Клиенты Сбербанка пожаловались на условия выдачи ипотечных кредитов по сниженной ставке. В Сбере 80 % сделок в ипотеке уже одобряется роботом-юристом от Домклик, а к концу 2023 года этот показатель достигнет 90 %. Добавьте в систему сотрудников и настройте ролевые модели для доступа к CRM. После этого ваши работники получат приглашение присоединиться по email.
Домклик срм для сотрудника сбербанка - фото сборник
Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных. Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная информация: имя посетителя, номер телефона и адрес электронной почты; Посетители направляют свои персональные данные оператору в целях предоставления последним услуги по договору на использование программного продукта RealEstate CRM.
Менеджер поможет всё правильно оформить. Вам останется только 1 раз приехать в банк для подписания документов. Важно, что совершать сделки с недвижимостью вы можете напрямую друг с другом — по принципу «из рук в руки». Например, по аренде квартир, комнат или домов — это можно делать без посредников. Объявление можно проанализировать по 40 параметрам — площадь, этаж, планировка, расположение и другое. Вы можете заказать договор купли-продажи жилья, застраховать квартиру или дом, оформить полис страхования жизни.
Более того, рассчитывали на сокращение времени обслуживания за счет интеграции с автоматизированными системами дочерних обществ банка и формирования единой истории взаимоотношений с клиентами по всем каналам коммуникаций. Нужно было подумать и о сотрудниках например, сохранить и повысить уровень удовлетворенности операторов рабочим местом, автоматизировать процессы , и о клиентах иметь бесшовный клиентский путь , и об эффективности объединить все обращения клиентов в единую базу, иметь единую систему инцидент-менеджмента, формировать единый дашборд по всем обращениям клиентов. И конечно, хотелось сократить время запуска новых проектов, сохранив гибкий, кастомизированный подход к каждому продукту. В части техники и платформ для разработки перед нами встал сложный выбор из следующих вариантов: разработать решение «с нуля» или использовать open source, а может — готовое решение? Было нужно проработать встраивание в общую архитектуру банка, создание единого профиля клиента, предоставление доступов к CRM вне контура банка, а также многочисленные интеграции с автоматизированными системами. По итогам анализа приняли решение разрабатывать свой софт, а для ускорения реализации использовать open source решение OTRS. В результате мы получили функционал для гибкой настройки бизнес-процессов обработки обращений в офлайн-режиме, а для онлайн-обращений доработали решение OTRS на базе платформы Platform V «Сбера». Итоговое решение стало универсальным для всех компаний, мы смогли создать единый профиль клиента, не привязанный к конкретному продукту или компании. Обрабатывая обращения от клиентов, мы получаем «портрет» пользователя продуктов и на основе аналитики клиентских путей, обращений, предложений и жалоб можем предлагать клиенту новые услуги или продукты. При работе с клиентами оператору нужно использовать данные из многочисленных систем, поэтому мы реализовали возможность интегрировать в рабочее место оператора данные из автоматизированных систем «Сбера», которые необходимы для обработки обращений. Гибкая ролевая модель CRM позволила настроить решение в соответствии с требованиями безопасности банка, предоставить доступ к необходимым для работы данным и обезопасить клиентскую информацию. Преимущество нашего решения в гибкости — запуск новых проектов обходится без участия разработчиков и занимает считанные дни, что является скорее исключением, чем правилом для больших корпораций. Под каждый бизнес-процесс любой компании группы можно реализовать любые правила работы с обращениями — SLA, уведомления, эскалация, автоматическая отчетность. У команды появились планы по выводу решения на внешний рынок, о результатах расскажем на Data Award 2024. Подводя итоги и анализируя ключевые показатели эффективности, мы с гордостью можем заявить о блестящих результатах от внедрения нашего решения, разработанного в кратчайшие сроки. Если говорить о влиянии на бизнес и клиентский опыт, то омниканальность решения позволяет гибко управлять ресурсами, формировать единую историю взаимоотношений с клиентами, единый клиентский путь, обеспечивать доступность поддержки продукта.
Наша команда представляет Центр корпоративных решений — контакт-центр «Сбера», поддерживающий юридических лиц по банковским продуктам и продуктам компаний нашей группы. У нас на поддержке более 50 дочерних обществ и партнеров банка, а это более 200 продуктов компаний B2B в различных сферах и отраслях, с разными бизнес-моделями и процессами. Мы предоставляем им и сервис, и платформу для организации поддержки продуктов. Изменения ощутило на себе большинство российских компаний. Мы начали испытывать сложности с иностранными вендорами: длительные процессы согласования и внедрения, не кастомизированные под наши цели и задачи решения. Появился риск остаться без технологической платформы, которая является неотъемлемой частью нашей повседневной работы. Это ставило под угрозу нормальное функционирование поддержки в крупнейшем банке и всех компаниях В2В группы «Сбер», поэтому мы приступили к реализации антикризисного сценария — переходу от импортного программного обеспечения к отечественным разработкам. Реагируя на изменившуюся среду, мы осознали необходимость сформировать собственное решение для контакт-центра. В рамках импортозамещения были поставлены несколько целей. Во-первых, требовалось создать технологическое решение, с помощью которого можно будет поддерживать разнородные бизнес-процессы более 200 продуктов. Во-вторых, решение должно иметь брендовую составляющую — оно должно было стать разработкой, конкурирующей с мировыми лидерами индустрии контакт-центров. Наконец, было важно сократить затраты на поддержку продуктов группы и банковских продуктов «Сбера» на сумму более чем 100 млн руб. Важно было не просто не потерять в качестве сервиса, но и стать лучше, причем это касается очень многих показателей. Более того, рассчитывали на сокращение времени обслуживания за счет интеграции с автоматизированными системами дочерних обществ банка и формирования единой истории взаимоотношений с клиентами по всем каналам коммуникаций. Нужно было подумать и о сотрудниках например, сохранить и повысить уровень удовлетворенности операторов рабочим местом, автоматизировать процессы , и о клиентах иметь бесшовный клиентский путь , и об эффективности объединить все обращения клиентов в единую базу, иметь единую систему инцидент-менеджмента, формировать единый дашборд по всем обращениям клиентов. И конечно, хотелось сократить время запуска новых проектов, сохранив гибкий, кастомизированный подход к каждому продукту.
ДомКлик настроил прямую интеграцию с сайтом застройщика для оформления ипотеки
Чтобы реактивировать заинтересованную аудиторию, СберМаркетинг и Домклик использовали динамический ремаркетинг в myTarget. Николай Федянин, директор по маркетингу дивизиона «Домклик» Сбербанка. + Дело Сбербанка о навязывании допуслуг «Домклик Плюс» по договору ипотеки ФАС рассмотрит на закрытом заседании. «Моя тихая гавань», «Мое место силы»: Leo Burnett Moscow и ДомКлик от Сбербанка создали кампанию про особое отношение россиян к квартирному вопросу. «#сбер #домклик #сделка #sber #domclick #deal #риэлторфризяк #realtorfrizyak» от автора РИЭЛТОРФРИЗЯК с композицией «оригинальный звук» (исполнитель РИЭЛТОРФРИЗЯК). Алексею, Ирине, и особенно - Елене.
80 % ипотечных сделок Сбера одобряют роботы-юристы от Домклик
| Таргетинг от «СберМаркетинг» и Maer. Как умная наружная реклама превысила KPI для «Домклик» на 36% | 75.6% сотрудников рекомендуют компанию Домклик для трудоустройства, на основании 41 оценки. |
| 80% ипотечных сделок «Сбера» одобряют роботы-юристы «Домклика» - CNews | Домклик Срм Вход в Личный Кабинет Для Сотрудника Сбербанка • Домклик для риелторов. |
Домклик использовал искусственный интеллект в новой рекламной кампании
В рамках перезапуска сервиса был изменен принцип поиска жилья, теперь вместо стандартных фильтров появятся особые названия, которые будут привязаны к специальным тегам. Например, по фильтру «Тихая гавань» можно найти квартиры с тихими соседями, рядом обязательно будет водоем, а окна — с видом на закат. По фильтру «Место силы» рядом с апартаментами будет березовая роща и чисто поле, а «Уютное гнездышко» отсортирует дома с кафе на первом этаже и французскими балконами.
Сегодня робот-юрист помогает оптимизировать работу человека-юриста в банке, благодаря чему срок выхода клиентов на сделку сократился с четырех дней до двух. В будущем мы планируем передать этого робота партнерам Домклик, так что предварительное одобрение объекта будет на их стороне.
Пока система предоставляется бесплатно. Конечно, CRM - это полезная штука для клиентов банка. Ранее Сбер уже запускал несколько CRM сервисов в партнерстве с FreshOffice и Битрикс24 , но теперь банк может себе позволить создание и развитие собственного продукта. Для нее реализована единая авторизация с интернет-банком "Сбербанк Бизнес Онлайн" то есть войдя в интернет-банк уже можно пользоваться CRM-кой. CRM24 позволяет настроить каналы коммуникаций компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей, хранить контакты в клиентской базе, автоматизировать процесс продаж. В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в «Сбербанк бизнес онлайне».
Уже более 100 индивидуальных предпринимателей подали заявки на подключение к партнерской программе «ДомКлик Плюс». Новая система вознаграждения не только открывает нашим партнёрам-агентствам недвижимости целый ряд удобных онлайн-сервисов, но и делает их использование выгодным», — рассказала председатель Сибирского банка ПАО Сбербанк Татьяна Галкина. Подключиться к программе «ДомКлик Плюс» могут агентства недвижимости Сибирского региона, зарегистрированные как индивидуальные предприниматели, на сайте ДомКлик: my.
ДомКлик PRO для риэлторов: что это и как работает сервис
Виктор Добрый Программу комиссионных вознаграждений «ДомКлик Плюс» для агентств недвижимости в поддержку малого бизнеса в Сибирском регионе запустил ДомКлик от Сбербанка. Новая программа позволяет партнерам банка получить выплаты за проведение сделок без использования заемных средств в Сбербанке при использовании сервисов ДомКлик. За проведение одной сделки участник программы может получить до 10 тыс. Использование сервисов в рамках программы вознаграждений позволяет безопасно и за один визит в офис Сбербанка провести сделку для клиентов, которые приобретают недвижимость за собственные средства.
За год сервис провел 26 тысяч сделок с электронной регистрацией [8]. К концу 2016 года на платформе было зарегистрировано 118 тысяч риелторов и более 6 000 застройщиков [4]. В начале 2017 года на «Домклик» появился сервис «Правовая экспертиза» — возможность проверить квартиру и участников сделки перед покупкой [11]. В ноябре 2017 года Сбербанк начал предлагать скидку на ипотеку 0,3 процентных пункта при покупке квартир, найденных на портале «Домклик» [12]. В июне 2018 года, «Домклик» предоставил возможность размещать объявления о покупке и продаже недвижимости не только риелторам , но и физическим лицам [14] [15].
В июле 2018 года сервис занял 1 место в номинации «Сервисы» в конкурсе Рейтинг Рунета [16]. В августе «Домклик» первым в России начал проводить ипотечные сделки с использованием электронных закладных [17]. В апреле 2019 на «Домклик» появились разделы с объявлениями по продаже и сдаче в аренду коммерческой недвижимости, а также гаражей и машиномест [18]. Развитию сервиса способствовало и появление заявки на ипотеку в Сбербанк Онлайн в октябре 2019 года [19]. В январе 2020 года сервис запустил раздел "Мой дом", позволяющий читать отзывы о доме [20].
Мы ожидаем продолжения роста интереса граждан к ИЖС благодаря программам с государственной поддержкой, а также улучшениям в процессах и продуктах банка.
Это важно, поскольку 8 из 10 домов сегодня строятся за счет кредитных средств по данным наших партнеров. Проведение форумов таких как «Строить ИЖС» определенно имеет большое значение в развитии отрасли, так как на подобных мероприятиях участники рынка обмениваются опытом, лучшими практиками, за счет чего бизнес становится более эффективным, а самое главное — улучшается качество построенного жилья для конечного потребителя. Совместная работа с Рамилем Усмановым многим участникам поможет в развитии и росте компаний, привлечении инвестиций и благоприятном взаимодействии».
К этому, естественно, необходимо стремиться всегда, но мы понимаем, на практике что это крайне сложно, а в legacy-проектах или в проектах, у которых нет постоянной поддержки и вовсе нереально. Следующим вариантом созрел Pnpm, тем более что в наших монорепах он себя уже продолжительное время отлично показывал.
Я решил испытать его на действующих клиентских приложениях.
«ДомКлик»: удобно, но далеко не дешево
В будущем мы планируем передать этого робота партнёрам «Домклик», так что предварительное одобрение объекта будет на их стороне. Это поможет ускорить выдачу ипотеки клиентам «Сбера».
Новая программа позволяет партнерам банка получить выплаты за проведение сделок без использования заемных средств в Сбербанке при использовании сервисов ДомКлик. За проведение одной сделки участник программы может получить до 10 тыс. Использование сервисов в рамках программы вознаграждений позволяет безопасно и за один визит в офис Сбербанка провести сделку для клиентов, которые приобретают недвижимость за собственные средства. В комплекс услуг входят сервис «Электронная регистрация», «Сервис безопасных расчетов», а также услуга «Сделка под ключ», которая включает юридическую проверку квартиры, подготовку договора купли-продажи, электронную регистрацию прав собственности и безопасные расчеты с продавцом.
С каждой новой версией их становится все меньше, так что есть шанс, что уже в ближайшем будущем количество проблем будет сведено к незначительной величине. Также стоит отметить тот факт, что сервис одобряет заявки в автоматическом режиме. То есть, часть может быть забракована в отделении, но пройдет в сервисе и наоборот. Этот пункт нельзя отнести ни к ярко выраженным плюсам, ни к отчетливым минусам. Другие электронные сервисы В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.
По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей. Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны. В январе «ДОМ. РФ» бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе. В будущем планируется создать систему автоматического одобрения заявок на ипотеку в соответствии со стандартами «ДОМ.
РФ», перевести в онлайн-режим подписание кредитных договоров, регистрацию сделок в Росреестре и выдачу ипотеки. Благодаря сервису можно будет обслуживать ипотечные кредиты, в том числе вносить ежемесячные платежи. В перспективе к платформе смогут подключиться крупнейшие банки. Компания Urban Group дает возможность заемщикам подавать заявку на ипотеку в онлайн-режиме. Для этого достаточно заполнить анкету на официальном сайте жилых комплексов Urban Group — и в течение часа с клиентом свяжется сотрудник компании. Заемщику необходимо лишь предоставить полный пакет документов, после чего менеджер подаст заявку на оформление ипотеки у банков-партнеров и в течение суток предложит несколько программ с вариантами расчетов. Также работает система электронной регистрации ДДУ в Росреестре вне зависимости от того, в каком банке заемщик оформляет ипотеку.
С клиентом работает специалист Urban Group. Электронную цифровую подпись выдают в офисе застройщика. Затем документы от Росреестра отправляются на электронную почту заемщика. Благодаря такому механизму работы срок оформления документов уменьшился до пяти рабочих дней, в то время как раньше процедура занимала 11-16 рабочих дней. Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ.
Платформа основана в 2016 году и входит в топ-3 площадок недвижимости в России с ежемесячной аудиторией 7,5 миллионов человек. Потребности Необходимость внедрить биллинговую систему для тарификации услуги продвижения объявлений и управления лицевыми счетами клиентов. Учитывая специфику сервиса ДомКлик, требовалось интегрировать систему с платформой-витриной, на которой размещаются объявления. Решение и внедрение Интеграция Внедрили биллинг, интегрировав его с платформой-витриной ДомКлика.
Выгрузка на ДомКлик
Итак, какие услуги предлагает оформить Сбербанк через сервис ДомКлик для оформления сделки по ипотеке. В Сбере 80 % сделок в ипотеке уже одобряется роботом-юристом от Домклик, а к концу 2023 года этот показатель достигнет 90 %. Итак, какие услуги предлагает оформить Сбербанк через сервис ДомКлик для оформления сделки по ипотеке. Клиенты Сбербанка пожаловались на условия выдачи ипотечных кредитов по сниженной ставке. Исследование Домклик: кто берёт ипотеку на вторичном рынке.
Сбербанк CRM
Документы по ипотеке Сбербанк ДОМКЛИК. Татьяна Молодых, руководитель команды разработки Домклик PRO Улучшение Домклик PRO остается одним из важных направлений работы. Сервис ДомКлик от Сбербанка появился в 2016 году. Домклик Срм Вход в Личный Кабинет Для Сотрудника Сбербанка • Домклик для риелторов.
Отзывы сотрудников о компании Домклик
Звоните продавцу прямо из приложения — ваш номер защищен от нежелательных звонков, а запись разговора доступна в личном кабинете. Оформляете ипотеку? Никаких бумажных анкет, сложных расчетов и поездок в банк. Заявка на ипотеку за 5 минут, решение по кредиту — в течение 24 часов. Приняли решение?
Ипотека в приложении Сбербанк. CRM недвижимость. CRM системы что это. СРМ для агентства недвижимости. CRM для агентств по недвижимости. Битрикс 24 Интерфейс CRM. CRM система Битрикс 24. Интерфейс программы Битрикс 24. Битрикс 24 Скриншоты. Дом клик номер телефона. Дом клик подобрать квартиру. Квартира на дом клик Сбербанк. Клик дом дом. CRM система схема. Ведение CRM системы что это такое. CRM системы для продаж. CRM карточка клиента. CRM система карточка клиента. Карточка клиента в CRM Битрикс. Карточка компании CRM. Ипотека личный кабинет Сбербанк. Оценить квартиру дом клик. Ипотека Сбербанк. Меню личного кабинета. CRM Битрикс Интерфейс.
На сегодняшний день над нашим проектом работает более 350 человек, из которых более 150 - разработчики. Домклик - технически сложный, высоконагруженный проект. Для сбора и анализа статистики используем Hadoop. Практикуем continuous integration и continuous delivery. Почему мы работаем с удовольствием? Живём технологиями Для нас важно внести ценный вклад в развитие банковских продуктов. Мы постоянно осваиваем новые технологии и программы, пробуем новые подходы в разработке и делимся опытом. Профессиональное развитие Обучение сотрудников, корпоративный университет и библиотека, посещение крупнейших международных конференций для разработчиков таких, как Mobius, JPoint, HighLoad, Droidcon, PyCon за счет компании. Уютно, как дома Современное оснащение офиса и рабочих мест, много переговорных комнат, спортивный зал, зоны отдыха и несколько оборудованных кухонь.
Сервис электронной регистрации от Домклик поможет сократить срок регистрации в Росреестре и позволит сделать это комфортно, без посещения МФЦ или Росреестра, процесс регистрации клиент сможет отслеживать онлайн в личном кабинете Домклик. После регистрации документы из Росреестра автоматически придут на электронную почту всем участникам сделки. Светлана Арнаутова, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка: «Нам важно развиваться вместе с партнёрами, делиться опытом и лучшими практиками, чтобы вместе повышать уровень сервиса для наших клиентов, приобретающих недвижимость. Со своей стороны, мы постоянно совершенствуем собственные услуги и сервисы, а также повышаем доступность ипотеки. К примеру, мы запустили новую программу жилищного кредитования без первоначального взноса под залог имеющейся квартиры». Материалы комментируем в нашем телеграм-канале Комментарии Саша.
Домклик настроил прямую интеграцию с сайтом застройщика для оформления ипотеки
| Интеграция с ДОМКЛИК мессенджером и загрузка статистики просмотров | Аналитики Домклик Сбербанка определили средний размер скидки, которую получают покупатели при покупке квартиры на вторичном рынке. |
| «Сбер»: антикризисный CRM для B2B | Мобильный номер телефона для ДомКлик 04.2018. |
| Домклик. Недвижимость | Платформа ДомКлик для агентов и риэлторов с вознаграждением до 55%. |
| Дом Клик Вход Для Сотрудников Сбербанка. Регистрация для партнеров | 💲 Карта без процентов | Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. |
| ДомКлик PRO для риэлторов: что это и как работает сервис | Сервис Сбербанка "Домклик" запустил на своем сайте и в мобильном приложении раздел, который позволяет хранить в одном месте информацию о всей имеющейся у Недвижимость РИА Новости, 14.11.2023. |