Если вы ничего не должны коллекторам и вас беспокоят телефонные звонки, то следует отправить в службу взыскания копию договора с оператором связи, для подтверждения того, что они звонят не тому человеку. Вам звонят из коллекторского агентства. Если коллектор нарушает установленные требования и беспокоит должника или его родственников звонками в ночное время или ранним утром, если общение с ним приобретает агрессивный характер, сопровождается угрозами и т. п., то следует обратиться в. Кроме того, когда коллектор звонит или пишет, он обязан представиться — назвать фамилию, имя и отчество и объяснить, какое коллекторское агентство он представляет. Туда входит и число звонков, которое кредитор или коллектор может направить заемщику.
Новый вид мошенничества? Звонят коллекторы
коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. что делать и куда жаловаться. Теперь вы знаете, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту. Что делать, если замучили звонить коллекторы: советы должникам как избавиться от звонков. Если коллекторы звонят тем, кто не указан в кредитном договоре, то на них можно написать заявление в полицию или ФССП, осуществляющую надзор над коллекторами.
Коллекторы звонят по чужому долгу. Придется ли платить?
На законных основаниях коллекторы звонят по чужому долгу только тогда, когда должник назвал гражданина контактным лицом и указал в документе с названием «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами». Один из распространенных вопросов должников: если звонят коллекторы, как с ними разговаривать? Что делать, если коллекторы звонят по чужой задолженности. Сегодня мы разберемся, что делать, если звонят коллекторы, и куда обращаться, когда нарушают ваши права. Новости о неправомерных действиях коллекторов активно тиражировались, заемщиков охватывал страх.
Что делать если звонят коллекторы?
Новые правила в законе о коллекторах в 2023 году 10 июля 2023 года президент России Владимир Путин подписал закон об уголовной ответсвенности за незаконную деятельность коллекторов. Теперь за применение насилия, повреждение имущества, распространение порочащих сведений и угрозы коллектор может сесть в колонию. Раньше за такие нарушения была предусмотрена только административная ответственность. Какое наказание теперь может получить коллектор: за применение угрозы —пять лет лишения свободы; за применение насилия, не опасного для жизни и здоровья, а также за повреждение или уничтожение имущества —до семи лет колонии; за нарушения, совершенные группой лиц по предварительному сговору без применения опасного для здоровья насилия — также до семи лет колонии; за причинение вреда здоровью, опасное для жизни насилие и нанесение материального ущерба в особо крупном размере со стороны организованной группы лиц — до 10 лет колонии. Также в законодательстве появилось такое понятие, как «обмен сообщениями». Теперь если должник дал ответ на первое сообщение от коллектора, в течение дня взыскатель сможет отправлять клиенту неограниченное количество сообщений до тех пор, пока диалог не будет завершен. И все это будет считаться одним случаем контакта.
При этом действующий закон ограничивает право кредитора или его представителя на личное взаимодействие с должником. Личные встречи можно проводить не чаще, чем раз в неделю, а звонить по телефону — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в течение месяца. Кроме того, в ходе поправок в закон ввели понятие «автоматизированный интеллектуальный агент». По него попадают роботы-коллекторы и автоинформаторы, которыми пользуются взыскатели. Теперь компании должны будут давать должникам возможность переключаться с робота на человека во время разговора. Еще теперь будет можно заменять настоящие имена коллекторов на псевдонимы.
Они должны состоять из имени и номера идентификации. Такую меру ввели, чтобы защитить коллекторов от угроз со стороны должников. Указанные изменения вступят в силу в 2024 году. Можно ли не общаться с коллекторами Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно только через четыре месяца с момента просрочки платежа. Для этого нужно направить заявление и сообщить, что вы либо не желаете взаимодействовать, либо будете делать это через своего адвоката. Когда должник отказывается решать вопросы с кредитором или коллектором, они передают дело в суд.
Если суд принимает решение, что кредит или заем нужно вернуть, за дело берутся судебные приставы. И с ними договориться полюбовно невозможно.
Несмотря на то что основные положения этого закона, касающиеся общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, действуют уже более шести лет с 1 января 2017 года , вопросы защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности или совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств, не теряют своей актуальности и сегодня. Об особенностях взаимодействия кредиторов и коллекторов с должником при истребовании просроченной задолженности физических лиц можно узнать из одноименного материала "Энциклопедии решений. Получите бесплатный доступ на 3 дня! Получить доступ Поскольку коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга — такими полномочиями наделены только органы ФССП России, а убедить должника выплатить долг не всегда получается мирным путем, они прибегают к более агрессивным, а иногда — и противозаконным методам воздействия на должников.
Понимая, что навязчивые, а иногда — и опасные для жизни и здоровья граждан-должников действия коллекторов все чаще выходят за рамки административного регулирования, законодатель признал целесообразным ужесточить ответственность для коллекторов. На ключевых положениях этой новеллы остановимся более подробно. Предпосылки внесения поправок До настоящего времени специальная ответственность за злоупотребления коллекторами своими правами была предусмотрена только в КоАП. Напомним, согласно ст. При этом, если указанное деяние совершено юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, то вместо штрафа к организации могут применить также административное приостановление деятельности на срок до 90 суток ч. Кроме того, той же статьей установлены санкции за: нарушение лицом, являющимся учредителем участником , членом совета директоров наблюдательного совета , членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством РФ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, — такое деяние влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 50 тыс.
Когда действия коллекторов выходят за рамки законного поведения и сопровождаются угрозами убийством или причинения тяжкого вреда здоровью, клеветой, нарушением неприкосновенности частной жизни и жилища, вымогательством, умышленным уничтожением или повреждением имущества и т. Но, как отмечают авторы поправок, одна из основных проблем уголовного законодательства применительно к лицам, использующим незаконные способы осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, связана с тем, что уголовная ответственность наступает только за возможные последствия их действий. При этом реакция правоохранительных органов возможна только после совершения одного из указанных деяний, а в этом случае последствия преступления могут быть необратимы. Да и в целом применение при возврате просроченной задолженности к должникам, а иногда — и к третьим лицам методов, опасных для жизни или здоровья, а также связанных с угрозами уничтожения или повреждения имущества, следует оценивать как общественно опасные деяния. Тем более что они часто имеют большой общественный резонанс.
То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно. Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы. Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше. Куда жаловаться: если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде — пишите заявление в прокуратуру; если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию; всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами. Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации; внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу; если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован; закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях; если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут; если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда.
Вторая манера общения начинается обычно после того как первая не возымела успеха. А именно самое главное это угрозы. Думаете, что вас не напугать? А если узнать номера близких, соседей, развесить вашу фотку на подъездах, узнать где учатся ваши дети в каком классе и как их зовут. А ведь именно это используют часто коллекторы с должниками, ну да, стоит сказать что сейчас многие коллекторские агентства переходят на цивилизованный тип общения, но явно не все. По закону можно звонить до 22:00. А кто помешает позвонить раз 20 с 21:30 до 22:00 с 20 разных номеров. Как догадываетесь здесь тактика такая. Звонить в то время когда неудобно. У меня был случай когда клиентке начали звонить на работу и просто заблокировали дозвонами телефон глав. Одно из самых больных для людей это звонки на номера родственников, друзей и знакомых. Тут все просто, номера и контакты узнать можно из ваших контактов и соц. Можно найти соседа вашего. Например, вы живете в квартире 45 и написали это в договоре, коллектор ищет клиента в вашем доме и звонит ему и говорит, что вот вы не платите. Тут идет давление через других людей, через чувство стыда и чувства статуса. Это слабость многих из нас. Когда города большие, то тут тяжело запугать публичностью, а если говорить о маленьких городах, то тут куда все хуже, ведь маленький город это маленькая деревня, где все друг друга знают. Временные рамки применяются не только к тем часам, когда разрешено обращаться по телефону, но и к числу телефонных звонков: вы не можете получать больше одного звонка в день, более двух в течение недели и не более восьми в течение месяца. К тому же все звонки должны быть совершены с одного идентифицируемого номера, принадлежащего коллекторскому агентству. Сообщения и уведомления, направленные взыскателем к должнику, могут быть отправлены не более 2х раз в день и 4х раз в неделю, то есть не более 16 сообщений в месяц. Встречи с должником по инициативе коллектора разрешены не чаще одного раза в неделю, что в сумме составляет не более 4 встреч в месяц. Установлены жесткие временные рамки для телефонных звонков, сообщений и встреч: - в рабочие дни с 8:00 до 22:00; - в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00. Если вы сталкиваетесь с назойливыми звонками, бесконечными сообщениями, подлежите угрозам или подкараулу у дома или работы, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов и в Национальную ассоциацию коллекторских агентств. Они проверят законность методов, используемых коллекторским агентством, подробнее об этом ниже. Звонить родственникам, коллегам и друзьям недопустимо, исключение - если вы сами эти номера указали в кредитном договоре. Чтобы понимать, что можно сделать, стоит понимать какие органы контролирует те или иные коллекторские агентства. Итак, какие же органы контролируют работу сборщиков долгов? Обратиться с жалобой на действия коллекторов можно в следующие инстанции: НАПКА — ассоциация коллекторских агентств — проведет проверку и при обнаружении нарушений, коллекторам грозит исключение из рядов ассоциации. Разумеется, обращение в НАПКА работает только с теми компаниями, которые в нее входят и дорожат своим членством.
Сообщение от коллекторов / Взыскание задолженности
Основной кредитор при передаче долга коллекторам должен уведомить вас о заключении договора цессии. Его можно обжаловать в суде, требуя заключения трехстороннего договора с вашим участием. Если коллекторы замучили звонками рано утром, поздно вечером или по выходным, то на них также можно подать в суд. Куда можно пожаловаться на работу коллекторов? Если коллекторы звонят и угрожают, следует подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. Именно ФССП занимается урегулированием отношений между кредиторами, коллекторами и должниками, а также контролирует процесс взыскания задолженности.
Подать жалобу можно онлайн через официальный сайт ФССП. При подаче жалобы через интернет-приемную, необходимо приложить: копию письма с претензиями, которое было отправлено вами Почтой России в адрес коллекторов; почтовую квитанцию об отправке этого письма с уведомлением о доставке; квитанцию о вручении письма адресату; распечатку звонков, нарушающих установленный законом режим. Для большей уверенности можно сделать запись разговоров с коллекторами и приложить ее распечатку к жалобе. Также уменьшить назойливость сотрудников коллекторских агентств помогут : Письменный отказ от общения, направленный по официальному адресу коллекторского агентства. Подача заявления в суд.
Коллекторы неохотно идут на рассмотрение дел в суде, обычно они прекращают свои домогательства уже после того, как вы выразите подобное намерение. Подача заявления в полицию — в этом случае понадобятся доказательства неправомерных действий коллекторов. Жалоба в Роскомнадзор — если коллектор нарушает закон «О персональных данных». Однако все эти меры не решают главной проблемы — не уменьшают размер долга. Чтобы защититься от преследований кредиторов и коллекторов, можно подать заявление о банкротстве.
Это законный метод полностью избавиться от всех долгов. Как правильно общаться с коллекторами?
Перед началом разговора потребуйте предъявить паспорт, доверенность, подтверждающую полномочия, и копию свидетельства о внесении КА в реестр ФССП. Без этих документов не общайтесь с коллектором. Ничто не подписывайте, не передавайте деньги и иное имущество, не разглашайте данные о себе и своем окружении, старайтесь быть вежливым, ограничивайтесь общими фразами, выразите готовность рассмотреть варианты погашения долга. Что делать, когда коллекторы ведут себя чересчур настойчиво и хамовато 1. Соберите доказательства того, что КА нарушает правила взаимодействия: аудио, видео, распечатки звонков, скриншоты переписки в мессенджерах, показания свидетелей и т. В случае серьезных нарушений направьте заявления в полицию и прокуратуру, например для привлечения к административной ответственности за побои ст.
Также можно обратиться в суд и потребовать с КА возмещения убытков и компенсации морального вреда ст. Установите на телефон приложение, блокирующее вызовы от КА. Например, «Определитель номера» с функцией блокировки звонков от «Яндекса». Обращение в ФССП с жалобами на незаконные действия коллекторов является эффективной мерой, которая активно применяется на практике. Так, было дело, где КА оштрафовали на 50 тысяч руб. Отец совершеннолетнего должника при обращении к нему коллекторов напомнил, что согласия на взаимодействие не давал, и устно отказался от дальнейшего общения. Однако звонки продолжались, их количество превысило 8 раз в месяц, за что КА привлекли к административной ответственности. Другое КА оштрафовали на 300 тысяч руб.
Как прервать общение с коллекторами Прекратить общение с коллекторами можно в двух случаях: по истечении 4 месяцев с даты возникновения просрочки либо при желании должника осуществлять взаимодействие через адвоката независимо от срока просрочки ст. Даже при привлечении новых коллекторов запрет на взаимодействие продолжит действовать. Для взаимодействия с третьими лицами, например с родственниками и друзьями должника, КА должно получить письменные согласия должника и третьих лиц на это ст. Если вы дали согласие, а потом передумали, надо написать заявления об отказе от взаимодействия и направить их кредитору и КА по почте с уведомлением о вручении.
Коллекторы вправе передавать информацию о должнике и его долгах третьим лицам только если они подпишут специальное соглашение. В противном случае обращаться к третьим лицам категорически запрещено. Тем не менее, нередко коллекторы беспокоят звонками и даже личными визитами родственников, друзей должника, хотя фактически долг не имеет к ним никакого отношения. По закону вы не обязаны предоставлять коллекторам телефон, адрес, место нахождения должника. В такой ситуации следует объяснить, что вы не вступали в наследство, не являетесь поручителем, созаемщиком и не обязаны гасить долги другого человека. После этого разговор следует прекратить. На сегодняшний день коллекторская деятельность тщательно контролируется Федеральной службой судебных приставов, поэтому на рынке фин. Лицензионные агентства, дорожат своей репутацией, боясь исключения из реестра ФССП, поэтому охотно идут на диалог, возможно в вашей ситуации будет достаточно просто обратиться в коллекторскую организацию для того, чтобы вас прекратили беспокоить. Наши квалифицированные юристы проанализируют все нюансы ситуации с досаждающими звонками, грамотно составят необходимые заявления и жалобы, а вы сможете вернуться к спокойной жизни. Первая консультация бесплатная.
Должны выполняться оба условия. Другое дело, что коллекторы часто работают на грани, а порой и вовсе игнорируют требования закона. Поэтому приструнить удастся лишь тех, кто действует легально. Что нужно сделать: Написать отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами и направить его кредитору. Дождаться официального уведомления. Если кредитор откажет — обратиться в полицию. Вы также вправе обратиться в полицию, в прокуратуру или в суд. Жаловаться может не только кредитор, но и человек, которому звонят по поводу чужого долга.
Как нужно общаться с коллекторами должникам?
| Коллекторы звонят по чужому долгу. Придется ли платить? | Действующее законодательство защищает граждан от неправомерных действий коллекторов при взыскании долгов. |
| Как нужно общаться с коллекторами должникам? | Есть коллекторы-вышибалы, если вы брали микро займ не помню как называются они, так эти п#дары приезжают, звонят доводят чуть ли не до самоубийство, одно время было у них такое. |
| Что делать, если коллекторы звонят, а долгов нет | коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. |
Кто такие коллекторы, чем занимаются и стоит ли их бояться
Туда входит и число звонков, которое кредитор или коллектор может направить заемщику. Как распознать «черного» коллектора и что делать со звонками, письмами и sms от таких взыскателей? Читайте в статье! Если вам позвонил коллектор, сразу стоит уточнить и выяснить, легальна ли работа коллекторского агентства. Что делать, если вам звонит коллектор из-за долгов за услуги телеком-оператора или интернет-провайдера? коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом.
Комментарии
- Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы | Аргументы и Факты
- Кто такие коллекторы и какие у них полномочия
- Что делать если звонят коллекторы?
- Что делать, если звонят коллекторы
«Это не ко мне!»: что делать, если коллекторы звонят, а долгов нет
Кроме того, когда коллектор звонит или пишет, он обязан представиться — назвать фамилию, имя и отчество и объяснить, какое коллекторское агентство он представляет. Это могут делать приставы, а коллекторы не имеют полномочий никого разыскивать. О том, что делать, если звонят коллекторы, а долга нет, куда жаловаться, при требованиях выплатить чужой заем. Новости о неправомерных действиях коллекторов активно тиражировались, заемщиков охватывал страх. Если коллекторы звонят тем, кто не указан в кредитном договоре, то на них можно написать заявление в полицию или ФССП, осуществляющую надзор над коллекторами. Что делать если угрожают коллекторы, звонят соседям должника, пишут смс с угрозами, что делать и что они могут сделать.
Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы
| Кто такие коллекторы, чем занимаются и стоит ли их бояться | Что делать, если коллекторы звонят по чужой задолженности. |
| Что делать, если вас достают коллекторы? | Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. |
| Сообщение от коллекторов / Взыскание задолженности | Что делать, если банк передал долг коллекторам после решения суда. |