, где были приобретены. Если требуется вернуть электронный вариант билета, соблюдаются такие правила: Заявление отправляется в техническую поддержку портала или на указанную в контактах электронную почту. В запросе важно указать номера билетов. Некоторые организации требуют отправить скан паспорта. Если покупатель успел поменять электронный документ на бумажный, сдавать потребуется второй вариант, действуя через кассу. Отказали в возврате — что предпринять?
Несмотря на то, что законные положения находятся на защите потребителя, как отмечалось выше, некоторые организации все равно пытаются отказаться от перечисления денег. В подобной ситуации нужно использовать следующие меры воздействия: Если на кассе отказывают вернуть средства, потребуется настоять и постараться передать грамотно составленное заявление, а потом получить его зарегистрированную копию. Если же заявление все равно не принимают, необходимо написать жалобу и найти свидетелей, которые могли бы подписать ее. Бумага отправляется в организацию по защите прав потребителей, в отделение Роспотребнадзора или в Министерство культуры. Разрешается отослать грамотно описанные официальные жалобы сразу в три перечисленные организации. Если заявление зарегистрировали и приняли, но пытаются вернуть лишь часть средств, обосновывая понесенными тратами, нужно потребовать подтверждение подобных расходов.
Если организация не подтверждает понесенные траты, но все равно отказывается вернуть полную сумму, нужно отправить жалобу в более высокие органы. Сюда относится комитет культуры, Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Как правило, этого достаточно для решения вопроса. Не стоит забывать, что всегда есть возможность обратиться в суд по месту жительства покупателя или по адресу приобретения концертных билетов. Организаторы стараются не доводить до подобных разбирательств, так как отлично понимают, что потеряют намного больше, чем просто стоимость билета. При разбирательстве могут присудить моральный ущерб, штраф в размере 15-20 тысяч и оплату пошлины.
Юго-Западная, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, д. Арбатская, м. Библиотека им. Ленина, ул. Большая Никитская, д. В случае повреждения, порчи или утраты Билетов или Абонементов дубликаты не выдаются.
То есть за зрителем сохраняются: ряд и сектор зрительного зала; тариф; цена; населенный пункт. Если вы покупали билет на 5-й ряд в центре зала, то вам не могут поменять его на «галерку» сбоку. В случае, если идентичные условия выдать невозможно, то зритель получает ваучер на более выгодных условиях без каких-либо доплат. Оговаривается в постановлении и такой интересный нюанс: если организатор в течение полугода не определит точную дату проведения зрелищного мероприятия, то таковое считается отмененным, а гражданам должны возместить полную стоимость билета. Как вы видите, на практике это выглядит весьма красиво: организатор совершенно безнаказанно пользуется правом переносить мероприятие. И так может продолжаться… нет, не бесконечно, но еще очень долго. И таким образом получается, что концерты могут переносить до тех пор, пока не минуют 18 месяцев полтора года! Что ж, удобно. Ведь все это время деньги граждан, которые честно заплатили за билеты, будут лежать на счетах организаторов. Вернее, не просто лежать, а активно работать во их благо. Мнение зрителей Приводим некоторые высказывания граждан, недовольных переносами концертов. Антон, 07. Считаю, что ссылки на режим повышенной готовности, который действует уже 1,5 года, неуместными. Это натуральное мошенничество. Другие концерты проходят в регионе». Александр, 06. Перенос на год — это вообще бред. За год может умереть и сам артист, и зритель. Это мошенническая схема — опять обокрасть людей. Кто-то протолкнул эту аферу в правительстве.
Поэтому, если покупали по «безналу», не забудьте взять с собой карточку. Также стоит учитывать, что вернуть всю сумму могут и не сразу, а только после проверки, на которую у организатора есть семь дней. За это время он удостоверится в подлинности билета и подтверждающих документов. И еще один нюанс: если вы пытаетесь вернуть больше пяти билетов или выяснится, что вы возвращаете деньги уже в четвертый раз за месяц, в возврате могут отказать. Таким образом власти защитили организаторов от нелегальных перекупщиков, однако это может коснуться и компании друзей, которые оплатили шесть билетов с одной карты, а потом передумали. Ранее мы рассказывали, какие еще законы вступили в силу в сентябре.