В мае стало известно, что в Казани на цветочное оформление города в 2023 году потратят 55 миллионов рублей. – Если люди на корень лотоса не наступают, то никаких повреждений они цветам не нанесут.
Можно ли предъявить претензию цветочному магазину?
Например, заказан букет тюльпанов в интернет-магазине к 8 Марта. Доставили вовремя, но часть цветов оказалась подгнившей. Попросили вернуть деньги, но магазин отказывается. А если доставка в мороз, а курьер принес цветы без упаковки? Или цветков не то количество, которое заказали? Далеко не все знают, что делать в таких ситуациях.
После доставки букета сыктывкарка обнаружила, что он не соответствует оформленному заказу. В букете нет пионовидных роз, которые должны были составлять основную часть букета. Клиентка обратилась к продавцу с требованием о замене товара либо частичному возврату денежных средств. Продавец отказался выполнить эти условия. Продажа товара ненадлежащего качества явилась основанием для подачи иска в суд. Продавец требования не признал, указал, что флорист выполнил свою работу, претензий по качеству цветов не было, возник вопрос только по видовому составу. Женщина направляла разные фото и просила изменить цветовую составляющую букета, сделать его ярче.
Сегодня 15 февраля, вечер, и чтоб вы понимали — букет уже завял. Половина цветов увяли. Прошел один день. Дома у нас не жара. Очень обидно получить букет, заплатить за него деньги, и немаленькие, и через день выкинуть его в мусорку, — поделилась девушка. Представители магазина «БукетОпт» попросили номер заказа в комментариях к записи, на что Дарья сообщила, что у нее номера нет — букет был подарком. Похожий отзыв на этот же цветочный магазин написал Галина Константинади в начале января. Ночью оставили букет в комнате на столе, не у батареи. И вот утром, часов в 11, часть цветов радует, что малая уже сказали «пока». То есть букету было меньше 12 часов. Но, может, он уже неделю стоял и ждал своей покупки. В общем, я расстроилась такой быстрой кончине любимых гербер. Я даже сфотографировать букет в первоначальном виде не успела, — поделилась жительница Новосибирска. Представители «БукетОпт» в комментариях попросили связаться с компанией и назвать номер заказа. Корреспондент НГС во время работы над материалом не смогла дозвониться до магазина. На покупку в салоне «Цветочный рай» отзыв появился утром 17 февраля.
Часто у клиентов есть референсы — фотографии букетов, которые они находят в интернете. Важно понять, какая картинка сидит в голове покупателя, и выяснить как можно больше подробностей: какие использовать цветы и цвета, тип упаковки, ленты, зелень. Бывает, что клиент сам не знает, какой букет хочет, и говорит расплывчатыми формулировками, например: «Ну такой, нежный, красивый букет». Понятно, что понятия о красоте и нежности у всех разные. В таком случае букет лучше собирать прямо при клиенте и задавать вопросы: «Смотрите, я хочу сделать букет вот с этими розами и такими ранункулюсами, смотреться будет примерно так, еще добавлю зелени и оберну в эту упаковку. Как вам такой вариант? Как реагировать: попросите прислать фото цветов. Бывает, что проблема в том, что клиенты неправильно ухаживают за цветами. Например, не подрезают стебли или ставят на тёплый пол. Если цветы еще можно реанимировать, дайте рекомендации по уходу. А если цветы уже завяли, предложите клиенту заменить цветы на свежие, пришлите курьера. Как решить проблему системно: вкладывайте в букет инструкцию с рекомендациями по уходу за цветами и предлагайте подкормки, которые продлят жизнь букета. Хорошо - Можете прислать фото цветов? Расскажите, как ухаживали.
Цветочная отрасль на грани разорения: российские предприниматели объединяются, чтобы спасти бизнес
В летнее время города украшены множеством цветов и многие люди настолько ими очарованы, что не могут уйти с пустыми руками. Происшествия - 28 июня 2023 - Новости Нижнего. Владельцы цветочного бизнеса сообщили о беспричинных задержках машин с цветочной продукцией российскими таможенниками. Владельцы цветочного бизнеса сообщили о беспричинных задержках машин с цветочной продукцией российскими таможенниками. Все это смешать и оставить на сутки замачиваться, а на следующий день процедить и нанести на корень гортензии, чтобы в течение всего сезона наслаждаться красотой цветов. Например, если купив букет цветов, человек увидит, что стебли искусственно наращены проволокой, он может пожаловаться в магазин и сослаться на нормы п. 1 ст. 18 Закона.
Цветочный бизнес: индустрия под угрозой
В противном случае покупатель сможет потребовать вернуть деньги за цветы и за их доставку на основании статей 18 и 26.
По словам специалиста, молча объясниться в любви помогут и красные тюльпаны. Этот цветок, добавила она, сам по себе является олицетворением весны, молодости и нежности. Считается, уточнила флорист, что букет тюльпанов дарят на счастье.
Времени вагон. Денег на карте хватает. Звоню маме, поздравляю, говорю всякие банальности, рассказываю о прошедшем дне. И вот сейчас звонок из того самого южного города, где сейчас проживают мои родные. Представляются салоном цветов. Я ожидаю отчёт о выполненной доставке, а слышу, что выполнить мой заказ не имеют возможности! Спустя , бл дь, 6 часов с момента заказа! То есть мой заказанный букет не только никто не доставил, а даже не попытались собрать!
Это уже настоящее варварство. А еще многие заходят в пруд, чтобы сфотографироваться в гуще лотосов. Таким образом они вытаптывают корни краснокнижных цветов, поэтому их у нас на пруду с каждым годом все меньше, — призналась владелица дачного участка Татьяна. Мы попросили биолога Ивана Гордиенко рассказать, действительно ли, заходя в пруд, люди могут навредить корневой системе растений. И даже если один человек случайно наступит, ничего страшного не произойдет. Но когда туристы массово идут в воду в одно место, то тут действительно они могут навредить корневой системе. Это как с газоном. Если один человек пройдет там, следов не будет, а толпа пройдет — будет вытоптанная тропинка. Туристы наносят урон, когда цветы срывают, после этого лотос не может завершить цикл размножения, семена не попадают в воду, но, с другой стороны, в наших условиях лотосы размножаются скорее вегетативно, чем с помощью семян. Могу сказать, что лотосы в Богоявленском пруду хорошо прижились, они разрастаются. Так что недалеко от этой колонии уже появилась совсем маленькая колония на два листа, — объяснил биолог.
Отправить претензию
По словам женщины, она оформила через бота в мессенджере заказ на букет своей маме, которая живет в Волгограде, прямо 8 марта. В онлайн-магазине ее заверили в том, что цветы точно дойдут до получателя в срок. Мне было обещано, что курьер свяжется со мной, но ничего не произошло. Это длилось несколько часов, и я начала беспокоиться", — поделилась Елена. Затем клиентка начала писать в поддержку в самом мессенджере и на сайте с вопросом о "судьбе" ее заказа. Параллельно с этим она принялась читать отзывы на организацию на специализированных порталах. В этот момент женщина поняла, что от этого онлайн-сервиса пострадало еще много людей.
Они этого не скрывают. Прямым текстом говорят.
Они и до этого отсюда уже многих выжили, в прямом смысле. Ольга Кузьмина, продавец: «Приходишь на работу утром - мусор навален прямо на этом месте. У склада мусор. Двери облиты то бензином, то... Прямо склад засверливают. Приходишь, начинаешь открывать - он у тебя засверлен. Ставят кресты, дохлых кошек подбрасывают». Между остановкой общественного транспорта и палатками с цветами выставлены две машины.
Ирина и Ольга рассказывают: пройти через них покупателям непросто. Вот одно из видеосвидетельств. Докричаться тоже сложно - громко играет музыка. Владелица конкурирующей точки Светлана рассказывает: торгуют на этих местах попеременно с другими предпринимателями около 15 лет. Занимают четыре места вдоль обочины законно. Есть соответствующие разрешения ивановской администрации. Светлана Маштакова, индивидуальный предприниматель: «Они обвиняют, что якобы я, причем каждодневно, избиваю Исланкину. То есть понимаете, я сюда приезжаю не работать.
Мне не нужно раскладывать две больших палатки. Не нужно огромное количество товара распределять. Я приезжаю ее здесь бить, получается. По ее мнению. Она вот это все рассказывает нашим покупателям». В действительности же, говорит, такого не было. А вот конкуренты у склада выставляли свои ведра и корзины с цветами под боком у их палаток. Показывают фотосвидетельства.
В случае, если вам все равно отказываются выдать чек, обратитесь в ФНС России - это можно сделать через интернет или мобильное приложение. Конечно, можно и самостоятельно прийти в инспекцию, но это довольно затратно по времени", - рассказал "Российской газете" управляющий партнер компании "Илюмжинов, Русяев и партнеры", юрист Илья Русяев. Во-вторых, если продали букет, который на следующий день потерял товарный вид, требуйте замены или возврата денег. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", ухудшение качества товара по вине продавца является основанием для возврата средств, потраченных на покупку. В случае конфликта записывайте туда свои претензии, это поможет при разбирательствах. Все факты желательно фиксировать на видео, это тоже будет хорошим доказательством вашей правоты", - отметил юрист.
These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Necessary Always Enabled Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly.
Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов
| Цветочный трипс нашли в срезах роз из Кении в Подмосковье | Не всех белгородцев обрадовала новость о новой закупке тюльпанов. |
| «8 марта не будет»: владельцы цветочных магазинов бьют тревогу | Какой сегодня праздник | После публикации с жалобами клиентов на работу цветочного магазина Love is, с редакцией связался маркетолог компании и объяснил, что же произошло 8 марта. |
| Цветочные воры три года портят жизнь женщине из Евпатории | Над успешным бизнесом супругов-москвичей Дмитрия Серова и Кристины Судеревской, десять лет назад основавших в Краснодарском крае компанию «Краснополянская косметика». |
| Что делать, если доставили некачественные цветы и оскорбили | Из материалов дела не следует, что размещение конструкции с цветами повлекло нарушение права общей долевой собственности. |
Клиентка подала в суд на сыктывкарского флориста за "не тот" букет
Оснований для предъявления претензий не возникает, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях. После публикации с жалобами клиентов на работу цветочного магазина Love is, с редакцией связался маркетолог компании и объяснил, что же произошло 8 марта. «Самое главное — красивые цветы с июня по сентябрь-октябрь. При покупке цветов потребителю необходимо провести их визуальный осмотр. Новости цветочного мира Эквадора, акции плантаций и информация о цветах, транспорте и доставке. Вы можете предъявить претензию магазину, но из этого может ничего не последовать.
«Цветочные» мошенники начали работать в преддверии 8 Марта. Как обманывают мужчин?
| Отправить претензию | интернет-магазин Садовый Мир | Предъявлять претензии продавцам за загубленные цветы, конечно, можно. |
| «Завяли на следующий день»: красноярцы пожаловались на сервисы и магазины доставки цветов | Заказали цветы, а их доставили несвежими или подмороженными — за такой букет можно вернуть деньги. |
| Юрист Никитин предупредил об уголовной ответственности за сорванные цветы | На задержки поставок пожаловалась и владелица «Лавки цветов» из Петербурга Екатерина Виноградова. |
| Амурчанки получили на праздник торт с плесенью и гниловатые цветы | Обязательно прикрепите фото растения, по которому оформляете претензию. |
Клиент недоволен качеством сервиса — что делать флористу, как реагировать на негатив
Все это смешать и оставить на сутки замачиваться, а на следующий день процедить и нанести на корень гортензии, чтобы в течение всего сезона наслаждаться красотой цветов. Девушки очень удивились: цветы на крыльцо они ставят пять лет, и, по их словам, никаких претензий никогда ни у кого не было. Зима - 3 марта 2023 - Новости Новосибирска. Ситуация: клиент купил букет и нес его по морозу, а потом пришел в магазин с претензией, что цветы испортились. При наличии в букете сезонных цветов, может быть заменена цветка на аналогичные по стоимости с сохранением концепции букета.
Цветочная компания, которая подвела петрозаводчан 8 марта, объяснила, что произошло
| В Казани портят городское оформление: на этот раз пострадали цветы | «Самое главное — красивые цветы с июня по сентябрь-октябрь. |
| «Цветок с претензией»: флорист дала советы по выбору букета на 8 Марта | Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. |