«Коммерсантъ» сообщает о том, что холдинг Veon, владеющий российским оператором связи «Вымпелком» («Билайн»), собирается выйти из актива. Бренд будет передан под управление российских топ-менеджеров, что позволит Veon избежать возможных санкций, а «Вымпелкому». Билайн предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.
билайн-бизнес расширил линейку сервиса по улучшению мобильного покрытия
В них сказано, что доступ к услугам домашнего интернета и цифрового ТВ Билайн временно ограничены. По факту абоненты остались и без мобильной связи: В Новомосковске пользователи Билайн испытывают проблемы со связью. Перевод Билайн → Теле2. Перевод Билайн → Qiwi. Билайн бизнес расширил линейку решений для создания устойчивого мобильного покрытия на объектах, где есть проблемы с сотовым сигналом. Пресс-служба «Билайн» сообщила, что оператор закрывает действующий «Тариф UP» для новых подключений и переходов и делает его архивным.
«Билайн» расширил сеть собственных офисов для клиентов в Воронеже
Перевод Билайн → Теле2. Перевод Билайн → Qiwi. В Новомосковске не работает Билайн Фото ИА "Регион 71". Об этом уведомил сам оператор связи в сообщениях, которые, несмотря на перебои связи, смогли дойти до некоторых пользователей. Лента новостей Воронежа. Общество. В сети «Билайн» произошёл масштабный сбой в работе мобильного интернета. Новости оператора «Билайн» за апрель 2023 года.
билайн-бизнес расширил линейку сервиса по улучшению мобильного покрытия
Пилот привёл и к другим интересным результатам. Во-первых, устройства дисциплинируют: вежливые слова и обороты буквально становятся привычкой — не только на работе, но и вне офиса. Во-вторых, сотрудники видят, как общение с клиентами отражается на их KPI ключевые показатели эффективности. Я показывала статистику в личном кабинете, и мы вместе разбирали, почему изменились определённые показатели. Всем было действительно интересно. Кроме того, аудиобейджи помогли нам разобрать одну спорную ситуацию, выяснить, почему произошло недопонимание со стороны клиента, и принять меры, чтобы такое не повторялось», — рассказывает Екатерина Сердюк, руководитель группы поддержки продаж и сервисного обслуживания корпоративных клиентов ПАО «ВымпелКом», г. Мы постоянно совершенствуем бизнес-процессы, оцифровываем сервис, и рады, когда клиенты замечают и положительно оценивают изменения. В рамках пилота с аудиобейджами мы надеялись на рост индекса лояльности NPS , но не закладывали конкретные значения.
Полученные результаты значительно превзошли наши ожидания. Мы даже несколько раз их перепроверяли, чтобы убедиться в объективности данных», — комментирует Елена Гаврукова, руководитель департамента поддержки продаж блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом». По итогам пилота билайн бизнес решил масштабировать применение аудиобейджей. До конца 2023 года ещё 100 устройств поступят в корпоративные офисы в городах-миллионниках по всей России.
Из-за аварии в работе оператора случился глобальный сбой : вне доступа оказались все услуги, предоставляемые компанией, в том числе интернет и телефонная связь. Впрочем, спустя несколько часов работа услуг и сервисов компании в Воронеже была восстановлена.
Связь — это то, что дает такое разнообразие способов общения с близкими, поэтому билайн постоянно работает над качеством своей сети. Благодаря развитию сотовой связи и технологий в прошлое уходят многие ситуации и фразы.
Например, услышав сегодня от человека фразу вроде: «Дал объявление в газету, чтобы познакомиться», это заставит нас посмотреть на него с искренним удивлением. Источник: Василиса Молахова и Алина Земерова Другие изменения, которые произошли за последние три десятилетия благодаря сотовой связи, можно увидеть в статье на медиапортале билайн.
Зачем это нужно? Есть издания и Telegram-каналы, которые специализируются на информации о телекоме, количестве абонентов, рефарминге и скорости мобильного интернета. И еще несколько десятков самых разных изданий, которым важны HR, ESG, Agile и прочие аспекты любого современного российского бизнеса. Однако, уточняют в билайне, проблема в том, что, «говоря с каждым изданием и его аудиторией на своем языке, ты неминуемо сегментируешь информацию и не даешь цельного представления о компании. А такое представление нужно, причем не только стейкхолдерам, но и клиентам, партнерам, журналистам и другим заинтересованным лицам».
Пресс-релизы
ВОРКНЕТ — Полезная информация и последние новости федеральных органов власти, научных и деловых кругов для жителей регионов России. Самые выгодные тарифы и лучшие предложения билайн в Воронеже. Промо-тарифы на «Домашний интернет», «Цифровое ТВ», «Мобильную связь». Время подключения по акции ограничено! мини_логотип_компании_«Билайн». Отчеты пользователей указывают на наличие проблем с доступом к ресурсу: Билайн. «Новости Воронежа»: Воронежские новости сегодня.
Новости - домашний интернет, цифровое ТВ, мобильная связь.
Жительница Нововоронежа «заплатила» 1,8 млн рублей за продление сим-карты Жительница Нововоронежа «заплатила» 1,8 млн рублей за продление сим-карты Возбуждены уголовные дела. Женщина перевела мошенникам 1,8 млн рублей. Об этом в субботу, 9 декабря, рассказали в региональном управлении МВД. Горожанка пояснила, что ей через мессенджер поступил звонок от незнакомца, который объявил, что у неё заканчивается срок действия сим-карты.
Также анализируется обратная связь: после посещения корпоративного офиса клиента просят пройти небольшой опрос и оценить качество сервиса. Текущие методы не полностью отражали объективную картину в реальном времени. Насколько сотрудники соблюдают стандарты обслуживания, как выстраивают общение с клиентами, насколько качественно прорабатывают KPI ключевые показатели эффективности. И речь не только о дополнительных продажах.
Пилотный проект показал, что использование аудиобейджей значительно помогло сотрудникам корпоративных офисов билайна в решении поставленных задач. От скриптов до анализа речи В качестве пилотных площадок выбрали четыре корпоративных офиса с высокой проходимостью: по одному в Воронеже, Калининграде, Новосибирске и Самаре. Для тестирования было выделено 10 аудиобейджей. На первом этапе — в ноябре—декабре 2022 года — департамент поддержки продаж корпоративного блока билайна и команда проекта провели подготовительную работу по настройке речевой аналитики. На основе скриптов составили специальный словарь, в котором систематизировали фразы приветствия и прощания, слова-паразиты, негативную и доброжелательную лексику. Также провели привязку ключевых слов к определённым типам операций и дополнительным услугам, которые нужно предлагать в конкретной ситуации. Например, если клиент произносит «счёт», скорее всего, его вопрос связан с оплатой, а значит, можно напомнить о возможности перейти на электронный документооборот.
Всего в рамках проекта алгоритмы определяли более 4100 слов. Аудиобейджи в полях Второй этап — тестирование устройств — проходил в первом квартале 2023 года.
Мы уже много раз рассказывали о том, как билайн работает над привлекательностью и узнаваемость своего HR и IT бренда. Для этого компания использует все самые актуальные на сегодняшний день способы и методы. Но одно дело рассказывать о себе на сторонних площадках, другое — на страницах собственного медиа ресурса. Поэтому билайн запустил новую коммуникационную платформу, которая называется билайн now. Зачем это нужно?
Его можно приобрести по доступной цене — всего за 490 рублей. Это отличный подарок к новому учебному году», — поделилась коммерческий директор по развитию массового рынка Воронежского филиала ОАО «ВымпелКом» Наталья Ковалева. На сегодняшний день в Воронеже и Воронежской области для удобства клиента открыто 19 собственных офисов продаж.
Жительница Нововоронежа «заплатила» 1,8 млн рублей за продление сим-карты
Холдинг Veon, владеющий российским оператором связи «Вымпелком» (бренд «Билайн»), заявил о намерении выйти из актива. Новости 21 июня 2023. У «Билайна» случился масштабный сбой в работе мобильного интернета. Билайн — все самые свежие новости по теме. Последние новости по теме Билайн: "Билайн" улучшил сервис по борьбе с мошенниками.
«Билайн» избавился от голландских владельцев. Теперь он принадлежит местному менеджменту
«Билайн» всегда был самостоятельной компанией, а не просто частью международной группы, но теперь все на 100% зависит только от нас, — приводятся в сообщении слова Александра Торбахова. сегодня сбоит, лагает, не грузится, обновляется, войти в личный кабинет на смартфоне, компьютере, блокировка - последние новости. Что у нас по Билайн сегодня, на что, собственно, жалуются? Личный кабинет, пишут, не открывается, не могут через Билайн заходить на мессенджеры, долгая, ну, слишком, загрузка идет, хотя интернет то в. Новостная лента провайдера билайн. Узнайте свежие новости и изменения в тарифах и услугах билайн для дома. Информация о продуктах, тарифы и услуги, акции и бонусы.