Smart Engines создала мощную нейросеть, позволяющую автоматически проводить верификацию документов трудовых мигрантов из СНГ в России, обесп. база недвижимости Рады вам сообщить, что всем пользователям СмартАгента доступно подключение сайта-визитки бесплатно! это оперативные новости и достоверная информация о принимаемых в стране законах и деятельности депутатов и сенаторов. Если смарт-агент запущен, но в системе соединения нет, рекомендуем добавить приложение смарт-агента в исключения антивирусного ПО, установленного на ПК. Бесплатная подписка на новости CNews.
Отзывы о компании ООО Смартагент
По поводу тарифов по подключению api Задал вопрос смартагенту на почту жду ответа. Ответ менеджера по тел был на один комп 2700 в месяц за год сразу 6 000 тр. Smart Engines создала мощную нейросеть, позволяющую автоматически проводить верификацию документов трудовых мигрантов из СНГ в России, обесп. Работаю в Смартагент несколько лет. Она сослалась на базу смартагент. Рейтинг 4,4 на основе 37 оценок и 30 отзывов о информационном интернете-сайте «СмартАгент», Улица Скобелевская, Москва, Изюмская улица, 49, корп. 4.
ООО Смартагент отзывы
Станьте нашим агентом в регионе. Положительные стороны: Агенство недвижмости Смарт Агент очень интересная и качественно подбирает обьекты недвижимости так же коммерческую. Основатель маркетплейса для страховых агентов Inssmart сообщил, что «Тинькофф Страхование» уводит клиентов у агентов через приложение «Тинькофф Банка». Бесплатная подписка на новости CNews.
Автоматическое распознавание документов
Прошло плюс 3 месяца — и мы догнали по функциональности версию, работающую на Kurento. Потом оказалось, что надо быть аккуратнее с выбором плагинов. Один из плагинов Janus внес нам ограничения на использование систем компьютерного зрения и нам опять пришлось переписывать часть Front и Back модулей и менять модель состояний клиентов. Спасало то, что изначально заложенная модульная архитектура, — хоть и является более дорогим с точки зрения разработки решением, — позволила относительно просто заменять часть модулей новыми. Мы могли отказаться от некоторых процедур тестирования и переписывания кода, — как могло бы быть, если бы выбрали монолитную архитектуру. Сегодня архитектура решения Видео Смарт Агент выглядит так: Архитектура решения Видео Смарт Агент Несколько слов о том, как реализована безопасность и конфиденциальность клиента: Оператор не видит экран клиента, только изображение с камеры телефона. Причем доступ к камере возможен только в момент сеанса, после завершения сеанса доступа к камере смартфона нет. Оператор не может самостоятельно подключиться к смартфону клиента, только если это соединение инициирует клиент по ссылке на сеанс видеоподдержки.
При этом, ссылка на сеанс связи имеет уникальный одноразовый адрес, повторно по ней соединиться нельзя. Смотрим примеры как видеоподдержка работает у клиента Для инициации сеанса связи, после ввода номера телефона клиента и заполнения полей тикета тема заявки и т. При клике по ссылке, клиенту предлагается разрешить доступ к камере, микрофону и своей геопозиции. Получив доступ к камере и микрофону на смартфоне клиента, оператор видит то, что ему показывает клиент через камеру смартфона. У клиента на экране выводится изображение собственной камеры по умолчанию, основной камеры, но клиент может переключить изображение и на фронтальную камеру. Экран запуска сервиса на стороне оператора техподдержки Получив доступ к камере и микрофону на смартфоне клиента, оператор видит то, что ему показывает клиент через камеру смартфона. Оператор действует по внутрикорпоративной инструкции по выявлению и устранению неисправностей, или настройке оборудования.
Например, в соответствии с ситуацией предлагает навести камеру на роутер, на разъемы кабелей, индикатор блока питания ТВ-приставки, на экран Смарт-ТВ и т. Пример, как техподдержка подсказывает клиенту проверить нужный индикатор на роутере После подключения, оператор также видит тип операционной системы и версию браузера на смартфоне, что полезно, если речь пойдет о настройках самого смартфона например, клиент не помнит, как разрешить ранее заблокированный доступ к микрофону и камере для браузера. В процессе работы по тикету, пользуясь двухсторонней голосовой связью, оператор предлагает клиенту выполнить ряд действий по устранению неисправности или настройке оборудования. Чтобы клиенту было понятнее, оператор может задействовать онлайн-указку, с помощью которой показывает клиенту на экране смартфона, какие действия надо совершить. Например, просит клиента навести камеру на клавиатуру и показывает, какие клавиши на клавиатуре ПК пульте Смарт-ТВ и т. При необходимости, оператор может сделать снимок оборудования в том числе с увеличением и показать это фото клиенту с отмеченной стрелкой кнопкой или иным элементом управления. Оператор также может попросить клиента переключить камеру на фронтальную и сделать фото клиента для сохранения в аккаунте с согласия клиента.
Запись видео и созданные в процессе сеанса изображения сохраняются в базе данных сервиса для последующего анализа и разрешения спорных ситуаций например, при жалобах клиентов на работу сотрудников поддержки. А это вид на тот же клиентский роутер уже на стороне оператора Оператор может сделать снимок оборудования и отправить этот снимок клиенту Пример записи о сеансе связи с клиентом в админ панели Сервис видеоподдержки можно развернуть как в облаке, так и установить On-premises в ИТ-системе организации телеком-оператора, провайдера Интернета и ТВ, банка, финансового или страхового сервиса, ремонтной службы бытовой техники и т.
Чтобы начать пользоваться доступным функционалом, необходимо немного подождать. Система автоматически уведомит владельца личного кабинета об окончании процедуры. Утерянный или забытый пароль можно восстановить новый набор цифр будет отправлен на предоставленные контактные данные , однако для активации личного кабинета СмартАгент придётся позвонить по указанному в инструкции номеру телефона. Читайте также: Пошаговые инструкции по ЛК на сайте «Этажи» Функционал личного кабинета Личный кабинет SmartAgent помогает искать онлайн-объявления об аренде или продаже жилья.
Портал недвижимости предлагает владельцам личных кабинетов систематизированные и актуальные предложения по указанному запросу.
Всегда советуется с нами по вопросам компании как лучше сделать и тд ведь только менеджеры получают обратную связь от клиентов и знают что им нужно Нет дурацких правил вроде формы одежды и обедов по минутам. Проголодалася — пошел покушал , а не считаешь минуты до обеда. Проще говоря : хорошая компания ,если хочешь работать и зарабатывать ;отличные условия труда. Насчет сервиса — мы всегда идем на встречу клиентам и разбираемся в их проблемах. Всегда помогаем и никого не бросаем. У меня если клиенты которых я сопровождаю уже год. Говорят — с нами стало гораздо проще работать.
Руководство к операторам относится как к главному звену всего коллектива калл-центра. Всегда стараются как-то облегчить наш труд,с пониманием подходят к решению наших проблем. Если работать,не ленится , то можно заработать до 1000р.
SmartAgent отзывы, обзор smartagent.ru
Агенство недвижмости Смарт Агент очень интересная. В эксплуатирующей организации бэкенд Смарт Видео Агента размещается внутри контура безопасности компании. Специалисты СмартАгент провели собственное исследование и собрали для вас лучшие рекомендации и советы от экспертов в сфере медицины. Можно ли использовать ps4 как смарт тв. заключение смарт-контракта может быть в результате взаимодействия электронных агентов (без участия человека с помощью компьютерной программы). Смарт инновации.
SmartAgent CRM-системы для агентства недвижимости
Генеральный директор Smart Engines Владимир Арлазаров отметил, что разработанный комплекс позволяет проверить подлинность документа и удостовериться в том, что его предъявляет реальный владелец всего за несколько секунд. Читать еще.
С чего же начать свою деятельность? Как «свободный художник» или влиться в команду крупного агентства?
Оба способа имеют свою плюсы и минусы, но, несомненно, одно — вам придется самому набивать свою клиентскую базу. Никто вам клиентов своих не отдаст, поэтому мы и поговорим, как с нуля собрать базу клиентов. Эффективные способы формирования клиентской базы Способ первый. Расклейка объявлений.
Определитесь, какой сферой недвижимости вы будете заниматься... По поводу расклейки объявлений постоянно ведутся споры — оправдывает ли себя этот метод или нет? Сколько стоит расклейка, и какова от нее отдача. Начнем с того, что все относительно в нашем мире, где-то такой подход приносит свои плоды, а где-то является пустой тратой времени.
Клеить или не клеить объявления Эффективность расклейки объявлений оценить очень трудно. Разные агенты вам будут рассказывать разные истории. У одних опыт окажется негативным, у других напротив, очень даже позитивным. Поэтому однозначно ответить на этот вопрос очень трудно...
Цена на авиабилеты сохранится на срок до суток. Сохраняйте поездки и платите позже Добавляйте свои сборы агента Вы можете добавить собственный сбор дополнительно к каждому авиабилету. Сбор отобразится в корзине, маршрутной квитанции для клиента и аналитическом отчете по бронированиям. Так вы можете контролировать, сколько агентство заработает с каждого билета.
Сбор отобразится в корзине, маршрутной квитанции для клиента и аналитическом отчете по бронированиям. Так вы можете контролировать, сколько агентство заработает с каждого билета. Формируйте ваучеры с логотипом вашего агентства Загрузите в Smartagent логотип вашей компании, контактную и дополнительную информацию. Данные автоматически отобразятся в ваучерах авиабилетов, отелей и других услуг, оформленных через cервис.
Признание Гернси электронных агентов и смарт-контрактов
Переход российских банков на отечественное программное обеспечение идёт успешно и достаточно активно, а безопасность финансовой сферы крайне важна для экономического суверенитета страны, ранее Председатель Правительства Российской Федерации Михаил Мишустин. Внедрение продукта Smart ID Engine в российском банковском секторе дало значимый экономический эффект. Например, банк "Кубань Кредит" ускорил обслуживание плательщиков в 2 раза, а банк "Мир Привилегий" — в 10 раз. На такие решения сформирован огромный корпоративный заказ. Задача Фонда — предоставить разработчикам доступ к инструментам грантового финансирования, которые позволят сверхбыстро заместить зарубежное ПО и вывести на рынок востребованный продукт", — отметил генеральный директор РФРИТ Александр Павлов.
Уже сейчас у нас есть ряд потенциальных заказчиков, которые готовы внедрять созданное решение. Российский бизнес активно трансформируется с помощью инфраструктуры искусственного интеллекта, не меняя привычных для сотрудников и клиентов интерфейсов. Внедрение технологий Smart Engines для безопасной идентификации человека в экосистемах российских компаний особенно актуально в связи с уходом с российского рынка зарубежных игроков. Мы предлагаем новое уникальное решение, которое защищает персональные данные и не передает их третьим лицам и сервисам", — рассказал генеральный директор "СМАРТ Энджинс Сервис", кандидат технических наук Владимир Арлазаров.
Смотрим примеры как видеоподдержка работает у клиента Для инициации сеанса связи, после ввода номера телефона клиента и заполнения полей тикета тема заявки и т. При клике по ссылке, клиенту предлагается разрешить доступ к камере, микрофону и своей геопозиции. Получив доступ к камере и микрофону на смартфоне клиента, оператор видит то, что ему показывает клиент через камеру смартфона. У клиента на экране выводится изображение собственной камеры по умолчанию, основной камеры, но клиент может переключить изображение и на фронтальную камеру. Экран запуска сервиса на стороне оператора техподдержки Получив доступ к камере и микрофону на смартфоне клиента, оператор видит то, что ему показывает клиент через камеру смартфона.
Оператор действует по внутрикорпоративной инструкции по выявлению и устранению неисправностей, или настройке оборудования. Например, в соответствии с ситуацией предлагает навести камеру на роутер, на разъемы кабелей, индикатор блока питания ТВ-приставки, на экран Смарт-ТВ и т. Пример, как техподдержка подсказывает клиенту проверить нужный индикатор на роутере После подключения, оператор также видит тип операционной системы и версию браузера на смартфоне, что полезно, если речь пойдет о настройках самого смартфона например, клиент не помнит, как разрешить ранее заблокированный доступ к микрофону и камере для браузера. В процессе работы по тикету, пользуясь двухсторонней голосовой связью, оператор предлагает клиенту выполнить ряд действий по устранению неисправности или настройке оборудования. Чтобы клиенту было понятнее, оператор может задействовать онлайн-указку, с помощью которой показывает клиенту на экране смартфона, какие действия надо совершить.
Например, просит клиента навести камеру на клавиатуру и показывает, какие клавиши на клавиатуре ПК пульте Смарт-ТВ и т. При необходимости, оператор может сделать снимок оборудования в том числе с увеличением и показать это фото клиенту с отмеченной стрелкой кнопкой или иным элементом управления. Оператор также может попросить клиента переключить камеру на фронтальную и сделать фото клиента для сохранения в аккаунте с согласия клиента. Запись видео и созданные в процессе сеанса изображения сохраняются в базе данных сервиса для последующего анализа и разрешения спорных ситуаций например, при жалобах клиентов на работу сотрудников поддержки. А это вид на тот же клиентский роутер уже на стороне оператора Оператор может сделать снимок оборудования и отправить этот снимок клиенту Пример записи о сеансе связи с клиентом в админ панели Сервис видеоподдержки можно развернуть как в облаке, так и установить On-premises в ИТ-системе организации телеком-оператора, провайдера Интернета и ТВ, банка, финансового или страхового сервиса, ремонтной службы бытовой техники и т.
Настройка Панели администратора - как и клиентская часть, она может быть брендирована В базе данных админки сохраняется запись видеочата с клиентом и созданные в процессе сеанса изображения, которые привязаны к уникальному номеру сеанса агента. Что показало использование сервиса на реальных задачах Автор собрал для этой статьи небольшую статистику об использовании сервиса и его эффективности. Эти результаты, конечно, отражают конкретный кейс, но будут интересны сообществу Хабра для общего понимания картины. О сокращении времени на коммуникацию с клиентом при использовании видеоподдержки: Немного парадоксальной оказалась ситуация, что агент видеоподдержки не помог заметно снизить время звонка. Оценка снижения числа выездов на объект к клиенту: У операторов техподдержки, которые активно используют Смарт Видео Агент как инструмент удаленной диагностики, в т.
У использующих видео-инструментарий сотрудников оценка удовлетворенности клиентов достигла уровня в 4,95 по 5-бальной шкале. А удовлетворенность клиентов ведет к тому, что они продолжают пользоваться услугами компании, при этом рекомендуя своим друзьям и знакомым. Заключение Смарт Видео Агент оказался довольно эффективным сервисом для сотрудников техподдержки. Кроме телеком-операторов и провайдеров Интернета, сервис может быть полезен при удаленной настройке оборудования во всех иных сферах, где используются современная бытовая или промышленная техника: Провайдеры спутникового ТВ, Службы ремонта и поддержки технологий «Умного дома», сложной бытовая техники, в т.
На уровне 6 месяцев с момента начала разработки появилась существенная проблема. Иногда под нагрузкой наш Kurento падал, унося с собой docker. В 9 случаях из 10 после перезагрузки он поднимался, но иногда поднять его можно было только рестартом сервера.
При этом, в логах полная тишина. То есть он просто переставал работать безо всяких видимых причин. В этот момент мы и выяснили, что у испанцев, которые разрабатывают данный сервер, нет Community, с которым можно обсудить эту нашу боль. Интернет тем временем пестрит подобными отзывами о низкой стабильности решения и полном отсутствии каких-либо действий со стороны разработчиков. Все наши попытки самостоятельно разобраться, что же тут не так с Kurento, приводили нас к тому, что надо садиться за непростой анализ чужого кода с непонятными перспективами поиска источника нестабильности. Увы, такой роскоши, как делать работу за вендора, мы себе позволить не могли. Поэтому было принято решение поменять медиа-сервер.
Во второй раз мы выбирали сервер уже с учетом опыта с Kurento — кроме функциональных возможностей, пристально изучали, насколько проект живой, как быстро закрываются найденные баги, что клиенты пишут в отзывах. Janus, который нас выручил В качестве нового медиа-сервера взяли другой популярный и активно развивающийся проект — Janus. К плюсам Janus можно отнести высокую стабильность по отзывам клиентов и нашему опыту , более развитый API, множество готовых плагинов. Сложность с Janus была в том, что часть работы надо было начинать заново. У этого медиа-сервера другие объекты и их состояния, иначе реализована работа с клиентами, естественно, у него другой API и, в целом, отличий с Kurento оказалось больше, чем сходства. Повторить MVP на Janus с устранением ранее выявленных недочетов в функциональности и дизайне нам удалось еще только через 6 месяцев. Прошло плюс 3 месяца — и мы догнали по функциональности версию, работающую на Kurento.
Потом оказалось, что надо быть аккуратнее с выбором плагинов. Один из плагинов Janus внес нам ограничения на использование систем компьютерного зрения и нам опять пришлось переписывать часть Front и Back модулей и менять модель состояний клиентов. Спасало то, что изначально заложенная модульная архитектура, — хоть и является более дорогим с точки зрения разработки решением, — позволила относительно просто заменять часть модулей новыми. Мы могли отказаться от некоторых процедур тестирования и переписывания кода, — как могло бы быть, если бы выбрали монолитную архитектуру. Сегодня архитектура решения Видео Смарт Агент выглядит так: Архитектура решения Видео Смарт Агент Несколько слов о том, как реализована безопасность и конфиденциальность клиента: Оператор не видит экран клиента, только изображение с камеры телефона. Причем доступ к камере возможен только в момент сеанса, после завершения сеанса доступа к камере смартфона нет. Оператор не может самостоятельно подключиться к смартфону клиента, только если это соединение инициирует клиент по ссылке на сеанс видеоподдержки.
Также в «Тинькофф Страховании» обратили внимание, что они не работают напрямую с агентами. Мы внимательно следим за обращениями партнёров, и таких жалоб к нам не поступало», — заявили АСН в компании. Основатель маркетплейса Inssmart отмечает, что находится в противоречивом положении — раздумывая, отключить ли страховую от агрегатора или же оставить для агентов, которые не работают с пролонгацией. С другими страховщиками таких массовых ситуаций не было», — уточнил АСН основатель Inssmart.
«Современник» выбрал лучшего smart-агента
SmartAgent обновляет Акции относительно часто, поэтому SmartAgent может недавно выпустить новый Акции. В настоящее время всего 7 SmartAgent Акции, и luckpromo. Какой Промокоды самый большой в текущем SmartAgent? Если вы не соответствуете условиям использования этого купона, вы также можете выбрать luckpromo. Можно ли подать заявку на Промокоды SmartAgent сегодня?
Франция не требует проживания на территории страны, соответственно, человек может не становиться налоговым резидентом. Кроме того, у Франции нет требования по инвестированию для получения ВНЖ, только подтверждение доходов»,— поясняет популярность направления главный управляющий Garant In Андрей Бойко.
Нейросеть также способна обнаруживать попытки подделки, например, перепечатку данных или замену фотографий. Генеральный директор Smart Engines Владимир Арлазаров отметил, что разработанный комплекс позволяет проверить подлинность документа и удостовериться в том, что его предъявляет реальный владелец всего за несколько секунд. Читать еще.
Доступен на бесплатном тарифе и работает в beta-режиме. Ещё 1 способ работы с вашими объявлениями на доске. Экономьте свое время! Анализ объекта на СмартАгент открывается на сайте Авито. Просто нажмите кнопку "Анализировать на SmartAgent", появляющуюся под контактными данными в объявлениях на Авито. Вам станет доступен прямой номер собственника, информация об объявлениях конкурентов и подходящих клиентах. Ещё 1 способ быстрого и удобного общения с клиентами. Экономьте ваше время!
Что тебе нужно знать о второй версии смарт-тахографа
| СМАРТАГЕНТ SMARTAGENT СМАРТ АГЕНТ SMART AGENT | Как заработать страховым агентом онлайн с "InsSmart" Перед тем, как разобраться с семантикой слова “InsSmart” мы решили перейти на сайт. |
| CRM-системы для риэлтора и агентства недвижимости | S7: Центр Поддержки агентов. Рады сообщить, что с 16.02.2023 вы можете воспользоваться новым интерфейсом Центра поддержки для подачи обращений по следующим категориям. |
| Сервис организации командировок Smartway купил агентство делового туризма АТН | Хочу сказать, что сайт смарт агент нормальный, база собственников нормальная, срм нормальная! |
| Cеть риэлторов 2024 | ВКонтакте | Топ-6 ключевых шагов, которые помогут начинающему агенту по недвижимости не только войти в профессию, но и заложить фундамент для долгосрочного успеха. |
| SmartAgent от 2400 руб обзор программы, отзывы, функционал, цены на pickTech | Специалисты СмартАгент провели собственное исследование и собрали для вас лучшие рекомендации и советы от экспертов в сфере медицины. |
Cеть риэлторов SmartAgent.ru
Перспективы компании Смарт Тех. это оперативные новости и достоверная информация о принимаемых в стране законах и деятельности депутатов и сенаторов. Рейтинг 4,4 на основе 37 оценок и 30 отзывов о информационном интернете-сайте «СмартАгент», Улица Скобелевская, Москва, Изюмская улица, 49, корп. 4. В компании Смарт-Т имеется демонстрационно-испытательный центр площадью 400 м², один из крупнейших в Европе, в котором на постоянной основе работает 6 опытнейших инженеров.
СмартТехГрупп (CARM). Финансовый отчёт за 1 полугодие 2023
| SmartAgent отзывы, обзор smartagent.ru | – Профессиональный сервис для Риэлторов. База недвижимости и CRM. |
| База продаж собственников Смартагент - Приложения, модули, настройки - Форум риэлторов Sitebill | Новая ИТ-разработка российской компании "СМАРТ Энджинс Сервис" (Smart Engines) позволит ускорить проверку документов в 10 раз. |
| Отзывы о СмартАгент, Москва, калужское ш., 24-й километр, 1с1 | Ознакомьтесь с отзывами сотрудников о работодателе ООО Смартагент. |
| С закредитованными россиянами будет разбираться Автоматизированный Интеллектуальный Агент | Пикабу | Станьте нашим агентом в регионе. |
Smart Engines создала нейросеть для выявления террористов среди мигрантов в России
Не рекомендую Алина 28. Для пробы взяла базу от inpars. SmartAgent сильно разочаровал, за такие деньги качество могло быть лучше. Не рекомендую Гость 15. Если раньше пользовался из-за того что у них была более или менее чистая база по собственникам, то теперь вообще не вижу смысла в использовании данного сервиса. Не рекомендую Гость 20. В системе постоянно что-то не работает и постоянно какие-то лаги. При таком стечение обстоятельств, в нормальном сервисе должна быть нормальная поддержка. Тут проблемы просто куда-то там передают и забывают. Не рекомендую никому связываться со SmartAgent.
Все что они предлагают это функционал любой самой простой CRM за 5 тыс. База у них тоже Г полное, половина агентов и много объявлений отсутствует. На авито есть, а у них нету. Познакомился недавно с коллегой, у него абсолютно такое же мнение о SmartAgent.
Не нашли подходящий для вас банк? Почитать отзывы О платформе услышала от коллеги.
Решила тоже попробовать, очень хорошие отзывы были. Разобралась, как пользоваться сайтом, за 15 минут. А ведь раньше подобные сервисы не использовала в работе. Очень понятно и удобно. Мои искренние благодарности команде Инссмарт! Очень приятно, что вы ориентированы на людей!
Гармышева Евгения Валентина Сидорова г. Санкт-Петербург Меня зовут София, риэлтор.
Прежде всего, компания Veika была единственной, которая откликнулась на наше предложение о применении нашей методики тестирования на этапе разработки чернил, до начала массового производства. Все остальные говорили так: «Мы разработали, испытали и запустили в производство превосходные чернила, их покупают в разных странах, у нас нет оснований их дорабатывать под ваши требования, ваши неудачи в тестировании наших чернил - это какие-то недоразумения». Далее, в компании Veika собралась уникальная команда ученых, включающая 7 докторов химических наук, а к их услугам была готова современнейшая лаборатория, оснащённая оборудованием на миллионы евро. Также немаловажным фактором была возможность общения на русском языке с сотрудниками Veika и прямая связь с руководителем лаборатории Алексеем Этиным являющимся также и одним из совладельцев Veika. Результат совместной работы, многомесячных тестирований и десятков доработок формулы - эти самые чернила Balance Eco Fast. Также напомним, что в декабре 2016 года компания Veika совместно со Смарт-Т организовала тур по своему производству для участников крупной российской делегации, в состав которой входили главные редактора крупнейших российских полиграфических журналов, а также ряд ведущих дилеров и клиентов Смарт-Т. Участники тура увидели знаменитые научно-исследовательские лаборатории, оснащенные самым современным оборудованием для глубокого анализа веществ на молекулярном уровне, посетили святая святых - производственный цех, поражающий высочайшим уровнем автоматизации всех процессов, побывали в отдельных лабораториях по контролю за сырьем, полуфабрикатом и готовой продукцией. Гости оценили увиденное на самом высоком уровне, о чём можно прочитать в обзорах об этом туре, опубликованных журналами Publish, Наружка и КомпьюАрт.
Следующий факт, запечатлённый в истории - в марте 2017 года компания Mimaki Япония приобретает подразделение Veika Литва , занимающееся производством экосольвентных чернил. Интересно отметить, что данная сделка явилась первой в истории Литвы инвестицией крупной японской компании в её экономику. Также очень приятно отметить, что Алексей Этин 12 октября получил из рук премьер-министра Литвы господина Саулюса Сквернялиса престижную награду Business and Science Partnership за его вклад в развитие литовской экономики. Пользуясь случаем, поздравляем Алексея!
Сложность с Janus была в том, что часть работы надо было начинать заново. У этого медиа-сервера другие объекты и их состояния, иначе реализована работа с клиентами, естественно, у него другой API и, в целом, отличий с Kurento оказалось больше, чем сходства.
Повторить MVP на Janus с устранением ранее выявленных недочетов в функциональности и дизайне удалось еще только через 6 месяцев. Прошло плюс 3 месяца — и мы догнали по функциональности версию, работающую на Kurento. Потом оказалось, что надо быть аккуратнее с выбором плагинов. Один из плагинов Janus внес нам ограничения на использование систем компьютерного зрения и опять пришлось переписывать часть Front и Back модулей и менять модель состояний клиентов. Спасало то, что изначально заложенная модульная архитектура, — хоть и является более дорогим с точки зрения разработки решением, — позволила относительно просто заменять часть модулей новыми. Разработчики могли отказаться от некоторых процедур тестирования и переписывания кода, — как могло бы быть, если бы выбрали монолитную архитектуру.
Сегодня архитектура решения Видео Смарт Агент выглядит так: Архитектура решения Видео Смарт Агент Несколько слов о том, как реализована безопасность и конфиденциальность клиента: Оператор не видит экран клиента, только изображение с камеры телефона. Причем доступ к камере возможен только в момент сеанса, после завершения сеанса доступа к камере смартфона нет. Оператор не может самостоятельно подключиться к смартфону клиента, только если это соединение инициирует клиент по ссылке на сеанс видеоподдержки. При этом, ссылка на сеанс связи имеет уникальный одноразовый адрес, повторно по ней соединиться нельзя. Как показал себя Смарт Видео Агент после внедрения К этой статье, по просьбе автора, была дана небольшая статистика об использовании сервиса и его эффективности в колл-центре Дом. Разумеется, эти результаты отражают специфику бизнеса оператора и набора предоставляемых услуг для клиентов, но в целом м.
О сокращении времени на коммуникацию с клиентом при использовании видеоподдержки: Немного парадоксальной оказалась ситуация, что агент видеоподдержки не помог заметно снизить время звонка. Оценка снижения числа выездов на объект к клиенту: У операторов техподдержки, которые активно используют Смарт Видео Агент как инструмент удаленной диагностики, в т. Параметр FCR показывает процент контактов, когда клиенты получили исчерпывающий ответ с первой попытки обращения в техподдержку. Видеовызовы, звонки или чаты, которые требуют обратного вызова или эскалируются на более высокий уровень, не могут быть засчитаны в FCR. У использующих видео-инструментарий сотрудников оценка удовлетворенности клиентов достигла уровня в 4,95 по 5-бальной шкале. А такая удовлетворенность клиентов ведет к тому, что они продолжают пользоваться услугами компании, при этом рекомендуя своим друзьям и знакомым как провайдера с высоким качеством техподдержки.
При достижении определенного уровня удовлетворенности клиентов, дальнейший рост этог опоказателя крайне дорог и сложен. К примеру, при уровне удовлетворенности 4. Суммируя результаты по сервису видео-техподдержки Российский "Смарт Видео Агент" оказался удобным и эффективным сервисом для сотрудников техподдержки у операторов. Кроме телеком-операторов и провайдеров Интернета, сервис полезен при удаленной настройке оборудования во всех иных сферах, где используются современная бытовая или промышленная техника: Провайдеры спутникового ТВ, Службы ремонта и поддержки технологий «Умного дома», сложной бытовой техники, в т. Из других преимуществ — применение WebRTC и шифрования гарантирует конфиденциальность личной жизни и персональных данных клиента после завершения сеанса связи. В эксплуатирующей организации бэкенд Смарт Видео Агента размещается внутри контура безопасности компании-оператора.
В «дорожной карте» сервиса планируется выпуск агента видеоподдержки в виде мобильного приложения, создание чат-бота с компьютерным зрением и элементами ИИ и дополненной реальности для автоматизации рутинных операций техподдержки без участия оператора, выпуск десктопной версии с функциональными возможностями показа экрана и полноценных видеоконференций. Если будут вопросу по сервису Смарт Видео Агент и используемым технологиям, можно обратиться к разработчику.